この度は、御宿泊ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
価格にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
今回楽天スーパーセールに参加させて頂き、お陰様でたくさんのお客様にご利用頂きました。
これからもこのようなキャンペーンに参加し、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも八日市ロイヤルホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

ご投稿頂きありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　飯野

この度はご利用いただき
誠にありがとうございました。

楽天スーパーセールは初めての試みでしたが、
本当にたくさんの方から反響があり、
この機会を通して八日市ロイヤルホテルに
興味をお持ちいただけたことにスタッフ一同
大変感動いたしております。

滋賀県にお越しの際は当館をご利用いただけるようにスタッフ一同更なる努力をし続け、

今後も皆様にお喜びいただけるイベントキャンペーンには意欲的に参画していきたいと思っております。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー
大林　ひとみ

この度は、御宿泊ご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと従業員一同大変嬉しく思います。
また、朝食にもご満足頂き大変光栄でございます。
これからもよりお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので今後とも八日市ロイヤルホテルをよろしくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。

ご投稿頂きありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　飯野

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ホテル正面玄関前に屋根付きのスペースでは
毎年恒例のビアガーデン&バーベキューが6月初旬から8月31日まで開催されるます。
シーズンオフや結婚式大きな宴会が入っていない時などに
今までもバイクの駐車スペースとして
数回ご利用いただいたことがございました。

八日市インターからも約1分とアクセスも便利なため
ツーリングなどでグループの方でお越しになられたこともございました。

状況に応じて対応させて頂いてる現状ですが、
又ご利用の機会がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
活動の拠点としてご利用いただけることをスタッフ一同心待ちにいたしております。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
サブマネージャー 大林 ひとみ

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご感想どおり、当ホテルは名神高速の八日市I.C降りてすぐの場所にございます。
歩いていける範囲にコンビニや飲食店も多数ございますので不便をすることはないと思います。

去年新しく改築した和洋室は最大6名様まで宿泊していただける広いお部屋になっており、ご家族やご友人同士での宿泊にとても人気でございます。

また御利用いただけるのを従業員一同、心待ちにしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント係　田中

ご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の明るさは南側(道路側)の方が
明るいので次回お越しの際にはできる限り南側のお部屋をご用意させていただきます。

連泊のお客様にもっとお寛ぎいただけるような
お心配りができるフロントを目指していきたいと思います。

ウォータークーラーの件は検討させて
いただきたいと思います。

しかしながら、ウォータークーラーのご要望を頂いたのはお客様が初めてということもありましてすぐに御期待にお応えすることが難しい現状となっております。

今後もし導入することになりましたら
また楽天トラベルの施設情報ページなどで
お知らせさせていただきます。


すべてのお客様にチェックアウトされるときお見送りさせていただくのですが、
長くご滞在頂いたお客様をお見送りするときは特にとても心寂しく思います。

「お帰りなさいませ」と言える再会の日をスタッフ一同心待ちに致しております

お仕事大変でしょうがお体に気をつけてがんばってください。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー
大林　ひとみ

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様からいただきましたお言葉で私たちの方が大変感動いたしました。

