朝食がイマイチだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

可もなく不可もなし。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

期待していない範疇では？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

こちらの都合に合わせて頂き、連泊できました。柔軟な対応が有難かく、快適な滞在が出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

到着が夜遅くになりましたが、立地も良く、対応も良く快適な滞在が出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

期待するより良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

禁煙室は満室だったため、立地が便利なため仕方なく喫煙室で予約しました。

通常、どこのホテルでも喫煙室であってもタバコの匂いがほとんど感じないため、気にせず予約していました。しかしながら入室するとタバコの匂いが床の絨毯や壁、シーツ、家具全てに付着していてびっくり。我慢できずに消臭剤を購入し必死でスプレーしましたが、全く効果なし。おまけにくしゃみまで出てきました。
窓を開けていましたが、夜になると寒いため仕方なく閉めることに・・・。

これはお掃除の時に窓を開けて換気しながらお掃除していないという事を確信しました。
しかも交換しているはずのシーツにも匂いがあったのは納得いきません。
満室だったので泣く泣く宿泊しましたが、もう絶対行きたくありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

4泊しました。
室内等の掃除は、確実になされていましたが、便器の水垢が気になりました。
細かな箇所ですが、今後の対応よろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

柏駅からのアクセスは良かった

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

無料でごはん食べれるのは良かったです♪素敵な年越しを過ごせました！！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

昼からの予定がありチェックイン前に駐車場を利用しようとしたが、１２時まで入庫できないと断られました。その際フロントの方と話をしていたら、チェックアウトした人から（ここのホテルは融通が利かないんだよね）との声かけがありました。
いろいろなホテル（ビジネスホテルも含めて）駐車を断られたのは他の東横インも含めて初めてでした。
駐車料金と、駐車できない時間等は明記しておくべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

チェックイン前に当方の都合で人数が増えたため相談したところ、シングル部屋での増員はＮＧでした。同じタイミングでダブルの部屋が空いていたため、差額で部屋を変えてくれるのかと思ったら、元のシングルの部屋はキャンセルはできないとのことで、＋もう一部屋分の料金を支払いました。

使わないシングルの部屋は、もったいないので他の方に使ってくださいと言い。
１００％負担でキャンセルしました。

その後、他のホテルで同じことを聞いたら、差額精算で対応してくれるとのこと・・・。

今回のご対応には納得はしていますし、会社さんのルールもあると思いますが、すこし残念な対応だと感じました。

お部屋は綺麗ですし、朝食もついてますし、東横さんは好きです。
今後のご対応に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

遅くのチェックインでしたが、対応は良かったです。
寝具は部屋設備にはありませんが、フロントで借りられました。その記載が欲しかったです。
冷蔵庫の取っ手？くぼみの汚れが、気になりましたが、その他はきれいでした。
駐車場は、施設に問い合わせとのことで、事前に電話しましたが、結局は「車種、大きさによりご利用できない場合がございます」と、記載されていた事を言われただけでした。
結果的に、立体を利用することが出来てよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

結婚式が柏であったので駅に近くて新しい東横インを予約しました。思ったよりコンパクトでしたが使い勝手がよくて、夜も静かでぐっすり眠れました。夕食の時、買ってきたお茶をベッドのシーツにこぼしてしまい、フロントに電話をかけたら即新しいシーツに変えていただき助かりました。ありがとうございます。欲をいえば、バストイレに鍵があるといいかな。朝食もカレーやらサラダ、味噌汁、パンなどなど種類が豊富で驚きでした。美味しかったですよ。ツインよりシングルで泊まった方が快適かも（笑）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

車で行ったのですが、入り口が分かりにくかったです。立地条件はよく、夕食も近くで満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

朝食が7：00からで出発時間の関係で食べられなかったのが残念。30分早くして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

東横インさんは、どこも水回りの掃除が行き届いていて、その点が気に入っています。

たいていよいホテルでも、神経質な人間からみると、水回りのスミがピンク滑りになっていたりありますが、そういうのがなくてとても気持ちいいです。

サービスについては、事前にチェックイン遅れる連絡していたのに電話がかかってきて、ちゃんとしてないなという印象をうけました。

感じはとてもよい受付さんでしたので、その点はよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

駐車場の利用が先着順でありホテル予約順であったらいいと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋がきれいだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月