朝食後に部屋に戻り、ユニットバス内で歯磨きをしている時に、清掃のスタッフが合鍵で部屋に入ってきました！！
ドアノックがあったような気はしましたが、まさかまだ滞在中の部屋に誰かが入ってくるとは思わないので、大変驚きました。こちらが声を上げたので直ぐに間違ったと感じてその清掃スタッフは出ていきましたが、これは重大なインシデント案件ではないでしょうか。
当方、今まで二百数十回ほどビジネスホテルに宿泊しましたが、このような案件は初めてでした。ホテルに対する信用が失墜しました。
チェックアウトの際にフロントの方から陳謝されましたが、非常に腹立だしい一件でした。
この一件がどう云うことなのか今一度、ホテル側には猛省をして頂きたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

2/9、夫と二人で宿泊しました。建物は新しく内装もきれい。お値段相応に部屋も広い。バストイレも申し分ない広さと清潔さ。しかし、真冬にエアコンが壊れているという事態に遭遇。
スタッフが突貫工事してくれましたが（エアコン本体のボタンを押して強制的にオンにする）何度やっても30分ほどしても冷気しか流れてこない。曰く「部屋の上の方の温度が高いから、それを感知して動かないことがある」とのこと。部屋の温度計を見たら17.8℃。んなアホな(笑)。時間は21時半過ぎ。
「楽しむために旅行で訪れているのに、なぜこんな目に遭わないといけないんだ・・・」と不貞腐れ始めていたところに、もう一度スタッフが来て「今日は禁煙満室。喫煙ルームを禁煙仕様にした（消臭スプレーをまいた）から、そっちに移らないか」との提案があった。余計にストレス。何カ月も前から計画し、あらゆる情報を見てコスパを考えここにしたのに、今更なぜ喫煙ルームなんかに移らないといけないのか。満室かどうかなんか私たちの知ったこっちゃない。（ちなみに私は過去数年、一カ月に10～12泊ホテル暮らしの仕事。喫煙ルームの消臭効果なんて一本使い切っても何の意味もないことは痛いほど分かっている）それならば、この部屋と同等の他のホテルを探してくれないか、とダメ元で提案したが、即答「無理だと思います」。少しは探す振りくらいしてよ・・・
寒さも相まって、色々すごく性格の悪いことを考え、こうなったら最終的にはもちこんだありったけの衣類を着て、寒くてもこの部屋で一晩過ごそうかと夫と話していたところ、スタッフが来室、再々定案。「別のツインの禁煙ルームがある。まだチェックインされていないからそっちに移るのはどうか？ツインのお客が来るまでに自分がエアコン直すから、その客にはこの部屋に泊まってもらう」という無茶苦茶な話。
私たちはアップグレードだから良いけど、その方たちには申し訳ないので、エアコン直せるならこの部屋に戻りたいと告げると、「それは結構でございます」との返答。なんかおかしい・・・その後も耳を澄ましていたけど(笑)、向かいの部屋に客が入る様子もなく、エアコン直してる様子もなく、それ以上どうでもいいやと思ってチェックアウトの時も何も聞かなかったけど、スタッフの対応があまりにもずさんで不快だった。ハード面はとっても良いのにもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月