難波からかなり歩くのが難点だが、Wi-Fiが部屋ごとになっているのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

立地がビジネス利用にしては、最寄り駅から遠かった。
設備は、新しく風呂も大きめで快適だった。朝食は、もう少しバリエーションがほしいと思いました。
設部屋着の受付の説明があまりないため、部屋着とかの説明位はしてほしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

部屋に空気清浄機が無いこと、アメニティの品揃えが悪いことにがっかりしました。
また、ベッドの下に電気ケトルが転がっており、呆れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

バスルームに髪の毛が何本も落ちていて不快でした。お部屋はきれいで過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

[備品およびサービスについて]こちらのホテルはナイトウェアが部屋には用意されず、ロビーに用意されているものを各人がピックアップしていくシステムでしたが、チェックイン後に外出し夜戻ってきたところロビーには1着もなかったためフロントに問い合わせたら、全て出てしまっていますとの回答。当日は満室だったためかその日の宿泊客の人数分を用意していなかったようですが、大変困りました。東横インは公式サイトを拝見すると稼働率100%でギネスブックということを誇っていらっしゃるようですが、稼働率が高そうな日に宿泊される方は早めにナイトウェアはキープしておくか、持参なさったほうがよいようです。その他、レディースプランで予約していた客室にもかかわらず客室のUBにサニタリー用の袋が用意されていなかったりと不備が目立ちました。

[アクセスについて]『南海電車「難波駅」より徒歩5分』とありますが、距離的に5分で着ける距離ではなく(※検索すると550mですので一般的な徒歩所要時間計算の80m/分でも5分では無理と思われます)、また道中人通りの多い繁華街を通りますので利用なさる予定の方は10分程度はみておいたほうがよいようです。

[その他]チェックアウト時、宿泊客の名前のリストをプリントアウトしたものを客から丸見えの状態でマーカーでチェックなさっている様子を拝見し、個人情報の扱いに不安を感じました。

全体の印象として、ホスピタリティに欠けている様に感じました。残念ながら、他のホテルがどうしても確保できなくて仕方ない時以外は利用を避けたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年09月

口コミにもあるようにチェックイン時にスタッフが面倒臭そうに・・・
チェックアウト時外国旅行者の団体とかぶってしまい
いつまでも待たされる始末。
しかもスタッフの方は終始ふてくされたような態度。
こういった口コミも気にせず改善しようとも思わないのでしょうか
ビジネスマンにしろ旅行者にしろ、いつも笑顔で対応するだけで
そのホテルの印象は180度違うと思うのですけどね
笑顔は0円ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年09月

ベッドは広く最高でした。
駅からは若干遠く感じました。また、近くに別の東横INNもあり、私は最初間違えてそちらに行ってしまいました。まさか同じホテルがあるとは思っていなかったので。
メンバーズカードを作成しようかどうしようか迷いましたが、結局作らずじまい。
不満は「Don't disturb」カードが無かったことです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

東横インは安定なサービスを提供してくれるので、いまさら特別感心することも、なんらかの落胆をすることもないと思っていたけど、フロントの対応ひとつで、がらっと印象が変わることもあるのですね。
チェックイン時のお兄さんの面倒くさそうな応対以降、快くない出来事がいくつもありました。当分使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

店員が最悪。目も見ず話す。無視。質問にも答えない。
呼んでもないマッサージの確認電話が夜中１時にかかってきて、違うと答えた直後にマッサージ師が部屋に来る。謝罪も無し。二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

フロントの男性に駐車場への行き方を聞いたが一方通行を逆走しなくてはならない道を案内するし、ロビーに入っても誰も挨拶しない。3人居るフロントは皆うつ向いて客を見てみないふり。気づいたもん負けの様子で、カウンターの目の前に立たれたら仕方なく対応しているのが明らかで非常に不愉快な思いをした。
応対も慣れていないせいか、質問には答えず客をマニュアルに合わせようと必死。接客態度はなぜか上から目線の横柄さで、コンビニのバイト以下。
朝は10時チェックアウトだが、10時5分には掃除のおばさんがいきなり部屋に入ってきて驚いた。
また、別のフロアでは掃除のおばさん同士で客の悪口を言っているし、スタッフの教育は全く出来ていないまま見切り発車で開業したことが全てにおいて感じられる。最悪。
道路標識を読めないスタッフは一度くらい上司が歩いて駐車場まで連れて行くべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

