当館をご利用いただき、貴重なお時間を割いて口コミを投稿していただき、ありがとうございます。また、ご指摘いただきました点について、大変申し訳ございませんでした。

私たちの目標は、お客様に快適な環境を提供することですので、お部屋に掲示してある情報と異なるお知らせがあったことを深くお詫び申し上げます。今後は情報の整合性をより配慮し、よりわかりやすくお伝えできるように努めてまいります。

さらに、隣の部屋からの雑音についてもお客様のご意見を真摯に受け止めております。お客様に快適な滞在をご提供することが私たちの使命と考えておりますので、今後このような事態が繰り返されないよう、しっかりと対策を講じます。

また、お褒めのお言葉もいただき、ありがたく存じます。お部屋の価格に関してご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様にとって良い宿であることを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご滞在がより快適なものになるよう、今後も改善に取り組んでまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レビューをいただき有難うございました。お客様の貴重なご意見を参考に善処させていただきたいと思います。
お客様のレビューについてご報告させていただきます。
◎当ホテルはグローバル対応を目標にしておりホテル名もその理念に基づき命名しております。従って、スタッフも多国籍となっております。今回、お客様がいらっしゃった時に偶然日本人スタッフが不在であったためご不自由をお掛けしたものと推察されます。対応させていただいたスタッフは日本に20年間在住し日本語（日本語検定２級）及び文化・習慣を充分に理解・対応出来る者でございました。先入観無しにお話しいただきましたら充分な対応が出来たと思われます。しかし、ご不自由をお掛けしたとの事でございますので、真摯に対応するよう心掛けたいと思います。
◎チェックイン時間の遅延連絡について不愉快な思いをされたとの事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。遅延到着については事前連絡をいただいたお客様の安全を第一に無理をされないよう到着時間までお待ちするよう心掛けております。この様に受け止められたことは深く反省し善処させていただきたいと思います。
◎お忘れ物についてお客様よりご連絡をいただきお送りする手配をさせていただきました。大変重要な物との事でしたので宅配便（紛失防止）でお送りする事をご提案させていただきましたが、お客様のご要望で定形外郵便でお送りしました。極力、送料を抑えたいとのご要望でしたので必要と思われる物をお送りしましたが、お客様のご要望にすべてお答えできなかったようで大変申し訳なく思っております。
◎お泊り頂いたお部屋は大変歴史のある建屋にございます。元々は廊下と部屋を襖でしきられておりましたが、お客様のプライバシー等を確保するため電磁式ロック付ドアに改修させていただきました。元々歴史のある建屋でございますので、話声・振動に対する措置が充分とは言えません。従って、お客様にリーズナブルなお値段でご提供させていただいております。歴史ある建屋でのご宿泊をご堪能いただけなかったようで大変残念でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。