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投稿者さんの 石のや 伊豆長岡 のクチコミ
嫁と付き合っていた時に行った事があり子供が産まれ初めての旅行に使用。
自分も誕生日が重なり大分背伸びして良いお部屋を予約。
夜、子供が寝たら夫婦で客室露天風呂を楽しむつもりでしたが
寝かしつけた後、用意していただいた子供の布団に大量の蟻が発生。
初めてあんな量見たし、まだ半年の子供の周りに大量の虫で鳥肌立ちました。
すぐロビーに連絡しましたが警備の人しかおらず対応がちょー遅い。まぁ、警備の人だからしょうがないか、、、
こっちから申し出て他の部屋に移動。もちろんグレードダウン。
翌朝、ちゃんと話があるのかと思ったら、『大変でしたね』と、特に何事もなく。
チェックアウトまで客室露天風呂使っていいと言われていたがもうクリーニング入ってるし。
チェックアウト時はお詫びの物という付箋が貼ってはるお菓子を渡されるだけ。
正直がっかりでしかありません。
色々と見直す必要があるのではないかと。
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石のや伊豆長岡でございます。
この度は当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
2度目のご来館で、ご期待いただいておりましたところ、ご宿泊中の不備、客室のご移動と対応について残念な思いをさせてしまった事大変申し訳ございません。
実際に感じられた事を文章に起こしていただき、改めて見直すべきところがあることと痛感しております。これはお恥ずかしい限りでございます。
そして、その中でお子様に被害が無くほっといたしております。
お客様のお気持ちに沿った対応がどのようなものか今一度考え努めて参ります。
客室での害虫面はその後、対策を設け改善しております。
また、ご来館いただく機会がございましたら
精一杯お手伝いさせていただきたく存じます。
ご感想ありがとうございます。