この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロント対応、お食事につきましてお褒めのお言葉をいただけ、身に余る光栄でございます。
今回はご夕食を含む1泊2食付きのプランにてご利用いただき、お食事もご満足頂けておりましたら幸いでございます。
しかしながら、朝食のスタッフの対応につきましては、一日のスタートを迎える朝に、ご不快の念を抱かせる事となり大変申し訳ございません。
対応させていただくスタッフはもちろんの事、常に笑顔を絶やさず、また目配り、気配り、心配りを忘れずに日々応対するよう心掛けて参ります。
ご利用いただく皆様にご満足いいただけますよう、接客・接遇の向上に精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
このようなことがあったにも関わらず、全体の高いご評価を頂け大変嬉しく思います。
また泊まりたいと仰って頂け、私共もとても励みとなります。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、お客様からのお声と共に成長を続けて、より一層の努力をしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
暑さ厳しき折、皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

フロント　村田