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伊豆高原 記念日を祝う宿 別邸KURO クチコミ・感想・情報

伊豆高原 記念日を祝う宿 別邸KURO

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    伊豆高原 記念日を祝う宿 別邸KUROのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.88
    • アンケート件数:35件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.88
    • 立地4.75
    • 部屋4.88
    • 設備・アメニティ4.50
    • 風呂4.63
    • 食事4.75

    総合4

    投稿者さんの 伊豆高原 記念日を祝う宿 別邸KURO のクチコミ

    投稿者さん 2022-01-01 22:12:17

    大人2人、8ヶ月の子供1人で2階の星のお部屋を予約して数日後に宿の方から連絡がありました。
    泊まれるのは6ヶ月までのお子様です。
    と言われました。
    口コミには1歳の子供と泊まったとか書いてるお客様がいたので泊まれるものだと思って予約しました。
    理由は、他のお客様もいるので赤ちゃんがハイハイすると下のお客様に音とかがうるさいので。ハイハイしない赤ちゃんは8ヶ月でも大丈夫ですが、、と言われました。
    うちの子供はまだハイハイはしないので
    ゴロゴロしてるだけなので泊まりましたが
    実際に泊まってみると下の部屋の子供の足音がうるさかったです。
    私からしたらハイハイする数ヶ月の赤ちゃんは全然音はうるさくないし気にならないと思います。
    歩く子供のほうが足音が気になってうるさいと思います。
    その時に電話してきた宿の方の対応があまりよくありませんでした。
    少し不愉快になりました。
    予約する時に泊まれるのは六ヶ月の子供だけです。ともっとわかりやすくサイトに記載してほしいです。
    以前、系列のそらのうえに泊まってすごく良かったのでこちらの宿も気になったので宿泊しましたが残念でした。
    ご飯もあまり美味しくなかったです。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂3
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    伊豆高原 記念日を祝う宿 別邸KURO 2022-01-06 12:28:00

    A様

    この度は別邸KUROへお越しいただき、誠にありがとうございました。
    口コミへの投稿も感謝申し上げます。
    この度はご予約の際、A様の気分を害してしまい、大変申し訳ありません。
    スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
    予約の際の記載がわかりにくいとのことでしたので、貴重なご意見を反映させていただきます。
    また、お電話での確認の際もスタッフのご対応があまりよろしくなかったということだったので、お客様へのご対応についてスタッフ間で今一度確認をし、よりよい接客態度の向上に努めてまいりたいと思いますので、何卒よろしくお願いいたします。

    担当 皆川

    ご利用の宿泊プラン
    【安心Relaxステイ】【直前割】他のお客様と接触なし、お部屋食・露天風呂付客室で疲れをリフレッシュ
    ご利用のお部屋
    【ベビー&カップル向け 露天風呂付客室クィーン【星】hoshi】

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