食事4
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月22日 19:11:08
-
部屋によって当たり外れが大きです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテル エディット 横濱 2016年05月26日 19:46:38
-
この度はホテルエディット横濱にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
貴重なお時間にご投稿を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご投稿を真摯に受け止め今後のホテル造りに活かしてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルエディット横濱 フロント
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- 【◇禁煙◇シングルルーム】
食事4
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月11日 14:35:36
-
食事や、スタッフの方の対応はとても良かったです。
部屋は一見綺麗で清潔感のある感じでしたが、スリッパはすべて汚れたまま、お風呂には赤カビ、非常に気分が悪い環境でした。決して綺麗好きではありませんが、許容範囲外です。
価格もお手頃で、サービス面で足りないところがあるのは多少分かりますが、衛生管理ぐらいはしっかり行っていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテル エディット 横濱 2015年12月12日 20:03:28
-
この度はホテルエディット横濱にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
即時改善に努めさせていただきます。
お客様のご投稿を真摯に受け止め今後のホテル作りに精進してまいります。
貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
ホテルエディット横濱 フロント
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- 【◇禁煙◇セミダブルルーム】
食事4
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月26日 20:07:08
-
新しくお洒落なホテルだったので、大変期待をして伺いました。
ロビーはいい香りがして、お洒落で大変気に入りました。
部屋は広くはないですが、綺麗で機能的で大変よかったです。
お風呂に髪の毛が落ちていましたが、フロントにお電話をし掃除して頂きましたので、さほど不満には思っていません。
驚いたのが、部屋に携帯（ドコモ）の電波がほぼ入りません。仕事で来ているのに携帯が通じないなんてありえないです。その旨フロントでお話をしてお部屋を変えて頂くようにお話をしましたが、前日満室との事で変更して頂けませんでした。（満室と言うほどホテル内で人に会わなかったのですが・・・）
Wi-Fiが使えますが、それも通信状態が不安定でＬＩＮＥで通話をするのは無理でした。
ここまで携帯が使えないのであれば、予約時にその旨表記すべきです。
正規の金額をお支払して携帯電話が繋がらないとは大変不満です。
他の部屋は携帯電話が繋がったのでしょうか？
朝食は1200円しますが、大変満足でした。携帯電話の件が解消すればまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル エディット 横濱 2015年08月27日 06:37:20
-
この度はホテルエディット横濱にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂での髪の毛の件・携帯電話の電波・WI-FIの件など度重なるご指摘を賜る結果となり、ご気分を害されたことと存じます。
度重なるご不便、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
携帯の電波の件に関しましては、全部屋ではありませんが一部の客室で通信が難しい状況にございます。
しかしお客様の仰るとおり正規の金額をお支払いいただきそのお部屋にご宿泊いただくことにご不満・ご不快な思いをされるのは当然と思います。
この状況を真摯に受け止め電波状況の早急な改善やご予約・ご宿泊いただく際に必ず案内をする等を検討して参ります。
貴重なお時間の中にも関わらず、ご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
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- 【◇禁煙◇シングルルーム】
食事3
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 11:14:59
-
スタイリッシュで素敵なデザインホテルでしたが、
ホテル１Fにあるカフェのスタッフ態度、酷すぎます。
朝から不快な気持ちになる接客でした。
ホテルフロントの方は、問題なく対応もスムーズ。
客室も家具へのこだわりがあってヨーロッパのホテルを感じられます。
一人の態度でそのホテル全体の価値を下げますね、
対応考えられた方が良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル エディット 横濱 2022年11月27日 22:45:28
-
この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
貴重なご宿泊にも関わらず、早朝からご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
一日の始まりからレストランスタッフの態度がわるかったとのことで、今後このようなご対応が二度と無いようにスタッフ教育をさせて頂くと共に、お客様から頂きましたお言葉をしっかりと受け止め、早急に改善致します。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
ホテルエディット横濱
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム】
