この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご感想を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お客様がご指摘いただいた部屋の壁の薄さに関して、お客様の快適なご滞在を妨げることがありましたこと、大変申し訳ございません。また、朝の掃除の際に発生する騒音によってお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。掃除時間帯の調整や、より音に配慮をするようスタッフに改めて指導いたします。

また、一部のフロントスタッフについてお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、全てのスタッフで同様の接客が出来ておらず、こちらの件についても申し訳ございません。改善の余地がある点と認識しております。今後、もっと親切かつ丁寧な対応ができるよう、スタッフトレーニングを徹底して行ってまいります。

お客様の快適なご滞在を第一に考え、お客様のご意見やご要望を真摯に受け止めることをお約束いたします。お近くにお立ち寄りの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。