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八日市ロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックイン時間が自分の都合で曖昧になり遅れてしまったが、慌てて電話をすると快く対応していただけた。素泊まりだったがおまかせタイプでもゆったり過ごせる部屋でありがたかった。ただ、難を言えば駅からは遠い。私は近場で用事があったので歩きましたが、地図で見るより遠く感じた。車を使う人であれば高速の入り口が近いので楽だと思います。あと、受付を済ませる段階でアメニティの説明（ネットに書いてあっても無い物を口頭で説明して頂けると部屋に入る前に準備できそうなので）があると助かるかも。洗面所にあったアメニティは男性向けかな？男性は櫛で十分髪をとかせるけど、女性は小さくてもブラシがあると助かります。宿泊金額的に贅沢は言えないので、無いなら説明して頂ければ自分で用意します。部屋の灯りのつけかた（鍵を差す）などの説明は欲しかったです。夜にチェックインしたので暗くて何も見えず、フロントに連絡するのもやっとで、連絡してからようやくつけかたが分かった。皆が皆ホテルに慣れている訳ではないし、ホテルによってはドアをあけたら廊下部分は点灯する所もあるので、真っ暗なら先に説明は必要だと思いました。先の対応が良かったので、不快ではありませんでしたが、一応老婆心まで。
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この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。チェックインのお時間につきましては、事前にご連絡いただき重ねて御礼申し上げます。お部屋タイプおまかせプランでは当日のお部屋の空き状況によりお部屋を決めており、今回のお部屋にて、ゆっくりとお過ごしいただけたとお伺いでき大変安堵しております。ご感想のお言葉通り、当ホテルは名神高速道路八日市ICからは約1分の場所にあり、最寄りの八日市駅からは離れた場所にございます。公共交通機関でお越しの際は少し不便な立地となり、お車でのご移動の際は利便性良くご利用いただけます。駅から当ホテルまでは約3.8㎞あり、徒歩にて約50分、車やタクシー利用で約10分となっております。またお越し頂いた道にもよりますが、道中平坦な道が多いためより遠く感じられたのかと存じます。アメニティ、お部屋の灯りの付け方につきましては共に説明不足にて、大変ご不便をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。アメニティにつきましては、楽天トラベルの当ホテル施設紹介内の詳細情報に記載しております。お客様に必要なアメニティを私共で予測しお伝えすることは難しいですが、お尋ねいただけましたらお答え致しますのでお気軽にお問い合わせください。またお部屋に置いていないアメニティでもフロントにてご用意がある場合もございますので、お手数をお掛けいたしますが、事前にご確認いただきご連絡頂きますと幸いでございます。お部屋の灯りにつきましては暗く足元が見えない中、フロントまでご連絡いただき有難うございます。ご説明不足にて怖いお気持ちにさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。「皆が皆ホテルに慣れている訳ではない」とのお言葉、おっしゃる通りでございます。私共も“お疲れの所、早くお部屋に入ってお休みいただきたい”その一心で、初めてご利用いただく大切なお部屋のご説明を省いてしまっていたこと猛省しております。今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場に立ち必要な説明を怠らず、皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同尽力して参ります。この度はお忙しい中このような貴重なご感想を賜り、心より感謝申し上げます。またご機会がございましたら、当ホテルを選択肢の一つとして頂ければ嬉しく存じます。フロント 村田
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投稿者さんの 八日市ロイヤルホテル のクチコミ
チェックイン時間が自分の都合で曖昧になり遅れてしまったが、慌てて電話をすると快く対応していただけた。
素泊まりだったがおまかせタイプでもゆったり過ごせる部屋でありがたかった。
ただ、難を言えば駅からは遠い。私は近場で用事があったので歩きましたが、地図で見るより遠く感じた。
車を使う人であれば高速の入り口が近いので楽だと思います。
あと、受付を済ませる段階でアメニティの説明（ネットに書いてあっても無い物を口頭で説明して頂けると部屋に入る前に準備できそうなので）があると助かるかも。洗面所にあったアメニティは男性向けかな？男性は櫛で十分髪をとかせるけど、女性は小さくてもブラシがあると助かります。宿泊金額的に贅沢は言えないので、無いなら説明して頂ければ自分で用意します。
部屋の灯りのつけかた（鍵を差す）などの説明は欲しかったです。
夜にチェックインしたので暗くて何も見えず、フロントに連絡するのもやっとで、連絡してからようやくつけかたが分かった。
皆が皆ホテルに慣れている訳ではないし、ホテルによってはドアをあけたら廊下部分は点灯する所もあるので、真っ暗なら先に説明は必要だと思いました。
先の対応が良かったので、不快ではありませんでしたが、一応老婆心まで。
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この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
チェックインのお時間につきましては、事前にご連絡いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋タイプおまかせプランでは当日のお部屋の空き状況によりお部屋を決めており、今回のお部屋にて、ゆっくりとお過ごしいただけたとお伺いでき大変安堵しております。
ご感想のお言葉通り、当ホテルは名神高速道路八日市ICからは約1分の場所にあり、最寄りの八日市駅からは離れた場所にございます。公共交通機関でお越しの際は少し不便な立地となり、お車でのご移動の際は利便性良くご利用いただけます。
駅から当ホテルまでは約3.8㎞あり、徒歩にて約50分、車やタクシー利用で約10分となっております。またお越し頂いた道にもよりますが、道中平坦な道が多いためより遠く感じられたのかと存じます。
アメニティ、お部屋の灯りの付け方につきましては共に説明不足にて、大変ご不便をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
アメニティにつきましては、楽天トラベルの当ホテル施設紹介内の詳細情報に記載しております。
お客様に必要なアメニティを私共で予測しお伝えすることは難しいですが、お尋ねいただけましたらお答え致しますのでお気軽にお問い合わせください。
またお部屋に置いていないアメニティでもフロントにてご用意がある場合もございますので、お手数をお掛けいたしますが、事前にご確認いただきご連絡頂きますと幸いでございます。
お部屋の灯りにつきましては暗く足元が見えない中、フロントまでご連絡いただき有難うございます。
ご説明不足にて怖いお気持ちにさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
「皆が皆ホテルに慣れている訳ではない」とのお言葉、おっしゃる通りでございます。
私共も“お疲れの所、早くお部屋に入ってお休みいただきたい”その一心で、初めてご利用いただく大切なお部屋のご説明を省いてしまっていたこと猛省しております。
今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場に立ち必要な説明を怠らず、皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同尽力して参ります。
この度はお忙しい中このような貴重なご感想を賜り、心より感謝申し上げます。
またご機会がございましたら、当ホテルを選択肢の一つとして頂ければ嬉しく存じます。
フロント 村田