コーナーツインを予約したが眺望は悪く、窓は薄く電車の騒音が酷い。ソファの上のぶらさがった電球に何回も頭をあてるし、チェックイン時の部屋は暑くて、どうみても宿泊料金は高すぎに感じました。ホテル前は道路工事中でホテルの高級感なしでした。
でもスタッフは丁寧で評価できます。ビジネスホテルに特化したら人気がでると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

買ったばかりの沖縄限定のボディクリームを部屋に忘れてしまい、その日のうちに電話したら、そのような忘れ物は無いとの事で処分されてしまっており、忘れた自分が悪いですがホテルの忘れ物は簡単に無かった事にされてしまうんだと痛感し高いお勉強代になりました。

立地は悪く無いかと。
マンションと合体してるんですかね。裏から行ったら入り口がわかりにくかったです。

受付の方の対応は普通です。いってらっしゃいの声かけは、ぼちぼちって感じでした。

部屋は縦長でキャリーを開きにくい部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お部屋がかわいいので、また利用したのですが、今回は床に輪ゴムが落ちており、ベッド横のライトのスイッチもカバーが外れていました。
鏡も電池切れで付かず、トイレも少し汚水のような匂いが気になりました。
ベッド横の台やヘッドボードも埃っぽく、清掃が行き届いていない事を感じました。
上の階の希望を出していましたが、結局2階で、確約はできない事は理解していますが、更に清掃が行き届いていなかったので、少しがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

彼氏と泊まりにいきましたが、私がチェックインの際「以前もお泊まりになってますね」と履歴の個人情報を声にするホテル業としてありえない対応におどろく。しかも実際こちらの利用ははじめてで思い当たるのはべつの系列店。受付の方、決して若くはない方でしたが、人生経験値をうたがった。

すっかり就寝前に充電器を忘れてたことにきづきフロントに確認したところ、受付でのみ貸出可能とのこと。もうシャワーも入って着替えてるのですが、お部屋に届けていただくことは可能ですか？とお願い。
“感染症予防のため”と謎に断らる。いやさっき無駄に履歴でバラされたその同系列店ではそっとドアノブに届けてくれたけどな！そこ情報共有するならサービスも共有してや、とモヤる。

ま、きっと夜は勤務人数も足りてないのかも、としぶしぶ寝巻き姿で受付まで降りたがすっぴんにはまぶしすぎる明るい受付には2名体制。喋ってる。
なんだこれ。
受付の方、さっきとちがうそれなりの男女でしたが、またも人生経験値をうたがった。

本当に簡単なこと。どうされたら利用者はまた使おう、とおもうか。どうされたら二度と来ないとおもうか。

コンセプトや箱だけ立派にしても、お客さんと実際にコネクトするのは末端の従業員数名。、

そこがお粗末すぎた。その意識を高めてくれるハッピーな雇用ではないのだな、と彼らにも同情しなくもない。

閑散期ほかに空部屋はあるだろうに、あけてすぐトマトソース？赤い染みで大きく汚れた部屋をランダムに選んで当てがうのも。把握してないんだなーと

ひとりのお客さんがどれほどの友人に感想をシェアするか、の時代にも乗れていないと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

JR桜木町駅から近く、付近にコンビニやレストラン、中華街もあるので食事には困りません。部屋も清潔感がありとてもきれいです。食事は女性向きで野菜類が多いです。男性は物足りないでしょう。問題は音。まずエアコンを停めていても、集中管理で換気をしているのでしょうか、冷蔵庫の中のような音が延々と響きます。かなり耳障りです。また部屋の場所にもよりますが、電車の音がよく聞こえます。静かでないと寝れない人はかなり辛いでしょう。午前３時過ぎまで寝れず、少し寝たかと思えばJRが動き始める時間に。フロントの方々の対応もとても良かっただけに、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

残念ながら今回は空調の不備により２度部屋を変えてもらうことになってがっかりの滞在となってしまった。とてもおしゃれで雰囲気の良いホテルなのに。それがなければとてもＣＰの良いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

