この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食、サービスにつきまして、身に余るお言葉を頂き感謝申し上げます。
当ホテルの朝食は約30種類の和洋バイキングにてご用意しております。
美味しいと言って頂ける事が、何よりの喜びでございます。
またサービスも良いとのお言葉、嬉しい限りでございます。
まだまだ至らぬ所はございますが、快適にご宿泊出来るホテルであるよう努めて参ります。

お部屋のエアコンに関しましては、お声を基にお部屋を確認いたしましたが、確かにタバコの匂いがきつく感じました。
喫煙のお部屋の為、匂いがあるのは致し方ございませんが、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
定期的にエアコンの清掃・点検は行っておりますが、再度施設管理へ共有し改善に向け尽力致します。
またこのような事があったにも関わらず、また利用しますとのお言葉を頂け心より感謝申し上げます。

次回お越し頂く際には、更にご満足頂けるようサービス向上に努めて精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
年の瀬でご多忙かと思いますが、どうかご自愛くださいませ。

フロント　村田