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まめた2003さんの 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 のクチコミ
- まめた2003さん [40代/女性] 2017年12月24日 09:59:27
-
12月2日に宿泊しました。フロントの方の対応やホテル設備に問題はなかったです。宿泊料金は安く朝食も付いてお得でした。ただ、清掃があまりにも雑でした。こんな汚いホテルに泊まったのは初めてです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 2020年04月25日 00:32:50
-
ご宿泊ありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。次回ご宿泊される際はご満足いただけるよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月29日 16:23:38
-
綺麗だしコスパも良いですが。朝食時、食器を片付ける際、行く手を遮った店員が、置いてあった碗を無造作に片付けた為、中の汁が大量に私に飛び散りました。店員はあらやだ と言いながら、呆然とする私を無視し、ぶつぶつ文句を言いながら引っ込みました。私はズボンや靴に味噌汁がつき、替えもなく最悪でした。部屋のトイレも便座前が、尿で汚れており、自分で掃除しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 2020年04月25日 02:39:35
-
ご宿泊ありがとうございます。
この度は、度重なる不手際のため、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
このようなことがないよう、努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月14日 17:19:31
-
他の方の口コミである程度予想はしていたが、フロンとがこれほどまでに酷いとは。
呆れかえった。もう二度と利用しない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 2020年04月25日 16:03:12
-
ご宿泊ありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に心地よくご利用いただけるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月07日 16:13:47
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フロントがひどすぎました。ひどすぎたので他の方の口コミを見たら、皆さん同じことを思われていたようで。ついたら外国人観光客の対応を一人がしていて、他の二人は後ろで待っているのにこちらへどうぞの一言もなし。見て見ぬふり。男性に手続きしてもらいましたが宅配便が届くのでと伝えても黙り。一番腹が立ったのは後ろに待っているのに声の一つさえかけないところ。いくら接客が苦手でも手が空いているなら対応するべきでしょう。この感じだと宅配便が届いても教えてくれなさそうなのでこちらから頻繁に聞いた方が良さそうですね。
部屋がすごく綺麗なだけに残念。
これから宿泊される皆さん、フロントに声かけるときは男性は避けた方がいいですよ。イライラだけがたまりますから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 2020年04月25日 20:50:59
-
ご宿泊ありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足いただけるように努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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くっきー1981さんの 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 のクチコミ
- くっきー1981さん [30代/男性] 2016年01月17日 13:24:05
-
接客対応悪すぎです。
携帯充電の充電器を忘れ、チェックアウトした日の夕方にフロントへ。
研修生ネームをつけた男性が対応。研修生なんで、手際の良さは求めませんが、声も小さい、愛想もなし、当然、要領も悪い。せめて新人なら元気よくしようよ。それ以上に一緒にフロントにいた2人の女性。研修生のフォロー入りましょうよ。
忘れ物の確認だけで10分以上待たされ、あげくにありませんって・・。
東横は良く利用していただけに、残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 2020年04月25日 21:34:07
-
ご宿泊ありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足いただけるように努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- ★【VOD】お部屋が映画館に！２００作品のビデオ見放題♪ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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たかお3969さんの 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 のクチコミ
- たかお3969さん [50代/男性] 2015年12月12日 17:42:35
-
火事騒ぎで夜中寝れませんでした！
もう絶対行きません
火事騒ぎの対応も最悪- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 2020年04月25日 22:12:03
-
ご宿泊ありがとうございます。
この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
緊急時の対応について、再度徹底いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月06日 22:06:39
-
最初に鍵を渡された部屋は、誰かが使用中の部屋でした。
私も困るし、連泊のセキュリティーが全くなっていない事を示しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 2020年04月25日 22:25:35
-
ご宿泊ありがとうございます。
ご不快・不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが一切ないよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月15日 23:43:01
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部屋に空気清浄機が無いこと、アメニティの品揃えが悪いことにがっかりしました。
また、ベッドの下に電気ケトルが転がっており、呆れました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 2020年04月25日 22:31:55
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ご宿泊ありがとうございます。
ご意見ありがとうございます、お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
清掃不備大変申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合1
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月03日 16:42:20
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[備品およびサービスについて]こちらのホテルはナイトウェアが部屋には用意されず、ロビーに用意されているものを各人がピックアップしていくシステムでしたが、チェックイン後に外出し夜戻ってきたところロビーには1着もなかったためフロントに問い合わせたら、全て出てしまっていますとの回答。当日は満室だったためかその日の宿泊客の人数分を用意していなかったようですが、大変困りました。東横インは公式サイトを拝見すると稼働率100%でギネスブックということを誇っていらっしゃるようですが、稼働率が高そうな日に宿泊される方は早めにナイトウェアはキープしておくか、持参なさったほうがよいようです。その他、レディースプランで予約していた客室にもかかわらず客室のUBにサニタリー用の袋が用意されていなかったりと不備が目立ちました。
[アクセスについて]『南海電車「難波駅」より徒歩5分』とありますが、距離的に5分で着ける距離ではなく(※検索すると550mですので一般的な徒歩所要時間計算の80m/分でも5分では無理と思われます)、また道中人通りの多い繁華街を通りますので利用なさる予定の方は10分程度はみておいたほうがよいようです。
[その他]チェックアウト時、宿泊客の名前のリストをプリントアウトしたものを客から丸見えの状態でマーカーでチェックなさっている様子を拝見し、個人情報の扱いに不安を感じました。
全体の印象として、ホスピタリティに欠けている様に感じました。残念ながら、他のホテルがどうしても確保できなくて仕方ない時以外は利用を避けたいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 2020年04月25日 22:34:35
-
ご宿泊ありがとうございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
アクセスについての情報訂正致しました、ご意見ありがとうございます。
チェックアウト時のシステムについても訂正致しました。
これからも、お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月27日 15:28:31
-
店員が最悪。目も見ず話す。無視。質問にも答えない。
呼んでもないマッサージの確認電話が夜中１時にかかってきて、違うと答えた直後にマッサージ師が部屋に来る。謝罪も無し。二度と利用しない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 2020年04月25日 22:41:47
-
ご宿泊ありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フロント対応について再度教育を見直したいと思います。
申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
JM1998さんの 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 のクチコミ
- JM1998さん [40代/男性] 2015年08月19日 16:39:42
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セキュリティ管理がダメダメですね
チェックインして部屋でくつろいでいたら、他の客が入って来ました。
フロントに確認すると、誤って私の部屋を案内したようです。
陳謝と大丈夫の言葉を聞きましたが、夕食を済ませて戻ると、今度は部屋が開きません。
さすがに頭にきて、フロントに文句を言いました。
あり得ないですね
朝食もいままでの東横インでは最もチープでした。
これでサンキューゴメンネ価格どころか8925円取るので驚きです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 2020年04月25日 23:03:21
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ご宿泊ありがとうございます。
ご不快・不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーツイン】
12件中 1～12件表示
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ大阪なんば日本橋 のクチコミ
機械音がずっと聞こえ、眠れず、朝、マネージャーさんに部屋に来てもらって確認していただいたが何も保証されなかった。どういうことでしょうか？
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。