パシフィコ横浜での学会のため使用しました。　いろんな駅から近くて比較的便利ではあり、コンビニも比較的近いです。　当然ながら新しいので、部屋はきれいでバスルームも快適ですが、いかんせんこの宿泊料の割に部屋があまりに狭いです。　大きな荷物があるときにはとても不便を感じます。　一泊だと問題ないのでしょうが、今回は連泊するので荷物置き場を確保するにもちょっと落ち着きません。　同じような理由で利用するのをやめてしまったチェーン店のA○Aホテルと同レベルかと思います。　もっと安ければ我慢できるのですが。。。それと部屋の並びが迷路のようで、自分の探すのにちょっと苦労しました。　また建物周囲が工事中なので、入り口がわかりにくく、建物を一周してしまいました。　
この値段ではせめて食事付きにしてほしかったですね。　明日とりあえずオープン記念で朝食代が安くなっているので利用してみようとは思いますが、支払いも部屋付きにはできないようです。
→　朝食ですが、多すぎず少なすぎずほどよい品数で、おいしくいただけました。　現在オープン記念で800円なので、大変満足しましたが、通常の1200円でもホテルの朝食として考えるならばまずまずかなと思いました。(個人的には卵料理がも一つでしたが、おそらく日替わりで変わるのでしょうから、たまたまあたりがよくなかったのでしょうね）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

行き方がわかりにくかったけど、一度覚えれば便利な所にある。
ただ一階のトイレにしろ、フロアの自販機などの案内表示がわかりにくい。
バスのお湯をだすのもわかりにくかった。
朝食の内容については悪くないが取りにくい。食器と料理、飲み物を平面的に配置してほしい。料理を取る時に下のスプーンやナイフに落としそうだ。

キーをもらった部屋が、なんと連泊者?あるいは掃除してなかったのか、間違ったキーをもらったのにはびっくり。まあ間違いはある。
しかし、次の日にチェックアウトする時に、この件について一言も無かったが、それはおかしいだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

洗面所に置いてあるプラスチックカップの中に髪の毛が入っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

久しぶりの利用でした。
以前のときは部屋も食事もよかった記憶があったのでしたが、
今回は部屋も狭く静かになると耳障りな音がずっとして眠れませんでした。空調とかとなりの部屋からかといろいろ耳をあてて調べましたがどれでもなく、結局わかりませんでした。

食事も形態が変わっていてコロナ下とはいえもうひとつで不満足でした。

もう泊まらないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

初めてのホテルでしたが、桜木町駅からも近く迷わずに到着出来ました。フロントはカジュアルな感じで良かったです。ただ部屋に入るとカビ臭なのか酸っぱい匂いがして目がしょぼつく感じで、窓を開け放しで朝まで過ごしました。当初より安いプランで予約ししていた為、口コミにも有ったのである程度匂いについては理解してはいましたが、全体的にホテルの評価を下げているのは中庭に面してるこちらのシングルではないかと思いました。。匂いが完璧に取れるまで、あえて宿泊を取らずにされたら良いんではないのかとも思ってしまいました。立地も良く観光地にも便利なので次回機会があれば違う部屋で泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

禁煙のお部屋なのに、エレベータを降りるとタバコのにおいがかなりしました。また、お部屋はとにかく狭く荷物を広げるスペースはベッドの上しかなく、すごく不便でした。
また、空気清浄機はホコリまみれ。それにただでさえ狭いのに、空気清浄機がトイレの前に置いてあるので、どうやってトイレに入ればいいのか？と思うほど、邪魔でした。

