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石のや 伊豆長岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.72
  • アンケート件数:418件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.84
  • 立地4.40
  • 部屋4.65
  • 設備・アメニティ4.65
  • 風呂4.79
  • 食事4.64

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 石のや 伊豆長岡 のクチコミ

投稿者さん 2017-05-05 21:08:48

部屋がほこりだらけで、3台ある空気清浄機は常時赤ランプでフル稼働していた。そこかしこにくもの巣、部屋のお風呂、洗面台に長い髪の毛が落ちていて、これで掃除をしたのかというほどに不潔な感じの部屋に通されて、チェックイン早々不快だった。同じようなクチコミをしていた方がいたのでまさかとは思ったけど、想像以上の不潔さに絶句した。食事は外注だろうと思われる食事で香料、着色料を使った食材のまずい前菜、粉末ダシ味の魚の煮付け、いつ盛り付けたのかと思われるようなドリップが出まくりの肉、女性でも足りない夕飯に部屋に戻ってお菓子を食べた。懐石料理とは名ばかりの子供もだまされないような代物だった。隣の部屋の障子の明け閉めの音や声が寝静まると聞こえてきて、ゆっくり眠れなかった。それなりにお値段のする宿だったからそれなりかと思ったが、あまりのひどさに笑うしかなかった。もう少し改善の余地があるのではないでしょうか?

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年05月
石のや 伊豆長岡 2017-05-11 17:12:16

この度は石のやをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なお声を拝読させて頂きました。
客室の件につきましては大変申し訳ございませんでした。現在はダブルチェックを徹底し、確認の人員を増やし改善を既に行いました。もう二度とこのような事が無きよう努めます。
お食事に関しましても満足させることが出来ず申し訳ございませんでした。
しかし、当館では香料、着色料、粉末出汁は一切使用しておりません。出汁は削りで採り、香料、着色料に至っては調理場にございません。また、煮魚は提供をしておりません。自信を持ってお伝え出来る事実としてここに記させて頂きます。
その他につきましても客室の防音工事等計画中でございます。
もしまたお越し頂けることがございましたら次回こそは快適な空間をご提供させて頂きます。
この度は折角お越し頂いたにも関わらず、誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

伊豆長岡温泉 Villa Garden 石のや

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【2階2間】温泉付セミスイートツインルーム【禁煙】】