この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度は排水の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を受け、お部屋を確認させて頂いたところ、確かに臭いが気になりました。
施設管理担当者と共有し、臭いの原因を辿り速やかに対処致しました。
お客様にはせっかく当館にお越し頂いたのにも関わらず、快適にお過ごし頂けず重ねて心よりお詫び申し上げます。
施設管理及び清掃スタッフ一同で清掃時にしっかりと確認を行い、今後このようなことがない様努めて参ります。

またこの度は貴重なご感想を賜り、心より感謝申し上げます。
お客様からのお言葉でお部屋の改善点が分かり、対処する事が出来ました。
今後のサービス向上に活かして参りたいと存じます。

またこのような事があり、甚だ勝手なお願いではございますが、ご機会がありましたら、幣ホテルを選択肢の一つとして頂けましたら幸いでございます。

フロント　村田