チェックイン前に当方の都合で人数が増えたため相談したところ、シングル部屋での増員はＮＧでした。同じタイミングでダブルの部屋が空いていたため、差額で部屋を変えてくれるのかと思ったら、元のシングルの部屋はキャンセルはできないとのことで、＋もう一部屋分の料金を支払いました。

使わないシングルの部屋は、もったいないので他の方に使ってくださいと言い。
１００％負担でキャンセルしました。

その後、他のホテルで同じことを聞いたら、差額精算で対応してくれるとのこと・・・。

今回のご対応には納得はしていますし、会社さんのルールもあると思いますが、すこし残念な対応だと感じました。

お部屋は綺麗ですし、朝食もついてますし、東横さんは好きです。
今後のご対応に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

結婚式が柏であったので駅に近くて新しい東横インを予約しました。思ったよりコンパクトでしたが使い勝手がよくて、夜も静かでぐっすり眠れました。夕食の時、買ってきたお茶をベッドのシーツにこぼしてしまい、フロントに電話をかけたら即新しいシーツに変えていただき助かりました。ありがとうございます。欲をいえば、バストイレに鍵があるといいかな。朝食もカレーやらサラダ、味噌汁、パンなどなど種類が豊富で驚きでした。美味しかったですよ。ツインよりシングルで泊まった方が快適かも（笑）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

車で行ったのですが、入り口が分かりにくかったです。立地条件はよく、夕食も近くで満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

道路渋滞でチェックイン時間を大幅に過ぎてしまったのですが、連絡した際もチェックインした際も親切に丁寧に対応してくださいました。
衣類などの消臭スプレーもフロントで貸し出ししていてとても助かりました。
ただ泊まるぶんには設備もサービスも十分、色んなサービスは特にいらないしただ泊まるって時にちょうどいい価格だと思います。
ホテルの場所は少し分かりにくかったですが、近くにコンビニもあるし、ホテル駐車場に停められなかったときはコインパーキングも裏にあるので便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

東横インさんは、どこも水回りの掃除が行き届いていて、その点が気に入っています。

たいていよいホテルでも、神経質な人間からみると、水回りのスミがピンク滑りになっていたりありますが、そういうのがなくてとても気持ちいいです。

サービスについては、事前にチェックイン遅れる連絡していたのに電話がかかってきて、ちゃんとしてないなという印象をうけました。

感じはとてもよい受付さんでしたので、その点はよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

駐車場代が情報不足で後から５００円取られた。最初に駐車場代５００円と書いて欲しいです。情報が足りません。また、受付の方が説明不足で食事の時間も覚えていなかった。食事もカレーとおにぎりしかなく、おかずがなかった。せめてサラダを置いて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

コンビニや飲食店が近くにあり、立地は良かったです。給湯の温度が不安定に感じました。全員ではありませんが、不機嫌そうなフロントの態度が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

駐車場の利用が先着順でありホテル予約順であったらいいと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

朝食の種類がない、白米がないのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年06月

部屋がきれいだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

無料で付いてくる朝食は期待できないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

隣の部屋のいびきが盛大に漏れ込む。この建物の防音はビジネスホテルとしては最悪の部類である。基本、寝るために利用しているのにその機能が低いといわざるを得ない。
水周りの機器の信頼性が心配。ＴＯＴＯやリクシルあたりを使ったほうがわかりやすいし、操作性も良いのだが。これ以外の項目は合格。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

ごくわずかに通りから引っ込んでいるため、
駅から来ると見えにくいという難点はありますが
駅近でコンビニも飲み屋も周りにあってとても便利です。
館内のビールやジュースの自販機が安いので
コンビニに走らなくてよくてうれしかったです。
部屋は狭いものの寝るだけなので充分でしょう。
朝食は定番ものは少ないのですが
朝カレーや肉団子などちょっと重めなものからデニッシュなどまであります。
全体的に種類は少ないのですが、若い男性は嬉しそうに山盛り食べていました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

法事での利用でした。
安く泊まれて朝食付で良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

年末年始の帰省で宿泊しました。泊まれるだけありがたい時期にもかかわらず、部屋がとてもきれいに清掃されていて心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

駅前で便利でした。部屋もきれいでした。
でも、また泊まりたいと言うほどでもなかったかな。
満足はしたんですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

今回　このホテルを利用したのは駐車場付きであるというのが大きい　立地的に問題はないが　まだ新しいホテルなはずなのに　トイレが汚い
3連泊中　1日目あまりにも　気になるのでやり直しをお願いしたが　全く改善されていなかった
言っても無駄と判断したため　以降は言うのは止めた
私の中でトイレが汚いのは致命的・・（3人で3日間　3部屋利用したが　3部屋とも同じ状態）
レディースプラン　1泊6800円　女性には嬉しいアメニティと書いてあるが　部屋にあったのは　フェイスマスク1枚とペラペラのヘアバンドセット(1日目のみ）　浴室洗面台においてあるのはコップと歯ブラシだけ・・(+_+)
要するに通常の部屋設置のアメニティというのは　歯ブラシのみということらしい
フロントにくしと剃刀はおいてあるが　部屋着？寝巻？というものも部屋にはなく　ロビー設置のロッカーから自分で持っていく・・　これって　ホテルのサービスなのかな？
早朝出発6時頃だったが　寝ぼけた顔のフロントマンが椅子に座っていて　おはようございますの挨拶もなし　やる気の無さが見てわかる・・フロント＝ホテルの顔　
こんなホテル初めてだよ！
トイレの写真添付しましたが　コントラストがうまく見れるといいのですが
（写真内容は　トイレ便器の淵から茶色の筋が何本も出ている）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

9月10日に宿泊しました。駅に近く立地条件が大変便利でした。部屋も大変きれいで満足しています。朝食のカレーや味噌汁が大変美味しかったです。次回も是非宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

他の店で利用しています。西口店は、初めてですが、きれいでまた利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

朝食は、無料のわりに非常に美味しいのにびっくりです。
特にカレーが美味しかったです。
気なるところは、ベットが狭すぎの上、古さを感じました。
もう少し改善して頂けると有り難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月