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ホテル エディット 横濱のクチコミ･お客さまの声
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雰囲気が好きで用もないのによく利用させてもらっていますが、今回は残念なことが。連泊中部屋に戻ったらおいてあった紙袋が捨てられていました。中には着古した下着類とビニール袋に入れたスティックコーヒー等で大したものではなかったのですが、ご丁寧にコーヒーが入ったビニール袋に下着をつめて外の紙袋だけをです。スティック状のものとはいえ口にするものだからあえてビニールに入れて下着と混在しないようにしたのにそのビニールに下着を入れるのも何だか。フロントスタッフも恐縮した様子ではあったのですがこれはいただけません。もしあの袋の中にお金も入っていたとか言い出したらどうしていたのでしょう。その後の滞在が憂鬱なものとなってしまいました。
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いつもご利用いただきまして誠に有り難うございます。ご愛顧いただいているにも関わらず期待を裏切ってしまいまして申し訳ございません。客室清掃の責任者に確認致しましたところ、不慣れなメイドが清掃不要のお客様にお渡ししているタオル類を入れた紙袋と間違えて回収してしまったとの事でございました。後で気付いたもののご指摘のような状態で戻してしまったようで、弁明のしようもございません。非常に稚拙な対応となってしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。また、ご多忙の中ご指摘を頂戴いたしましたことに心より御礼申し上げます。客室清掃責任者には従業員教育をしっかりと行い、同じ事が無いように申し伝えました。スタッフ一同、今件を振り返り、同じ事を繰り返しませんようにしっかりと連携をとり留意して参りたいと存じます。何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。ホテルエディット横濱 フロント
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
雰囲気が好きで用もないのによく利用させてもらっていますが、今回は残念なことが。連泊中部屋に戻ったらおいてあった紙袋が捨てられていました。中には着古した下着類とビニール袋に入れたスティックコーヒー等で大したものではなかったのですが、ご丁寧にコーヒーが入ったビニール袋に下着をつめて外の紙袋だけをです。スティック状のものとはいえ口にするものだからあえてビニールに入れて下着と混在しないようにしたのにそのビニールに下着を入れるのも何だか。フロントスタッフも恐縮した様子ではあったのですがこれはいただけません。もしあの袋の中にお金も入っていたとか言い出したらどうしていたのでしょう。その後の滞在が憂鬱なものとなってしまいました。
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いつもご利用いただきまして誠に有り難うございます。
ご愛顧いただいているにも関わらず期待を裏切ってしまいまして申し訳ございません。
客室清掃の責任者に確認致しましたところ、不慣れなメイドが清掃不要のお客様にお渡ししているタオル類を入れた紙袋と間違えて回収してしまったとの事でございました。後で気付いたもののご指摘のような状態で戻してしまったようで、弁明のしようもございません。
非常に稚拙な対応となってしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
また、ご多忙の中ご指摘を頂戴いたしましたことに心より御礼申し上げます。
客室清掃責任者には従業員教育をしっかりと行い、同じ事が無いように申し伝えました。
スタッフ一同、今件を振り返り、同じ事を繰り返しませんようにしっかりと連携をとり留意して参りたいと存じます。
何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
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