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八日市ロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声
インターチェンジからも近く、付近にはコンビニや飲食店も多く便利だった。特にホテルのすぐ側にあった伊吹庵はサービスも味もボリュームも満点で、おすすめだ。フロントのスタッフの方も笑顔で良かった。ただ、客室に入ると変な臭いがする。ユニットバスの中も排水口からの臭いなのか、とにかく嫌な臭いだ。禁煙ルームだったのでタバコ臭ではないが、備え付けの消臭スプレーを使用して、空気清浄器を使っても臭いが取れない。フロントに電話して臭いを確認してもらい、部屋をチェンジしてもらおうかとも考えたが、GW中で満室なのはわかっていたので我慢することにした。今まで多くの宿に宿泊して来たが、禁煙ルームで、こんなに嫌な臭いのする部屋は初めてだ。とても残念だった。従業員がどんなに頑張っても、経営者がハード面の改善しないと限界があることを、しっかり認識して欲しい。それから、部屋のアメニティのヘアーブラシ(コーム)で、一度髪をとかしてみて欲しい。あまりにもお粗末で使えない。
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この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉通り、当ホテルは八日市ＩＣから約1分の所に位置しております。飲食店やコンビニも徒歩5分圏内に多数ございますので、大変便利とご好評頂いております。お勧め頂きました伊吹庵様は、地元でも愛されているお店でございます。ボリュームのある定食やお蕎麦なども人気でございます。またスタッフにつきまして、嬉しいお言葉を頂き有難うございます。しかしながら、お部屋のにおいに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。またフロントにお伝えせずお客様に我慢をさせてしまいました事、この場をお借りして重ねて深くお詫び申し上げます。貴重な休日にご宿泊頂いたにも関わらず、楽しいご旅行を台無しにしてしまったかと思うと言葉にもなりません。またご自身で消臭対応をして頂いた事に関しても申し訳なく思います。お手間を取らせましたこと大変恐縮にございます。お客様からのお言葉を元に原因を突き止め全従業員で認識し、また根源から解決出来るよう誠心誠意尽力してまいりたいと存じます。ヘアコームにつきましても、ご不便をお掛けしていてしまい申し訳ございません。アメニティに関しまして現在沢山のお声を頂いております。お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、ご要望にお応え出来るよう検討し考慮しております。お時間がかかってしまうかと思いますが、頂きましたご意見を反映出来る様に精一杯改善に努めて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。またこのようなお言葉を頂ける事は、当ホテルにとって有難いことでございます。次回お泊り頂ける日にはご満足頂けるお部屋、サービスを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。またのご利用頂ける日を楽しみにお待ちしております。フロント 村田
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投稿者さんの 八日市ロイヤルホテル のクチコミ
インターチェンジからも近く、付近にはコンビニや飲食店も多く便利だった。
特にホテルのすぐ側にあった伊吹庵はサービスも味もボリュームも満点で、おすすめだ。
フロントのスタッフの方も笑顔で良かった。
ただ、客室に入ると変な臭いがする。
ユニットバスの中も排水口からの臭いなのか、とにかく嫌な臭いだ。
禁煙ルームだったのでタバコ臭ではないが、備え付けの消臭スプレーを使用して、空気清浄器を使っても臭いが取れない。
フロントに電話して臭いを確認してもらい、部屋をチェンジしてもらおうかとも考えたが、GW中で満室なのはわかっていたので我慢することにした。
今まで多くの宿に宿泊して来たが、禁煙ルームで、こんなに嫌な臭いのする部屋は初めてだ。とても残念だった。
従業員がどんなに頑張っても、経営者がハード面の改善しないと限界があることを、しっかり認識して欲しい。
それから、部屋のアメニティのヘアーブラシ(コーム)で、一度髪をとかしてみて欲しい。あまりにもお粗末で使えない。
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この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉通り、当ホテルは
八日市ＩＣから約1分の所に位置しております。
飲食店やコンビニも徒歩5分圏内に多数ございますので、大変便利とご好評頂いております。
お勧め頂きました伊吹庵様は、地元でも愛されているお店でございます。
ボリュームのある定食やお蕎麦なども人気でございます。
またスタッフにつきまして、嬉しいお言葉を頂き有難うございます。
しかしながら、お部屋のにおいに関しまして
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
またフロントにお伝えせずお客様に我慢をさせてしまいました事、
この場をお借りして重ねて深くお詫び申し上げます。
貴重な休日にご宿泊頂いたにも関わらず、
楽しいご旅行を台無しにしてしまったかと思うと言葉にもなりません。
またご自身で消臭対応をして頂いた事に関しても申し訳なく思います。
お手間を取らせましたこと大変恐縮にございます。
お客様からのお言葉を元に原因を突き止め全従業員で認識し、
また根源から解決出来るよう誠心誠意尽力してまいりたいと存じます。
ヘアコームにつきましても、ご不便をお掛けしていてしまい申し訳ございません。
アメニティに関しまして現在沢山のお声を頂いております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、
ご要望にお応え出来るよう検討し考慮しております。
お時間がかかってしまうかと思いますが、
頂きましたご意見を反映出来る様に精一杯改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
またこのようなお言葉を頂ける事は、
当ホテルにとって有難いことでございます。
次回お泊り頂ける日にはご満足頂けるお部屋、
サービスを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用頂ける日を楽しみにお待ちしております。
フロント 村田