このお仕事に就いてよかったと思う瞬間でもあります。

チェックインやご滞在中の帰館時などに
フロントで少しでもお話させていただいたことがその日の嬉しい出来事になったり感動したり、
勉強になったりします。

瞬間を逃さずお客様とのコミュニケーションを大切にし、今まで以上にお心配りができるフロントをこれからも更に目指していきたいと思いました。

今後ともスタッフ一同八日市ロイヤルホテルを
宜しくお願いいたします。

この度は誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー
大林　ひとみ

お返事遅くなり申し訳ございません。

いつもご利用誠にありがとうございます。

ご滞在中リラックスしてお過ごしいただけているご様子で私たちも大変嬉しく感じております。

お時間の不規則な勤務大変かと思いますので、
可能な限り少しでも体を休めていただけるようにと思っております。

お出かけの際にいつも笑顔で返してくださるので私たちはいつも元気を頂いております。

また滋賀にお越しの際はスタッフ一同
お目に掛かれること心待ちに致しております。


この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　サブマネージャー
大林　ひとみ

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

立地条件につきまして、お客様の活動の拠点として八日市ロイヤルホテルを活用いただけていること大変嬉しく思います。

お風呂はご滞在中にリラックスして頂ける大切な場所です。とても気に入ってくださっているので
私たちはこんなにも嬉しいことはございません。

これからもお客様のホッとできる空間をスタッフ一同でつくり、更に素敵なサービスができるよう
日々努力していきたいと思っております。


この度はご利用頂き誠に有難うございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

次回、お客様にお目に掛かれる日をスタッフ一同心待ちに致しております。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー
大林　ひとみ

八日市ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応にご満足頂けた事、大変嬉しく思っております。

スタッフ一同、地域で一番の温かいホテルを目標に、より一層接客サービスの向上を目指して毎日努力を重ねていきたいと思っております。

今後とも引き続き八日市ロイヤルホテルをよろしくお願いいたします。

フロントサブマネージャー
大林　ひとみ

ご投稿ありがとうございます
ご滞在中スタッフの心配りにご満足いただけたご
様子で大変嬉しく思います。

朝食のコーヒーの配置につきましてはすぐにでも
改善させて頂きたいと思います。

お客様から頂いたご意見は些細なことでも
【満足】につながっていくのではないかと考えて
おります。


２００９年は残すところあとわずかとなりました
が、２０１０年もさらにアットホームでお客様に
故郷のようにおくつろぎ頂けるホテルを目指し努
力していきたいと思っております。


この度は御来館ご利用誠にありがとございました
またお客様にお目に掛かれることを心待ちにしております




宿泊サブマネージャー
大林　ひとみ

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
スタッフの応対にお褒めのお言葉をいただきまして有難うございます。今後もより良いおもてなしを目指し頑張ります。また、バスルームの臭いのことでご不快な思いをなされたこと深くお詫び申し上げます。日々の清掃時にはより一層のチェック致しオゾン処理を施すよう心掛けます。
お客様にご満足頂けるホテルを目指し努力致します。またのご来館をお待ち申し上げます。
宿泊マネージャー　田中道雄

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

和室のお部屋は希望される方も多く
人気のお部屋タイプとなっております。

お客様にも気に入っていただけたご様子で
大変嬉しく思っております。


畳につきましては
早急に対応することは難しいかもしれませんが
他の部屋もあわせてメンテナンスの検討を
させていただきます。

お客様のご意見・感想は
大切なコミュニケーションの一つだと考えております。
時には厳しいご意見などを頂く場合も
ございますが更なる成長のタイミングだと
真摯に受け止め真剣に向き合っていきたいと
思っております。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
又、お目にかかれる日をスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー
大林　ひとみ

お客様のご滞在中、浴室につきまして
大変ご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。


浴室のバスカーテンにつきまして
客室清掃の担当者がお部屋割りの調整をし、徹底して全室消臭・洗浄を行いました。
改善の為に少々お時間を頂き、お返事が遅れてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。


お湯の貯まる速度につきまして、
以前もお客様の声をいただいておりました。

そして、昨年7月に個別空調の改装時期に合わせまして
全室、シャワーヘッドの交換と、水栓金具(蛇口)の取り替えを致しました。
現状、お客様のご希望どおりに改善して対応させて頂くことが難しい状況でございます。


排水につきましては、
ハード面の改善となると現状早急な対応は大変難しいのですが、
フロアや圧力の関係で若干の差がございます。
お部屋割りの際にもお心配りをさせていただけるように
スタッフ一人一人が各部屋の特徴や現状、
メンテナンス状態を把握し知識を高める努力をし、

お客様に少しでも快適なお時間をお過ごしいただけるように
日々努力して前進していくことが必要かと思います。


お客様からの声やご意見は最も重要だと考えております。
ハード面もソフト面も改善の努力を続けて日々快適な環境を
目差して行きたいと思います。


この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　サブマネージャー
大林　ひとみ