立地もよく設備も新しくて快適にすごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

今回残念だったのは、チェックインのときにパジャマはロビーで手に入れるという説明がなかったこと、連泊で掃除なしにしたのに、他の部屋の掃除時間、同じように入れないようにされていて、フロントに伝えたら入れるようにはしてもらえたものの、特に謝罪もなく、その前にエレベーターが使えなくなっていて、そのときフロントにそのことを伝えたのだから、部屋も入れなくなっていることも教えてほしかった。
良かったことといえば、比較的部屋がきれいだったくらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

シルバーウイーク中のチェックイン時にスタッフが2人、内1人は研修中の名札。客が並んでいても、通りかかったスタッフは、それを見てるのに素通り。たぶん二度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

楽天の難波からのアクセスは南海難波駅からと明記してほしいです。

フロントの対応がいまいちです。新しいホテルならよけいに考えてください。

ここでは　忘れ物をしたら　まず　出てこない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

東横の会員だと1時間早くチェックインができるみたいですね。
5分～10分ほど早く着いてしまったのですが、時計をチェックしながら
「少し早いですけどどうぞ」と言われました。
きっちり時間じゃないと待たされる事もあるようなので、
あまり早めに行くのはお勧めしません。
その分、えこひいきなく公平な態度と思われます。
外国（特に中国？）の方の利用が多く、その対応にも追われて
チェックイン時は込み合っており一つ間違えばパニックになりそうな雰囲気のなか
フロントの女性が笑顔で対応してくださったのは評価できると思います。


部屋は同じ大阪にある他の東横より狭いですが、寝るだけなら問題ないでしょう。
オープンしたばかりなので新しく清潔感があります。
部屋に温湿度計があるのはいいと思います。
Wi-Fiも問題なく使えました。

朝食の場所は広くはないですが、壁際にカウンターなどもあり
30人位は座れる感じです。
私達が泊まった翌日はおにぎりではなくカレーでした。
可能であれば、おにぎりとカレーどちらも選べるといいと思います。
惣菜の種類は少ないですが無料なので文句はないです。

エアコンの設定をエコに考慮して28℃にしてみたのですが、
全然冷えなくて（動いてますが）温度を下げました。
部屋の向きとかにもよるのでしょうか？

場所は日本橋のど真ん中です。
すぐ裏手の通りはオタロードと呼ばれています。
アニメ・同人誌・PC関係・メイド喫茶などの店が並び、マニアックさがおもしろいです。
ただ夜は飲食店がそれほど多くないのもあり、意外と人通りがなくひっそりしています。
夜遅くホテルに戻る女性は気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

新しく綺麗でしたが
受付の方の対応が不親切で
ちょっと残念です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

９月５日に宿泊しました。オープンしたばかりなので、設備面は新しく気持ちよく過ごせました。ビュッフェ形式の朝食を期待していましたが、利用者の割にスペースが狭く落ち着いてというわけにはいきませんでした。
海外からの団体客があったせいか、チェックアウトの際少し待たされました。フロントの応対もあまり慣れていないような印象を受けました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

セキュリティ管理がダメダメですね

チェックインして部屋でくつろいでいたら、他の客が入って来ました。
フロントに確認すると、誤って私の部屋を案内したようです。

陳謝と大丈夫の言葉を聞きましたが、夕食を済ませて戻ると、今度は部屋が開きません。

さすがに頭にきて、フロントに文句を言いました。

あり得ないですね

朝食もいままでの東横インでは最もチープでした。
これでサンキューゴメンネ価格どころか8925円取るので驚きです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

新しいだけあってホテルはたいへんキレイでした。ただ従業員の方も若い方が多く、フロントが混む時間帯は四苦八苦してました。今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

中国人観光客による大阪のホテルが取りにくい状況から、初めて宿泊したが、カードキーが開かない、部屋に入るとトイレのトイレットペーパーは流れていない、チェックアウト時に用意してもらった領収書の宛名を間違えるなど、初歩的なミスが多すぎる。
あと、今どき消臭スプレーを部屋に置いていないのは、東横インぐらいだと思う。
評価できるのは、大阪のホテルが高騰している現状、低価格ぐらい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月