食事3
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月04日 16:24:54
-
ロビーにアロマのにおいがいっぱいで気持ち悪い 呼吸できないほどに嫌だった
ベッドがほとんど反発力のなく、体が曲がったまま寝ざるを得ない。朝起きたら腰が痛かった
お風呂のシャンプー類は目が悪い人（眼鏡はずして入るから）には判別がつきにくく、かなり困った- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル エディット 横濱 2019年05月07日 12:29:45
-
この度はホテルエディット横濱にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しましてお客様のご期待に添えなかった事、申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適に過ごして頂けるよう努めてまいります。
最後に、今回のご宿泊ではご不快な思いをおかけしましたこと、再度深くお詫び申し上げます。
また再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
ホテルエディット横濱 フロント
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食事2
投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 11:21:55
-
電車の騒音がひどく、ほとんど眠れず本当にひどい目にあいました。
部屋によっては、音が聞こえないようですが、線路側であればかなりひどいです。
もし線路側の部屋なら即変更を依頼した方が良いと思います。
交渉が面倒で我慢してしまったことを明け方に後悔しました・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテル エディット 横濱 2023年02月13日 12:36:38
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。電車の音に関しまして次回、ご宿泊いただくことがございましたら、線路から遠いお部屋にてご案内させていただきます。
この度はご多忙の中、ご宿泊並びに口コミのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
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- 【◇禁煙◇コーナーツインルーム】
食事2
投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月04日 15:48:44
-
４階コーナーダブルルームに宿泊しました。部屋は、広くシンプルで椅子も机もありハンガーも沢山あって良かったです。
しかし!お風呂は最低最悪でした!入浴して、お湯を抜いたら外側の排水溝から汚い水が吹き出して床は水浸し!ありったけのバスタオルで水を吸い上げ片付けましたが、客がなんでやらないといけないのかな?とバカバカしく思い、タオルを敷いて、出来るだけトイレも使わないようにしました。他の口コミにもあったけど、全く対処していないことが明らかになりました。宿泊代返してほしいです。二度と行かないですけど、皆様ご注意下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテル エディット 横濱 2023年02月13日 12:41:41
-
この度は当ホテルにてご宿泊賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊いただいたにも関わらず大変ご不快なおもいをさせてしまい、誠に申し訳ございません。早急に排水溝をご確認させていただきましたところ、排水溝奥にホコリが詰まっているのが原因でございました。誠に申し訳ございません。お客様の貴重なお言葉もございまして、全客室の排水溝洗浄を実施致しました。
今後は定期的に排水溝洗浄を実施し、二度と同じ思いをさせないよう徹底して参ります。
改めまして、今回のご宿泊に際し、心よりお詫び申し上げます。
この度はご多忙の中、貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ホテルエディット横濱 フロント
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コーナーダブルルーム】
食事2
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月23日 21:30:57
-
すごくおしゃれなホテルですので普通のビジネスホテルに慣れている方には不向きです。
私もいろいろなホテルに宿泊しましたがドアを開けてすぐにベッドがあるのは初めてでした。
フロントにスタッフが全くいない（フロント前は4回通りましたが）のも初めてでした。
現在朝食はバイキングではなくプレートでお出ししますがおかわりは出来ます、とチェックイン時にフロントで教えていただきましたがレストランスタッフからは何の説明も無し。
コロナの影響のためだと思いますがレストランの扉が全開なので店内のBGMも電車のガード音や車の音に消されて雰囲気は台無し。
ウエルカムコーヒーがあったのが唯一の救いかも。
総合評価が４点台とは思えない全てが残念なホテルでした。
おしゃれな雰囲気を味わいたいのでしたらおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテル エディット 横濱 2020年06月25日 07:32:12
-
この度はホテルエディット横濱にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました一連内容につきまして、大変ご不快な念をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました貴重なご意見、今後の運営の参考にさせていただきます。
この度は当方の至らない点の数々、重ね重ねお詫び申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム】
食事1
