昔から横浜行く際にご利用していたホテルで、今回はお久しぶりの滞在でしたが、初めてちょっと嫌な経験になりました。
カーペットに茶色いシミがとても多く、紙にも汚れがあって、お風呂の水栓が漏れていて、結局利用するのを諦めました…
音も、上か横の方のトントンが遅くまで続き、前の経験から電車の音が聞こえないと思っていましたが、今回の部屋の位置のせいか分かりませんが、とても大きく、旦那がほとんど寝れなかったです。
オープンしたばかりの頃の利用から今回と比べて部屋は不満足でした…
スタッフの対応は相変わらず良かったですが、インスタとかで知り合いに紹介したぐらいのホテルから変わっていた事に少し残念な経験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

全体的には小奇麗でよろしいHOTELと思います。
しかしながら　3か月前の予約　価格破壊とRSS利用で最低価格で予約。そのため窓のない凧部屋状態。
やはり特別の事情を除いて窓のない部屋の利用は避けるべきと思います。
HOTELでの滞在の快適性が皆無となります。
横浜HOTEL飽和状態では再度の利用は考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

お部屋がかわいいので、また利用したのですが、今回は床に輪ゴムが落ちており、ベッド横のライトのスイッチもカバーが外れていました。
鏡も電池切れで付かず、トイレも少し汚水のような匂いが気になりました。
ベッド横の台やヘッドボードも埃っぽく、清掃が行き届いていない事を感じました。
上の階の希望を出していましたが、結局2階で、確約はできない事は理解していますが、更に清掃が行き届いていなかったので、少しがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

彼氏と泊まりにいきましたが、私がチェックインの際「以前もお泊まりになってますね」と履歴の個人情報を声にするホテル業としてありえない対応におどろく。しかも実際こちらの利用ははじめてで思い当たるのはべつの系列店。受付の方、決して若くはない方でしたが、人生経験値をうたがった。

すっかり就寝前に充電器を忘れてたことにきづきフロントに確認したところ、受付でのみ貸出可能とのこと。もうシャワーも入って着替えてるのですが、お部屋に届けていただくことは可能ですか？とお願い。
“感染症予防のため”と謎に断らる。いやさっき無駄に履歴でバラされたその同系列店ではそっとドアノブに届けてくれたけどな！そこ情報共有するならサービスも共有してや、とモヤる。

ま、きっと夜は勤務人数も足りてないのかも、としぶしぶ寝巻き姿で受付まで降りたがすっぴんにはまぶしすぎる明るい受付には2名体制。喋ってる。
なんだこれ。
受付の方、さっきとちがうそれなりの男女でしたが、またも人生経験値をうたがった。

本当に簡単なこと。どうされたら利用者はまた使おう、とおもうか。どうされたら二度と来ないとおもうか。

コンセプトや箱だけ立派にしても、お客さんと実際にコネクトするのは末端の従業員数名。、

そこがお粗末すぎた。その意識を高めてくれるハッピーな雇用ではないのだな、と彼らにも同情しなくもない。

閑散期ほかに空部屋はあるだろうに、あけてすぐトマトソース？赤い染みで大きく汚れた部屋をランダムに選んで当てがうのも。把握してないんだなーと

ひとりのお客さんがどれほどの友人に感想をシェアするか、の時代にも乗れていないと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

３月17日、今、宿泊しています。シングルルームを予約しました。
チェックインの時に「セミダブルの部屋アップグレードしました」と言われたのでお礼を言って337号室に行くと１メートル程の巨大な柱があります。とても使いにくくテレビも斜めに宙吊りに、、、
本当にアップグレードかと思い入り口のフロアマップを見たらフロアで一番狭い部屋でした。
出かける時にフロントにたずねると、他のシングルは窓の無い部屋もあり、まだましな部屋です、、、と
部屋広さは他のシングルと同じ14㎡でした。大きな柱がある分とても狭く
結局、アップグレードしますと言いつつ3階では一番最悪の部屋を押しつけられました（涙）
なんかだまされた感じです、、、
今、考えてみればクレームを言って部屋を変えてもらえばよかったです。
ホテル入り口も分かりにくくマンションの入り口に入ってしまい結局ホテルを一周してしまいました。
初めて宿泊したのですが、もう泊まりません！ぷんぷん！
旅行初日でとほほな気分になりました、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

アロマなど請っているが,ビジネスで利用するには不向き。
また，朝食では，ビジネスマンにとって，ご飯がほしい。
(隣のグループも同様な話をしていた)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

行き方がわかりにくかったけど、一度覚えれば便利な所にある。
ただ一階のトイレにしろ、フロアの自販機などの案内表示がわかりにくい。
バスのお湯をだすのもわかりにくかった。
朝食の内容については悪くないが取りにくい。食器と料理、飲み物を平面的に配置してほしい。料理を取る時に下のスプーンやナイフに落としそうだ。

キーをもらった部屋が、なんと連泊者?あるいは掃除してなかったのか、間違ったキーをもらったのにはびっくり。まあ間違いはある。
しかし、次の日にチェックアウトする時に、この件について一言も無かったが、それはおかしいだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

買ったばかりの沖縄限定のボディクリームを部屋に忘れてしまい、その日のうちに電話したら、そのような忘れ物は無いとの事で処分されてしまっており、忘れた自分が悪いですがホテルの忘れ物は簡単に無かった事にされてしまうんだと痛感し高いお勉強代になりました。