2度目は無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

二回目の宿泊です。
前回、初めて宿泊した時は立地や綺麗な部屋、
感じの良いスタッフさんで大変満足だったのでまた宿泊先として選んだのですが、
今回は残念でした。
部屋に設置されたポットを使おうとしたら、
置いてあったポット・そのポットとカップが置かれた台（冷蔵庫の上）に
埃が積もっていて、汚れていました。
お風呂場で石鹸を使いポットとコップを拭いたり洗ったりして
使いましたが、流石に埃が被ったままと言うのは驚きました。
洗面台や部屋の机等は綺麗だったのに、
ポット周りは長い間使っていなかった、掃除していなかったという事なのでしょか。
翌朝、チェックアウトの時にスタッフさんにもその旨をお伝えしましたが、
その時の応対もおざなりで残念な物でした。
部屋で持ち込んだ紅茶や珈琲を飲みたい人も居るので、
ポット周りは、特に気を付けた方が良いと思います。
今後は、二度とこのような事が無いよう、是非お願いしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

数回利用させていただいてますが、
今回一番酷かったです。

チェックインの際、受付で少々お待ちくださいと言われ待っていたのですが、
なかなかカードキーを渡して貰えず、どうしたのかな？と思っていたら、
受付の方が急に電話をかけ始め、少しすると男性スタッフの方が慌てて来て、
イライラした態度で「○○○号室は要チェックの部屋だから！！」と言い残して行きました。
私がこれから泊まる部屋で何かあったのか？
私が原因なのか分かりませんが、泊まる前から不快な気分になりました。

部屋のトイレは便座、壁、ドアにまで便のような茶色い汚れのような物が所々に付いており気持ち悪くなりました。掃除してるのかというぐらい汚かったです。今のご時世これは無いと思います。
持参していたアルコールで拭き掃除をしてから使用しました。

壁の薄さは初めて利用させていただいた時から分かっていましたが、
夜中の0時～1時頃 廊下で騒いでる親子や若者が居て、今回ばかりは流石にうるさすぎて全然眠れませんでした。

部屋の位置にもよるかもしれませんが、
次からの宿泊は考えさせていただきます。
気に入っていたのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

10月上旬に宿泊しました。
まず、ロビーの強い香り。ジンジャーでしょうか？香りに敏感な方は難しいです。
部屋も香り付けが酷く、衣服に著しく残り香があります。
気にならない方もいるのでしょうが私は困りました。
アメニティもごく普通、付近のビジホとの差分が明確化出来ていないかと。
食事はしていないので分かりませんが、あの強い香りの中で食事は、、。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

残念です。
去年朝食付きで泊まらせていただいて、とても良かったのでまた利用しましたが、変わってしまいました。
一番の原因は朝食の質が悪くなった事だと思います、ランチ、ディナーが中止になっている事をホームページを見て何となくは感じ取っていましたが去年感動した朝食ではありませんでした。厨房からの話し声もずっと聞こえてました。
あとは、部屋にある空気洗浄機ですが、加湿器かと思って水を入れる容器はどこか探していたところ数か所あるフィルターに埃がたまっていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

おしゃれな部屋でしたが
お風呂の電気スイッチが分かりにくかった

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

相方が、体調が悪くなり、寝込んでいたところに、わざわざ、内線電話で
領収書が必要かどうかを聞いてきたのは、どうかと思います。

しかも、チェックイン時に、確認をしているにもかかわらずです。
いったい何を聞いていたのか。

また、フロントも前を通り、外出したにも関わらずです。

そんなに緊急でしたか？

フロントの女性は、単なる事務手数を省くため、お客の心理を理解しようとも
せずに自分の都合で、聞いてきただけ。

これでは、通常のビジネスホテルの域は、抜け出すことは無理ですね。

ホテルのフロントは、単なる料金受付所、支払所ですか？

一流ホテルとはまでは言いませんが、フロント業務は、アルバイトでは
無理です。そのあたりを教育してください。

恐らく、同じような思いをされたお客様も居られると思います。

アルバイトなら、料金を激安にして、違う売り方を見える化してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

角部屋にしましたが、真横が歩道橋でカーテンを開けると丸見えです。

角部屋にした意味がありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

初めて泊まりました。場所は駅から歩ける距離で、周りは静で良かった。エントランスはオシャレでした。
一番納得がいかないのは金額の割りに部屋が狭かった。
キャリーバックを広げるところがなく、なんとか広げると人が通れない状態に。素泊まりでしたが、あの金額は高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月