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月29日 21:48:17
-
受付の女性店員、精算時に領収書をお願いすると嫌々そうに対応、言葉使いや躾がなっていない。
お客からお金を頂いている事を理解していない。そのお金が給料になっている事も・・・。
もう次回宿泊する事はないと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテル エディット 横濱 2019年10月30日 08:02:40
-
この度は数あるホテルの中からホテルエディット横濱にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いた際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、徹底して指導するようにいたします。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルエディット横濱 フロント
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食事1
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hasiko9319さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- hasiko9319さん [30代/女性] 2017年11月12日 20:31:26
-
エレベーターから、料理のスパイスのような臭いがし、狭い。
朝の朝食も、若者という感じのエスニック料理のようなもので、子供連れには厳しいかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテル エディット 横濱 2017年11月14日 07:45:44
-
この度は数あるホテルの中からホテルエディット横濱にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設および朝食に関して、数々のお気づきの点をお申し出いただきましたこと、大変恐縮しております。
エレベーターの臭いについてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
ご滞在のお客様に快適にお過ごしいただくために、館内の空調換気にもより一層気を配ってまいる所存でございます。
また朝食でございますが、レストランのコンセプトに合わせた洋食をメインとしました献立でご用意をいたしております。
定期的に一部献立を入れ替えてご用意を致しておりますので、次回の献立作成にむけてご貴重な意見の一つとして即時レストランスタッフへ共有をさせていただきました。
これに懲りず、また横浜へお越しの際には、お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
今回はお忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございました。
ホテルエディット横濱 フロント
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月25日 17:21:36
-
普通のお値段の場合、満足でした。
しかし、このお値段でこの設備は正直不満でした。
大変評価の良いホテルでしたが、ビジネスホテルと変わらない、むしろビジネスホテルの方が良いと感じる部分もあり、がっかりでした。
とても割高だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル エディット 横濱 2023年01月15日 12:24:41
-
この度はホテルエディット横濱にてご宿泊賜り誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
少しでもお客様へご満足いただく為にも料金調整及び、その他サービス面も今一度強化して参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
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ｔｄｙｓさんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- ｔｄｙｓさん [50代/女性] 2022年11月19日 20:17:49
-
チェックインに時間がかかりすぎる。
wifiパスワードの案内がなく、室内は電波が届かなくて困った。室内にある設備案内にもパスワードはなかった。鍵の差込口または設備案内にパスワードを表示して欲しい。
風呂はL字型の浴槽で驚いた。
ティッシュを取ろうとするとケースごと飛び出すので使いづらい。ケースが飛び出さないよう設備案内のように押さえを付けたほうがよいかと思う。
LEDライト付きの鏡があったが、電池ぎれなのかライトがつかなかった。
エレベーターホールに宿泊した部屋番号の案内がなく、どちらから行けばいいのかわからなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル エディット 横濱 2022年11月21日 19:46:28
-
この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
貴重なご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
WiFiのパスワードに関しまして、早急に全スタッフお伝えすると共に、チェックイン時にご案内致しますよう早急に徹底させていただきます。
また、客室備品に関しましても清掃完了後には再確認をさせていただきます。
今後このようなご対応が二度と無いようにスタッフ教育をさせて頂くと共に、お客様から頂きましたお言葉をしっかりと受け止め、早急に改善致します。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
ホテルエディット横濱 フロント
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月09日 23:02:46
-
