この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
立地、お部屋につきまして嬉しいお言葉を頂き、有難うございます。
当ホテルのある湖東地域は彦根や近江八幡に約30分程で行って頂け、滋賀の観光地にアクセスしやすい場所にございます。
またスタッフに関しましてもお褒めいただけ、身に余る光栄でございます。
当ホテルを見つけて頂け、嬉しい限りでございます！
しかしながら、エレベーターの匂いにつきましては、ご利用時に不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルはお部屋が禁煙・喫煙とあり、エレベーターは共用部分となる為ご利用時に匂いが残っていたのかと思います。
定期的にエレベーター内の消毒は行っておりますが、匂いに関して消臭対応が不十分だった事、お客様への配慮が欠けておりました。
今後お客様のお言葉を基に、早急に改善に向けて対応して参ります。
またお越し頂く際にはより快適にお過ごし頂けるホテルとなれるよう精進して参ります。
この度は貴重なご感想を賜り、心より感謝申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
まだまだ安心できない日々が続いておりますが、どうかご自愛ください。

フロント　村田