駐車場代が500円と記載されていますが、倍で１泊1000円支払いました。
500円と書いてあったことを伝えると、フロントの男性スタッフに「あー、あれ間違ってるんですよね～」と言われ、返金はありませんでした。
今もまだ500円となったままです。
わかっているならなぜ直さないんですか？
高い金額ではありませんが、だからこそ不誠実に思えます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2020年07月

アメニティをもう少し充実させて欲しい。
朝食バイキングも品数が乏しく
選択の余地がないので、もう少し
増やして欲しい。
あとエレベーターの静電気を何とかして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

楽天さんへ。旅は年に何回か四国や関東周辺だけでいつもお世話になっている。安心で他のウェブサイトを見ることもありません。いわゆる楽天ファンかも。で参考程度にと聴いてください。１４日に柏東横インに泊まり。仕事です。　駐車場のことだけ。御社の説明では有料で５００円。レビューでそのことに問題があったことがありました。無料で成田の方も考えましたが。まあー５００円ならと。ホテル駐車場は満車、当然でしょう。フロントですぐ裏に１８００円があると説明。ほかの所は高いので注意してくださいと親切に案内。すぐ近くタイムとか？いう駐車場駅前に看板には当日最高？１５００円まあ、問題ないと思ったのが失敗夜１０時から翌朝８時半までで３５００円でした。それはいいのですが。また、私の判断の甘さ。東京育ち日本橋　昔から駐車代は高い所で育ちました。難しいと思うのですが、楽天さんが出す商品。ホテルのその点でも安心できるような説明などがあると助かるなと思いました。金銭じゃなくて　楽天ファンとして　の気持ちです。　一度しか来ないので
そのような人相手の商売がありますね。　どこでも　今回などのケースは大きな問題とはないと感じます。　しかし、他の問題　わかりませんが　もしかしたら、その旅は最悪の思い出となることもあるかも。　わたしとしては、勉強となり書いてなくても注意すべき部分
当然、私の責任で誰の責任でもありません。そのような気遣いができている超一流の会社でもないことが多くなったと思います。　でも、それができている小さな会社も少なからずあります。　よくやっているなと思います。　
まあ　参考程度に　これからも利用させていただきます。楽天ファンより

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

楽天サイトだと「5月28日東横インNEWオープン」との事だったので、綺麗な部屋を想像していたのですが、お風呂のピンクカビ気になりました。オープンは2015年なんですね。表示変更した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

昼からの予定がありチェックイン前に駐車場を利用しようとしたが、１２時まで入庫できないと断られました。その際フロントの方と話をしていたら、チェックアウトした人から（ここのホテルは融通が利かないんだよね）との声かけがありました。
いろいろなホテル（ビジネスホテルも含めて）駐車を断られたのは他の東横インも含めて初めてでした。
駐車料金と、駐車できない時間等は明記しておくべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

フロントの印象が悪かったです。チェックインのために並んでいるのにボ～ッと立っていてそのことに気付かない人や電話中に髪をいじっている人。電話の相手には見えないかもしれませんがロビーにはそのだらしない様子が見えていますよ？
アメニティ付きのプランだったのにチェックイン時に渡されず、部屋にあるのかと思ったけど置いていなかったので電話をしたら渋々持ってきて貰えました。
他が普通以上でもフロントの印象が悪いとここはあまり良くなかったという感想になってしまいますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

隣の部屋のいびきが盛大に漏れ込む。この建物の防音はビジネスホテルとしては最悪の部類である。基本、寝るために利用しているのにその機能が低いといわざるを得ない。
水周りの機器の信頼性が心配。ＴＯＴＯやリクシルあたりを使ったほうがわかりやすいし、操作性も良いのだが。これ以外の項目は合格。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

上着を着ていなかった自分も悪いですが、朝起きたら、
上半身がかゆくダニにかまれた痕が、複数ありました。
1万円近い金額を支払い、これでは非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

初めて東横イン系列を利用しました。出来たばかりということで期待していきましたが残念ながら良かったのは立地だけでした。
全体的に掃除が行き届いていなく、特に浴槽はすぐつまり翌朝まで流れませんでした。部屋に備え付けのアメニティはほとんどなくガウンやカミソリは必要であればチェックインの際にもらうスタイルのようです。
レジャーやプライベートで次の利用はないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年10月

部屋着が無かったのでフロントに問い合わせたところ、
「ロビーにて受け取ることになっている。チェックイン時に説明できていなくすみませんでした。」とのことでした。
持ってきてもらえるようにお願いしたところ、
「コロナ禍で対応出来かねると」。

ドア越しに置いておいてもらうこともダメと…

シャワーの出も悪いし、
もう泊まることはないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

禁煙室は満室だったため、立地が便利なため仕方なく喫煙室で予約しました。

通常、どこのホテルでも喫煙室であってもタバコの匂いがほとんど感じないため、気にせず予約していました。しかしながら入室するとタバコの匂いが床の絨毯や壁、シーツ、家具全てに付着していてびっくり。我慢できずに消臭剤を購入し必死でスプレーしましたが、全く効果なし。おまけにくしゃみまで出てきました。
窓を開けていましたが、夜になると寒いため仕方なく閉めることに・・・。

これはお掃除の時に窓を開けて換気しながらお掃除していないという事を確信しました。
しかも交換しているはずのシーツにも匂いがあったのは納得いきません。
満室だったので泣く泣く宿泊しましたが、もう絶対行きたくありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

今回　このホテルを利用したのは駐車場付きであるというのが大きい　立地的に問題はないが　まだ新しいホテルなはずなのに　トイレが汚い
3連泊中　1日目あまりにも　気になるのでやり直しをお願いしたが　全く改善されていなかった
言っても無駄と判断したため　以降は言うのは止めた
私の中でトイレが汚いのは致命的・・（3人で3日間　3部屋利用したが　3部屋とも同じ状態）
レディースプラン　1泊6800円　女性には嬉しいアメニティと書いてあるが　部屋にあったのは　フェイスマスク1枚とペラペラのヘアバンドセット(1日目のみ）　浴室洗面台においてあるのはコップと歯ブラシだけ・・(+_+)
要するに通常の部屋設置のアメニティというのは　歯ブラシのみということらしい
フロントにくしと剃刀はおいてあるが　部屋着？寝巻？というものも部屋にはなく　ロビー設置のロッカーから自分で持っていく・・　これって　ホテルのサービスなのかな？
早朝出発6時頃だったが　寝ぼけた顔のフロントマンが椅子に座っていて　おはようございますの挨拶もなし　やる気の無さが見てわかる・・フロント＝ホテルの顔　
こんなホテル初めてだよ！
トイレの写真添付しましたが　コントラストがうまく見れるといいのですが
（写真内容は　トイレ便器の淵から茶色の筋が何本も出ている）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月