良いところはベッドがフカフカなところくらいでした…。部屋に入った途端変な湿気と生乾きの匂いがしました。バスルームのドアを開けると部屋中に生臭い匂いがしました。換気したかったのですが耐えられず閉めました。他の方も言っている通り床には色んな色のシミがありました。特にテーブルの下は大きなシミだらけでした。部屋の匂いがきつくて音を我慢して空気清浄機とエアコンのドライを併用して寝ましたが朝起きても匂いは取れなかったです。外観やネットでの部屋の写真が綺麗だったので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル エディット 横濱 2022年11月10日 18:48:39
-
この度はホテルエディット横濱にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの雰囲気を気に入られてご予約いただいたにも関わらず、お部屋の状態が良くなかったとのこと誠に申し訳ございません。
次回ご宿泊の機会がございましたらご納得いただけるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なお時間を割いていただき、ご意見を賜りまして、ありがとうございました。
ホテルエディット横濱 フロント
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月28日 00:58:42
-
7月17日から2泊宿泊させていただきました。
まず、チェックインの時に対応してくれたスタッフの方は笑顔で丁寧に対応してくれて良かったのですが、そのすぐ後に同じタイミングでチェックインに来た方がいらしたのですが、こちらが書いた住所や名前、個人情報を書いた紙をそのまま見える形で置いたまま作業をし始め、他のお客さんが見てたかは定かではありませんが、ずっと紙の方を見ているように見え、出だしからとても不快でした。まず、個人情報が書かれてる紙を他のお客さんに見えないように扱うべきだと思います。
部屋に関しても、カーペットが一部ではなく、歩くとこがほぼ茶色いシミだらけで、さすがに汚い！という印象でした。お金を払って泊まってる方として決して気持ちのいいものではありませんでした。お風呂場なども一通りチェックしましたが、壁に髪の毛など付いていたりとちょっと掃除が行き届いていないのかなという印象でした。また、エアコンも個別空調となっていたのでこのホテルを選んだのに、なんと故障してい
て、温度設定などこちらでの操作が一切出来ず、温度設定を変える度にフロントに電話をしなきゃならず、、、ホテルで全くリラックスが出来ずに過ごした気がします。
この猛暑の中エアコンは早急に直すなりした方がいいと思います。
また、エアコンの出てくるところもホコリ、黒カビがあり見たくなかったです。
また、部屋着？も2泊目に新しいものが用意されていたのですが、臭くて着る気になれませんでした。
今回の宿泊は非常に残念でした。
あと、チェックアウトの時にお土産にアイシングクッキーを貰ったのですが、賞味期限が過ぎておりました…。一応食べ物ですのでチェックした方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル エディット 横濱 2022年07月28日 21:34:39
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お客様へ多大なるご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
個人情報の取り扱いに関しまして配慮がいきわたらず
ご心配をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。
その後、第三者に除かれるという事実はございませんでしたが
重要性と取り扱い方法を指導し、適切に保管するよう早急に改善致します。
お部屋の絨毯の染みでございますが、1Fフロント横にて提供しております
コーヒーの染みが原因でございます。また、髪の毛・ホコリに関しても
通常清掃内容を早急に確認し、清掃完了後のお部屋の再確認を実施致します。
空調機に関しましては、故障・エラーはございませんでしたが
お部屋から温度変更が出来ない設定となっておりました。
早急にその他のお部屋全てを確認しております。
アイシングクッキーにつきまして賞味期限切れのお渡しをしてしまい、大変申し訳ございません。
早急に全てのアイシングクッキーを確認し
今後このようなことを起こさぬよう毎日賞味期限の確認を徹底するように致しました。
貴重なお言葉をいただきました内容を早急に全スタッフに共有・確認させていただき改善に努めて参ります。
今後、このようなことが二度と起こらぬよう、お客様個人情報の取り扱い及び設備・商品管理体制を見直し致します。
繰り返しとはなりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間にも関わらず、お言葉もいただき誠にありがとうございます。
ホテルエディット横濱 フロント
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たまたん0430さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- たまたん0430さん [40代/男性] 2021年08月15日 12:04:27
-
浴室が入口側ではなく窓側についているので
昼間でも部屋は日が当たらず真っ暗ですので気が滅入ってきます。
狭い牢屋にいる気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテル エディット 横濱 2021年08月16日 16:49:43
-
この度はホテルエディット横濱にご滞在いただき誠にありがとうございました。
当館ではご予約いただきました、シングルのお部屋は構造上、全室建物の内側となりまして、お書きいただいたようにお部屋に日が射さずご不便をおかけいたしました。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月05日 20:55:15
-
ホテルに宿泊し、こんな屈辱的な扱いを受けたのは初めてです。担当者ものらりくらりとするだけで、現場に言ってもらちが明かないことは自明だったので運営会社からの説明を求めましたがなしのつぶてとは。洒落た外観とはかけ離れた対応に呆れています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテル エディット 横濱 2021年07月07日 16:20:03
