この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋でのご滞在では廊下の音や、お隣のお部屋の音など壁の防音性の低さによりご迷惑をお掛けしましたこと、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
本来快適にお過ごし頂くはずのお部屋にて、ご不快の念を抱かせる事となり申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
以前より防音性につきましては様々なお声を頂戴しており、施設担当をはじめ専門業者も交え、壁の防音性の改善について協議を行っておりますが、現状今すぐの修繕は難しくなっております。
今回頂きましたお言葉は従業員一同真摯に受け止め、快適な環境にてお過ごし頂けるホテルとなるよう、今後も引き続き課題の一つとして改善に向けて尽力して参ります。
またこのような事があったにも関わらず、高い評価をいただき心より感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点も多数ございますが、より良いサービスをご提供出来るよう日々精進して参ります。
お近くにお越しのご機会がございましたら、当ホテルを選択肢の一つとしていただければ幸いです。
この度は貴重なご感想を賜り、誠に有難うございます。
秋が深まりゆく季節、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

フロント　村田