この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋のにおいにつきましてご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご投稿を確認し、お部屋を確認いたしました所、確かにいやなにおいを感じました。
本来快適にお過ごし頂くはずのお部屋がこのような状態で、またリセッシュ、空気清浄機での対応でお手間をお取りし、誠に申し訳ございません。
私共もお客様からのお言葉で気付くことになり、お恥ずかしい限りでございます。
お部屋につきましては早急に換気、またオゾン処理を行いました。
また原因を追究し、改善に向けて努めて参ります。

このような事があり、甚だ勝手なお願いではございますが、お近くにお越しの際は当ホテルを選択肢の一つとして頂ければ幸いです。
この度はご貴重なお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
肌寒い季節がやって参りました。どうかご自愛くださいませ。

フロント　村田