この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございました。

当ホテルは宿泊、宴会、ブライダルの営業をしており、初めてご利用頂いたお客さまにも知って頂けるよう、館内に表示させて頂いております。

ご指摘いただきました通り、周辺のご案内など、もっと分かり易くフロントに表示できるよう、検討させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

また、お近くにお越しの機会がございましたら、ぜひご利用お待ちしております。

八日市ロイヤルホテル
フロント　上坊

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご投稿下さり重ねて御礼を申し上げます。

朝食内容が充実していたとのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。

これからもお客さまにご満足いただけるようなホテル作りを目指して精進して参ります。

またお客さまにお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

八日市ロイヤルホテル
フロント 上坊

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
レストランをご利用いただきました際には、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。

今後、お客さまから頂戴したご意見を参考にさせていただきたいと思います。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　上坊

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また利用したいというお言葉をいだだけ大変うれしく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　上坊

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけたご様子に
スタッフ一同大変感激いたしております。

又滋賀県にお越しの際には
是非当館をご利用いただけるよう
スタッフ一同更に努力していきたいと思っております。

この度は当館のクチコミにご投稿いただき誠にありがとうございました。


八日市ロイヤルホテル
フロント 大林

この度は御利用いただき誠にありがとうございました。

当館はシングルルームの室数がほとんどの為
お客様のお声を参考にネット限定で
リーズナブルな価格にてシングルルーム2名利用の
プランを以前から販売させていただいております。

【シングルルーム】15平米ベッド幅120cmを
お二人で使用していただきますので、
この度料金相応だというお声をいただき
今後もご希望のお客様がいらっしゃる限りは
販売を続けさせて頂こうと思っております。

リーズナブルですが、
枕、アメニティー類はお二人分のご用意をさせて頂いております。
宿泊費を抑えたい方にオススメのプランでございます。

この度は当館のクチコミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント 大林

この度は、当館のクチコミにご投稿いただき
誠にありがとうございます。


空室状況に応じてですが
お客様にお寛ぎいただけるよう
できる限り対応させていただいております。

今後も、お客様目線を大切にしたお心配りが
できる施設として日々スタッフ一同更に努力いたします。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント 大林

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

当館でゆっくりお過ごしになられたご様子に
大変嬉しく思います。

お部屋の設備に関しまして
現状、フロントにて延長コードや三口タップ等
無料貸出にて対応をさせていただいております。

施錠につきまして
オートロックのお部屋もございますが現在、
全室オートロック対応ではございません。

早急に対応させていただくことは難しいですが
只今検討中でございます。

お風呂につきましても
日々のメンテナンスを更に念入りに
徹底させていただきます。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。


お客様のお声を真摯に受け止め
より快適にお過ごしいただけるような空間を目指して、日々改善できることから
努力していきたいと心がけております。

スタッフ一同ご来館の全てのお客様を
笑顔でお迎えさせていただきます。


この度はクチコミにご投稿頂き
誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　大林　ひとみ

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

この度お客様へ恐怖感までも与えてしまい
ホテルとして大変深刻な状況に愕然と驚きを隠せません。

お客様にどのようにしたらお喜びいただけるか以前の問題であり、
接客業に携わっている人が
絶対に与えてはいけない印象だとおもっております。

今後スタッフの教育を見直し、徹底して
スタッフ一丸となって努力致します。

ホテルとしても全体的にレベルが上がるように
努力を欠かさず毎日を過ごしていきたいです。

この度はクチコミに御投稿頂き誠にありがとうございました。

スタッフ一同気持ちを入れ替え
お客様のご来館を心待ちに致しております。

八日市ロイヤルホテル
フロント　サブマネージャー
大林　ひとみ

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。


当館をお選びいただいたにも関わらず
フロント・朝食スタッフの応対で
お客様に不快感を与えてしまいました事深くお詫び申し上げます。


スタッフの意識レベルを日頃から高め
一人ひとりが今の瞬間にできる全力のおもてなしを実行し
対応力や判断力を鍛えてホテル全体のレベルも成長できるように
早急に取り組みたいと思っております。


お部屋のドアがオートロックではない件につきまして、
全80室中34室はオートロックのお部屋をご用意させていただけます。


全室をリニューアルすることは現状難しく
オートロックを希望のお客様には
空室状況によって対応させていただいております。
備考欄などにご記入いただきますと優先的に対応させていただいております。


ドアの開閉音につきましては
業者の方に依頼し先日調査をしていただきました。
現在は改修依頼を検討いたしております。


お客様のお声をスタッフ一同真摯に受け止め
日々できることから改善をしていきたいと考えております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー
大林　ひとみ

この度は八日市ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはおかげさまで創立20年を過ぎましたが、ソフト面でなるべく古さをカバーできるよう日々清掃などで努力しております。

