この度は、ホテルエディット横濱にご宿泊くださりありがとうございます。

客室に飾っているポスターは部屋によって種類も様々で、ご滞在の度にまた違ったデザインを楽しんで頂けます。

フロントスタッフのユニフォームですが、一般的なホテルと異なり、お客様からはかっちりし過ぎず話し掛けやすいと好意的に受け入れて頂いています。
しかしながら、今回のご滞在では期待のイメージに沿うことができず申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルエディット横濱　フロント

この度はホテルエディット横濱にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が朝食に御満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく思います。フレンチトーストはスタッフの間でも人気のパンでございます。
朝食会場のEDIT DININGはランチ営業も行っております。お近くに来る機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中、ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをこころよりお待ち申し上げております。

ホテルエディット横濱　フロント

いつもホテルエディット横濱をご利用くださりありがとうございます。

今回ご利用いただきましたセミダブルルームは以前ご利用されたダブルルームよりも少し狭い造りになっております。また当ホテルは同じタイプのお部屋でもそれぞれ内装やお部屋の形が異なりますので毎回のご宿泊をお楽しみいただければと思います。

次回もご利用いただけるようよりよいサービスを心がけて参りますので、お客様のまたのご利用をお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

ホテルエディット横濱　フロント

いつもホテルエディット横濱をご利用くださり誠にありがとうございます。

この度のご宿泊も快適にお過ごしいただけたとのことスタッフ一同大変嬉しく思います。
またフロントスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。

またお客様に利用していただけるホテルであり続けるためにさらに快適な空間づくりに努めて参ります。この度はお忙しい中ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルエディット横濱　フロント

この度はこちらのエリアの数あるホテルの中でホテルエディット横濱をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました件では、ご不快な念をおかけいたしまして誠にもうしわけございません。
今後の運営の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルエディット横濱にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの内装にお褒めの言葉いただきありがとうございます。お部屋は港町横濱をイメージしたデザインとなっており、同じルームタイプでもレイアウトが異なりますので次回お越しの際もお楽しみいただけると思います。

客室の窓清掃の件でご案内が不十分でありご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足していただけるようにスタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中このような貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

ホテルエディット横濱　フロント

いつもホテルエディット横濱をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックアウト時間が通常のご利用の場合は10時となっており、お客様にご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
また、細かな点でご不備がありましたこと、お恥ずかしい限りに存じます。
ご出発に関しましては、レイトアウトプランなどご用意がございますので、ご参考にいただけれと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お書き頂きました点、改善できるよう尽力してまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

いつもホテルエディット横濱にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浴室の匂いや水垢に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃が終わってからも客室へスタッフが確認をするなど、改善していきます。
ご朝食もお召し上がり頂けてありがとうございます。
フレンチトーストの固さについてご意見ありがとうございます。
レストランスタッフ一同、お客様に気持ちよくお食事頂けるよう、努めて参ります。

是非また当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルエディット横濱　フロント

この度はホテルエディット横濱にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の客室、サービスについてご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
夏場はレモンウォーターをフロント近くに置いており、そちらも自由にご利用いただけます。

是非機会があればご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルエディット横濱　フロント

この度は、ホテルエディット横濱をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さ、クローゼットが無い点など、お部屋ついてご満足頂けなかったようで大変申し訳ありませんでした。
この度のお客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう今後努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い致します。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルエディット横濱　フロント

この度は、ホテルエディット横濱をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋は全129室ございますが、旅行やビジネス、婚礼利用等の様々な目的に応じてご宿泊を頂いており、ホテル館内はオリジナルのタイルや家具を施した造りになっております。又、1Fのロビーではベルガモット・タイムレモン・ユズ・アニス・ラベンダーミント等12種類の爽やかな香りをブレンドしたアロマの機械を設置しており、ご来館されるお客様からご好評を頂いております。

お部屋の汚れにつきましては、清掃が行き届かずご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃時に細心の注意を払い、点検と確認を強化してまいりますので、、今後ともホテルエディット横濱をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルエディット横濱　フロント

この度は、ホテルエディット横濱にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルはビルに挟まれている為、眺めでご期待に添える事が出来かねてしまう為、お客様にはご不便をおかけしてしまいますが、事前に川側に面したお部屋のリクエストなど承っております。確実に確約出きる物では無いのですが、リクエスト頂ければ優先的にご案内させていただきますので、お申し付け下さいませ。

