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ホテル エディット 横濱のクチコミ･お客さまの声
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7月17日から2泊宿泊させていただきました。まず、チェックインの時に対応してくれたスタッフの方は笑顔で丁寧に対応してくれて良かったのですが、そのすぐ後に同じタイミングでチェックインに来た方がいらしたのですが、こちらが書いた住所や名前、個人情報を書いた紙をそのまま見える形で置いたまま作業をし始め、他のお客さんが見てたかは定かではありませんが、ずっと紙の方を見ているように見え、出だしからとても不快でした。まず、個人情報が書かれてる紙を他のお客さんに見えないように扱うべきだと思います。部屋に関しても、カーペットが一部ではなく、歩くとこがほぼ茶色いシミだらけで、さすがに汚い！という印象でした。お金を払って泊まってる方として決して気持ちのいいものではありませんでした。お風呂場なども一通りチェックしましたが、壁に髪の毛など付いていたりとちょっと掃除が行き届いていないのかなという印象でした。また、エアコンも個別空調となっていたのでこのホテルを選んだのに、なんと故障していて、温度設定などこちらでの操作が一切出来ず、温度設定を変える度にフロントに電話をしなきゃならず、、、ホテルで全くリラックスが出来ずに過ごした気がします。この猛暑の中エアコンは早急に直すなりした方がいいと思います。また、エアコンの出てくるところもホコリ、黒カビがあり見たくなかったです。また、部屋着？も2泊目に新しいものが用意されていたのですが、臭くて着る気になれませんでした。今回の宿泊は非常に残念でした。あと、チェックアウトの時にお土産にアイシングクッキーを貰ったのですが、賞味期限が過ぎておりました…。一応食べ物ですのでチェックした方がいいと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お客様へ多大なるご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。個人情報の取り扱いに関しまして配慮がいきわたらずご心配をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。その後、第三者に除かれるという事実はございませんでしたが重要性と取り扱い方法を指導し、適切に保管するよう早急に改善致します。お部屋の絨毯の染みでございますが、1Fフロント横にて提供しておりますコーヒーの染みが原因でございます。また、髪の毛・ホコリに関しても通常清掃内容を早急に確認し、清掃完了後のお部屋の再確認を実施致します。空調機に関しましては、故障・エラーはございませんでしたがお部屋から温度変更が出来ない設定となっておりました。早急にその他のお部屋全てを確認しております。アイシングクッキーにつきまして賞味期限切れのお渡しをしてしまい、大変申し訳ございません。早急に全てのアイシングクッキーを確認し今後このようなことを起こさぬよう毎日賞味期限の確認を徹底するように致しました。貴重なお言葉をいただきました内容を早急に全スタッフに共有・確認させていただき改善に努めて参ります。今後、このようなことが二度と起こらぬよう、お客様個人情報の取り扱い及び設備・商品管理体制を見直し致します。繰り返しとはなりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間にも関わらず、お言葉もいただき誠にありがとうございます。ホテルエディット横濱 フロント
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
7月17日から2泊宿泊させていただきました。
まず、チェックインの時に対応してくれたスタッフの方は笑顔で丁寧に対応してくれて良かったのですが、そのすぐ後に同じタイミングでチェックインに来た方がいらしたのですが、こちらが書いた住所や名前、個人情報を書いた紙をそのまま見える形で置いたまま作業をし始め、他のお客さんが見てたかは定かではありませんが、ずっと紙の方を見ているように見え、出だしからとても不快でした。まず、個人情報が書かれてる紙を他のお客さんに見えないように扱うべきだと思います。
部屋に関しても、カーペットが一部ではなく、歩くとこがほぼ茶色いシミだらけで、さすがに汚い！という印象でした。お金を払って泊まってる方として決して気持ちのいいものではありませんでした。お風呂場なども一通りチェックしましたが、壁に髪の毛など付いていたりとちょっと掃除が行き届いていないのかなという印象でした。また、エアコンも個別空調となっていたのでこのホテルを選んだのに、なんと故障してい
て、温度設定などこちらでの操作が一切出来ず、温度設定を変える度にフロントに電話をしなきゃならず、、、ホテルで全くリラックスが出来ずに過ごした気がします。
この猛暑の中エアコンは早急に直すなりした方がいいと思います。
また、エアコンの出てくるところもホコリ、黒カビがあり見たくなかったです。
また、部屋着？も2泊目に新しいものが用意されていたのですが、臭くて着る気になれませんでした。
今回の宿泊は非常に残念でした。
あと、チェックアウトの時にお土産にアイシングクッキーを貰ったのですが、賞味期限が過ぎておりました…。一応食べ物ですのでチェックした方がいいと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お客様へ多大なるご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
個人情報の取り扱いに関しまして配慮がいきわたらず
ご心配をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。
その後、第三者に除かれるという事実はございませんでしたが
重要性と取り扱い方法を指導し、適切に保管するよう早急に改善致します。
お部屋の絨毯の染みでございますが、1Fフロント横にて提供しております
コーヒーの染みが原因でございます。また、髪の毛・ホコリに関しても
通常清掃内容を早急に確認し、清掃完了後のお部屋の再確認を実施致します。
空調機に関しましては、故障・エラーはございませんでしたが
お部屋から温度変更が出来ない設定となっておりました。
早急にその他のお部屋全てを確認しております。
アイシングクッキーにつきまして賞味期限切れのお渡しをしてしまい、大変申し訳ございません。
早急に全てのアイシングクッキーを確認し
今後このようなことを起こさぬよう毎日賞味期限の確認を徹底するように致しました。
貴重なお言葉をいただきました内容を早急に全スタッフに共有・確認させていただき改善に努めて参ります。
今後、このようなことが二度と起こらぬよう、お客様個人情報の取り扱い及び設備・商品管理体制を見直し致します。
繰り返しとはなりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間にも関わらず、お言葉もいただき誠にありがとうございます。
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