この度は当施設にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉のご利用が出来ず、お客様にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様に安心してご利用いただくために、より一層の衛生管理に努めてまいります。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

この度はお泊りいただき大変有難うございました。
温泉のご利用にご不便をおかけしたとの事、大変申し訳ございませんでした。
温泉は１７：００～０９：００ご利用いただけますが、男性・女性・予約（ご家族・グループ等）の３つに分けてご利用の時間割をさせていただいております。
ご利用時間のご案内に不足があったと真摯に受け止めお客様へのご案内に不足がないよう努めてまいりたいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

レビューをいただき有難うございました。お客様の貴重なご意見を参考に善処させていただきたいと思います。
お客様のレビューについてご報告させていただきます。
◎当ホテルはグローバル対応を目標にしておりホテル名もその理念に基づき命名しております。従って、スタッフも多国籍となっております。今回、お客様がいらっしゃった時に偶然日本人スタッフが不在であったためご不自由をお掛けしたものと推察されます。対応させていただいたスタッフは日本に20年間在住し日本語（日本語検定２級）及び文化・習慣を充分に理解・対応出来る者でございました。先入観無しにお話しいただきましたら充分な対応が出来たと思われます。しかし、ご不自由をお掛けしたとの事でございますので、真摯に対応するよう心掛けたいと思います。
◎チェックイン時間の遅延連絡について不愉快な思いをされたとの事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。遅延到着については事前連絡をいただいたお客様の安全を第一に無理をされないよう到着時間までお待ちするよう心掛けております。この様に受け止められたことは深く反省し善処させていただきたいと思います。
◎お忘れ物についてお客様よりご連絡をいただきお送りする手配をさせていただきました。大変重要な物との事でしたので宅配便（紛失防止）でお送りする事をご提案させていただきましたが、お客様のご要望で定形外郵便でお送りしました。極力、送料を抑えたいとのご要望でしたので必要と思われる物をお送りしましたが、お客様のご要望にすべてお答えできなかったようで大変申し訳なく思っております。
◎お泊り頂いたお部屋は大変歴史のある建屋にございます。元々は廊下と部屋を襖でしきられておりましたが、お客様のプライバシー等を確保するため電磁式ロック付ドアに改修させていただきました。元々歴史のある建屋でございますので、話声・振動に対する措置が充分とは言えません。従って、お客様にリーズナブルなお値段でご提供させていただいております。歴史ある建屋でのご宿泊をご堪能いただけなかったようで大変残念でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

レビューをいただき有難うございました。
お客様の貴重なご意見を参考に善処させていただきたいと思います。
改めて、お客様のレビューについてご報告させていただきます。
◎浴衣がなく・・・について
ご不自由をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に善処させていただきます。
◎朝食込みの料金のはずが・・・について
ＨＰを再度ご確認いただきますようお願い申し上げます。
思い込みのご意見（フェイク）はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
※当ホテルでは食事付きのプランは一切ございません。