立地は悪く無いかと。
マンションと合体してるんですかね。裏から行ったら入り口がわかりにくかったです。

受付の方の対応は普通です。いってらっしゃいの声かけは、ぼちぼちって感じでした。

部屋は縦長でキャリーを開きにくい部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

リーズナブルに宿泊できた。
ロビーが可愛く、ペンションみたいでよかった。
ただ、バストイレ重視派としては、古いユニットバスだった。
部屋も古い感じはしたが、掃除が行き届いていてよかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

久しぶりの利用でした。
以前のときは部屋も食事もよかった記憶があったのでしたが、
今回は部屋も狭く静かになると耳障りな音がずっとして眠れませんでした。空調とかとなりの部屋からかといろいろ耳をあてて調べましたがどれでもなく、結局わかりませんでした。

食事も形態が変わっていてコロナ下とはいえもうひとつで不満足でした。

もう泊まらないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

初めてのホテルでしたが、桜木町駅からも近く迷わずに到着出来ました。フロントはカジュアルな感じで良かったです。ただ部屋に入るとカビ臭なのか酸っぱい匂いがして目がしょぼつく感じで、窓を開け放しで朝まで過ごしました。当初より安いプランで予約ししていた為、口コミにも有ったのである程度匂いについては理解してはいましたが、全体的にホテルの評価を下げているのは中庭に面してるこちらのシングルではないかと思いました。。匂いが完璧に取れるまで、あえて宿泊を取らずにされたら良いんではないのかとも思ってしまいました。立地も良く観光地にも便利なので次回機会があれば違う部屋で泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

他の方も書かれているように、水回りが汚いです。髪の毛が数本浴室の壁にまとわりついていて、カビ臭かったです。
部屋の壁や床にも大きなシミがあり見た目がよろしくありませんでした。
立地はいいかもしれませんが、もう利用するのはやめようと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

カーペットに多数あるシミ、壁の汚れなど全体的に清潔感に欠けていました。
部屋の洗面所、お風呂はものすごくカビ臭かったです。
改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

禁煙のお部屋なのに、エレベータを降りるとタバコのにおいがかなりしました。また、お部屋はとにかく狭く荷物を広げるスペースはベッドの上しかなく、すごく不便でした。
また、空気清浄機はホコリまみれ。それにただでさえ狭いのに、空気清浄機がトイレの前に置いてあるので、どうやってトイレに入ればいいのか？と思うほど、邪魔でした。

2度目は無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

数回利用させていただいてますが、
今回一番酷かったです。

チェックインの際、受付で少々お待ちくださいと言われ待っていたのですが、
なかなかカードキーを渡して貰えず、どうしたのかな？と思っていたら、
受付の方が急に電話をかけ始め、少しすると男性スタッフの方が慌てて来て、
イライラした態度で「○○○号室は要チェックの部屋だから！！」と言い残して行きました。
私がこれから泊まる部屋で何かあったのか？
私が原因なのか分かりませんが、泊まる前から不快な気分になりました。

部屋のトイレは便座、壁、ドアにまで便のような茶色い汚れのような物が所々に付いており気持ち悪くなりました。掃除してるのかというぐらい汚かったです。今のご時世これは無いと思います。
持参していたアルコールで拭き掃除をしてから使用しました。

壁の薄さは初めて利用させていただいた時から分かっていましたが、
夜中の0時～1時頃 廊下で騒いでる親子や若者が居て、今回ばかりは流石にうるさすぎて全然眠れませんでした。

部屋の位置にもよるかもしれませんが、
次からの宿泊は考えさせていただきます。
気に入っていたのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

部屋は、狭いのですが、充分寛げます。しかし、広くない面積をうまく設計して造られているお陰で、ドアを開けると入って左側にある姿見がドアに隠れてしまい、たぶんお掃除を忘れられているようです。手垢と、いつから拭いていないのか、曇りガラスになっていっているのが伺えます。感染症流行りのこのご時世では色々と想像して疑問も湧いてしまいますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

フロントスタッフの対応は良かったですし、新しくキレイで好印象だった。それまでは。問題点はバストイレです。便器ヨコにあるサニタリーバッグには汚物が入ったまま。ドライヤーにもシャワーホースにまで15㎝程の髪の毛が絡まってついたままでした。清掃チェックを厳しくするべきかと思います。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

10月上旬に宿泊しました。
まず、ロビーの強い香り。ジンジャーでしょうか？香りに敏感な方は難しいです。
部屋も香り付けが酷く、衣服に著しく残り香があります。
気にならない方もいるのでしょうが私は困りました。
アメニティもごく普通、付近のビジホとの差分が明確化出来ていないかと。
食事はしていないので分かりませんが、あの強い香りの中で食事は、、。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

風呂のカーテンに前の宿泊者のものと思われるタオルがかけてあった。
すね毛？のようなものが付いており、大変不快な思いをしました。
今までとても綺麗なホテルで好印象だっただけにとても残念です。
掃除に関して今一度チェック体制を見直していただけることを期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

ライブ参加のため利用させて頂きました。会場は新横浜で遠いと思ったのですが、評価が良いので一度泊まってみたかったホテルでしたので予約しました。
フロントの方は感じが良く、飲み物の案内など良かったのですが
「広い部屋をご用意しました」と言われ喜んでエレベーターに向かうと
エレベーターの呼び方が…
説明して頂いたのか？
私が聞いていなかったのか？
他のお客様に教えて頂いて乗ることが出来ました。

部屋に入って「えっ？」広い部屋なの？？？
ドアを開けてすぐにベットがあり、クローゼットも無く壁に服をかける状態
横浜の後、北海道へ行く予定でしたので、持っていた大きめのキャリーバッグは広げることも出来なかったです。
一番残念だったのは、期待していた「バス・トイレ別」では無くユニットバスでした
リピートは、考え中です…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月