また次回横浜にお越しの際には是非ホテルエディット横濱にお立ち寄り下さいませ。

ホテルエディット横濱　フロント

いつもホテルエディット横濱にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊で、ご不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことの無いよう、
清掃の徹底とスタッフの指導により真摯に
取り組んでまいる所存でございます。

次回横浜にお戻りの際にはホテルエディット横濱に是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

ご貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルエディット横濱　フロント

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お部屋の椅子の座面や床のカーペットの染みなどお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在、客室のカーペットの張替え作業を行っております。今後、ご不快な思いをさせないように致します。

お忙しい中貴重なお時間頂きましてありがとうございます。
ホテルエディット横濱　フロント

いつもホテルエディット横濱にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして誠に申し訳ありませんでした。

ご宿泊せれているお客様が電子レンジの取り扱いを誤って操作してしまいこのような事態がおきました。現場確認から10分程で終息しましたが、お客様には不安なお時間を過ごさせてしまった事大変申し訳ありませんでした。
非常時にはお客様を安心、安全に誘導出来るよう訓練は受けておりますが今回お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止めスタッフ一同非常時に備えての意識をより高く持ち安心、安全にお客様にお泊り頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中ご貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ホテルエディット横濱　　フロント

この度はホテルエディット横濱にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。


お部屋へのご案内表示につきましては、どのお客様にもご理解いただけるように改善方法を検討させていただきます。


お部屋の日差しが入らない点ですが、シングルルームのお部屋はすべて内向きのお部屋でございます。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
そして、シングルルームは全室バス・トイレ別でご用意させていただいております。ご好評いただき大変嬉しく存じます。
残念ながらフットライトはどのお部屋もご用意はございません。今後の参考にさせていただきます。
排水口の件につきましては、清掃員に伝え改善させていただきます。大変失礼致しました。


朝食についてですが、連泊のお客様でもご利用いただけるようにメニューの変更等も検討させていただきます。
お皿の設置等につきましては、マニュアルを再度徹底しお客様が快適に利用できるように改善するようレストランスタッフに伝えさせていただきます。

フロントに対してお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
アメニティのご案内が、どのお客様にもお伝え漏れがないように徹底して参ります。


この度のご滞在につきましては、ご不快な思いを多々させてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りず横浜にお越しの際に当館をご利用いただければ幸いです。


ホテルエディット横濱　フロント

この度は、ホテルエディット横濱にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、ありがとうございます。

館内は、白を貴重とした独自のデザインにこだわっております。

セキュリティにつきましては、夜間の2：00から6：00の間はエントランスを施錠し、スタッフは24時間体制でございます。

また、室内の設備が整っておらず、ご不便をお掛けしてしまった事、深く詫び申し上げます。

定期的な点検に力を入れ、今後一層お客様の過ごしやすい環境を整えていきます。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。
またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

ホテルエディット横浜　フロント

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当日はお部屋に空きがございましたので、ご予約のお部屋よりも少しお広めのお部屋をご用意させていただきました。
少しでもお寛ぎいただけておりましたら何よりでございます。

しかしながらバスルームの排水口からの逆流があったとのこと、大変申し訳ございません。
こちらで確認をさせていただきましたところ、排水口の詰りを確認致しました。
清掃時の不手際により、お客様に多大なるご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
何かご不便等ございました際には、可能な限りフロントにてご対応させていただきますので、お気がるにお申し付けくださいませ。
また機会がございましたら、当ホテルをお試しいただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルエディット横濱　フロント

　いつもホテルエディット横濱にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
　
　「お気に入りの宿」とのお言葉や清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂きました事大変恐縮でございます。

　また、この度は宿泊証明書の件で、チェックアウトの際にご不便な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませ。
　今後このようなことが起こらないように従業員への指導を徹底し、一丸となって改善に取り組んで参ります。
　
　貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルエディット横濱　フロント

この度はホテルエディット横濱へご来館いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたコメントを謹んで拝見いたしました。
仰せの通り、当館は桜木町駅から徒歩圏内に立地しております為、お部屋によっては電車の通過音が聞こえる場合がございます。
お客様のご希望に添えるよう尽くします次第、ぜひ次回お越しの際はお部屋のご要望をお伝えくださいませ。

さりながら、当館自慢のご朝食はお気に召していただけましたでしょうか。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルエディット横濱　フロント