-
この度はホテルエディット横濱にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を心身に受け止めまして、今後二度と同じことの無いように徹底致します。
貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ホテルエディット横濱 フロント
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月27日 23:10:20
-
大変好きでこちらのシングルを毎回利用してますが、取れなかったので今回ツインにしました。まずお風呂はユニットでカビ臭い。シングルはバストイレ別々でした。ベッド上のライティングボタン押そうとしたら外れましたし、ホコリがもわっと
毛羽立ち、ライトに映るほど…
慌てて手を洗いました。スタッフさんとか飾らずしっかり接客されてたので、手紙を添えようとホテル案内のバインダーに挟まってる用紙を出したら、ザラザラ…あー、棚やベッドの上とか掃除してないな。おまけにライトの付くミラーは電池切れ…
ちゃんと、お部屋のお手入れしてますか？アルコール以前の問題で、拭いてないですよね？言いたくなかった…これはひどいレベル。らしくないです！毎回ホントによかったのに…せっかく泊まりに来たのにがっくりです。マグカップを使おうと思いましたが、もう不快で使えませんでした。お掃除の方が例えばスピードを求められて、出来ないとか問題があるのなら、
根本的向き合ってほしいです、
ここはホントは素敵なホテルだから、
よりよいホテルであってほしいです！コーヒーありがとう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテル エディット 横濱 2021年04月29日 10:38:23
-
この度はホテルエディット横濱にご宿泊賜り、誠にありがとうござます。
今回お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なお言葉をいただきました内容を早急に清掃スタッフへ共有させていただき、日々の清掃内容を見直すと共に今後、このような事が二度と無いよう清掃強化して参ります。新型コロナウイルスというご時世とは関係なく、徹底的に清掃して参ります。
改めまして貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月26日 12:17:13
-
12/26朝7時過ぎチェックアウトの際フロントの女性スタッフにカードキーを渡したら「はい」と言う返答。ここホテルですよね！？普通「おはようございます」って言いません？？以前の挨拶出来ない女性スタッフと同じかどうかは判らないがこの対応は無いんじゃないですか？以前口コミを書いたら電話したりメールしたりするのはマニュアルだからですか！？で形ばかりの対応をしたということ！？今後接客出来ないスタッフをフロントに立たせないほうが良いと思いますよ。もう再訪は無いので個人的には関係ありませんが。電話もメールも不要なので適切な対応お願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテル エディット 横濱 2019年12月27日 08:45:54
-
この度はホテルエディット横濱にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなご対応が二度と無いようにスタッフ教育をさせて頂きくと共に、お客様から頂きましたお言葉をしっかりと受け止め、早急に改善致します。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 19:31:37
-
4月29日から1泊しました。
部屋があまりに狭くてびっくりしました。スーツケースを拡げる場所もなく、クローゼットもなし。シングルなのに、何故かバスタオルが２つで、フェイスタオルはなし。
立地はいいけど、次はもう泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテル エディット 横濱 2019年05月04日 09:28:22
-
この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お客様のご期待に沿えることが出来ず、大変遺憾に存じます。
お部屋のアメニティの不備については、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
清掃担当者に報告をし、今一度備品の補充方法の見直しに努めてまいる所存でございます。
今回はお忙しいお時間の中、ご貴重なご意見をご投稿くださり、本当にありがとうございました。
また当館をお選びいただけますように一同一層尽力してまいります。
ホテルエディット横濱 フロント
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食事4
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投稿者さんの ホテル エディット 横濱 のクチコミ
朝食で出しているサラダは新鮮で卵やウインナーの味付けはどれも美味しかったが部屋のエアコンの効きが悪すぎる、フロントに問い合わせしたら、設定されている温度より下げられないため、どうしょうもないと、正直がっかりで部屋代を返して欲しい。。
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いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。
今回、エアコンの効きが悪く、お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また、スタッフのご対応としてもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
エアコンに関しましては、早急にご確認させていただきご対応致します。また、スタッフに関しましても最善のご対応を心掛け精進して参ります。
貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足していただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
ホテルエディット横濱 フロント