駐車場ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
駐車スペースは100台分ご用意しておりますが、当ホテルは宴会場を併設しておりますので、多忙時には満車近くになることがございます。
宿泊者様専用に確保しているスペースもございますので満車の場合はフロントへ連絡いただければご案内させていただきます。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

八日市ロイヤルホテル
フロント係　田中

この度はご宿泊ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

飲食店は、徒歩２～３分のところに焼肉屋、田舎料理居酒屋、中華料理、その他にも数件ございます。
フロントで周辺マップや飲食店のご案内もさせていただいておりますので、お気軽にお声をおかけ下さいませ。

スーパーは、一番近いところで歩きますと約３０分かかります。ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また当ホテルではご宿泊のお客様に無料レンタサイクルもしておりますのでご利用下さいませ。

お部屋の広さと明るさ、オートロックの件でご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋の広さは、シングルルーム１４㎡となっております。ご了承頂きますようお願い致します。

お部屋の明るさは、今後検討させていただきま
す。電気スタンドの貸し出しもフロントでしておりますのでフロントにお気軽にお申し付け下さい。

お部屋のオートロックの件ですが、当ホテルは本館と新館がございまして、新館はオートロックになっております。現状では、他のお客様とのご予約状況でお選び頂けませんが、ご了承頂きますようよろしくお願い致します。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め日々改善に励まさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

八日市ロイヤルホテル
フロント　飯野

いつも八日市ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

立地でお客様に便利に感じていただき、大変嬉しく思います。
当ホテルはビジネスでご利用のお客様に多くご利用いただいております。

またご利用頂けるとのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。

これからもお客様にお選び続けますよう、おもてなしの心を大切にしサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

八日市ロイヤルホテル
フロント係　飯野

この度はご宿泊ご利用頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けますよう日々サービスの向上に従業員一人ひとり精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント係　飯野

この度は八日市ロイヤルホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルには、宿泊施設のほかに宴会場、結婚式場もございます。
この時期は、忘年会、新年会で賑わっております。

当ホテルは立地的にJRから若干離れた位置にございますので、普段電車での移動が主なお客様には不便かもしれませんが、名神高速八日市インターがすぐ近くですので車のお客様には大変アクセスがいいかと思います。
大型車の駐車スペースもご用意しておりますので、バスやトラックをご利用のお客様もぜひご利用下さい。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

八日市ロイヤルホテル
フロント係　田中

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは防犯の為、門限を25時としております。
ただ、お仕事などでそれ以降のご到着になられる方もいらっしゃるかと思います。
そういったお客様に対応させて頂く為、玄関横にインターホンを設置しており、迅速に対応させて頂いておりますのでご安心くださいませ。

オートロックについては現在すぐにの対応は難しい状況でございます。
申し訳ございません。
ただ、オートロックのお部屋もいくつかございますのでご予約時、備考欄に一言添えて頂けましたら出来る限り対応させて頂きます。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

八日市ロイヤルホテル
フロント係　田中

この度は八日市ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

和室のお部屋は最大3名様まで宿泊可能ですが、2名様での宿泊がゆとりもあり、のんびりしていただけるかと思います。

朝食に関してもお褒めの言葉ありがとうございます。
今年の6月にお客様のご意見をもとにメニューの改善を致しました。
特にパンは種類を増やし、よりご満足いただける品ぞろえにさせて頂きました。
当ホテルおすすめの朝食ですので、次回お越しになられた時も、是非ご利用下さいませ。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

八日市ロイヤルホテル
フロント係　田中

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

駐車場の件ではご迷惑をお掛けいたしました。
お客様の仰る通り、ホテル前の駐車場は駐車スペースが少なく、早くに埋まってしまいます。
その場合、向かいの駐車場かホテルすぐ隣の駐車場をご案内しております。
ご不便をお掛けしますが、ご理解の程お願い致します。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

八日市ロイヤルホテル
フロント係　田中

いつもご利用ありがとうございます。

お仕事でご利用のお客様ですと、急な都合で予定の変更などは良くあることかと思います。
そのような場合でも気にせずフロントにご相談ください。
最大限お客様の負担にならないようにお部屋の調整をさせて頂きます。
万が一同じ部屋が取れずルームチェンジになってしまった場合でも、荷物の移動などは全てフロントの方でさせて頂けますのでご安心ください。

次回のご利用お待ちしております。
この度は貴重な時間を使ってのご投稿ありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント係　田中

いつもご宿泊ありがとうございます。

今回はご希望通りのお部屋を提供でき、安心しております。

なるべくお客様のご希望に添えるようにスタッフ一同尽力しておりますので、気づいた点疑問に思われた点などございましたら、お気軽にお尋ねください。
もちろん、何もなくても話しかけて頂いても結構です。
お客様と会話することがスタッフの活力になりますし、新たに気づくこともあると思います。
逆にお客様に少しでも癒しの空間が提供できるようなきっかけになればと考えております。

次回のお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント係　田中