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小瀬温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声
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軽井沢駅からバスで20分ほどの山の中にある静かな旅館です。外観は風情があって素敵ですが、中に入ると最悪です。廊下からカビ臭く嫌な予感がしていましたが、部屋のトイレの下がカビたらけでした。部屋もカビ臭いので、掃除をするか部屋を変えるかお願いしたら部屋を変えてはくれましたが、トイレが若干ましなくらいでカビ臭いのは変わりませんでした。洗面所の汚れもひどく、掃除をきちんとしていないのがわかります。布団に至ってはカビ臭く、湿っているため友人の喘息と私のアトピーが悪化しました。料理は和風フレンチとのことですが、決して美味しくはありませんでした。温泉の泉質だけは良かったですが、シャワーは温度調整が難しく急に熱くなるなど使いにくいです。廊下に虫の死骸がいても片付ける人もいなく、残念でした。従業員の方は悪い人ではなさそうでしたが、大変残念な旅行になりました。
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この度は数あるホテル・旅館の中から当館をご指名頂いたのにもかかわらず、ご期待に沿うことができずに申し訳ございませんでした。お部屋の一部において掃除が行き届いていなかったとのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後はそのようなことがないように改善してまいります。温泉宿として泉質にはご満足頂けたようで何よりでございます。お客様より頂戴した貴重なご意見をスタッフ一同共有し、より良いサービスの提供に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。支配人
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投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
軽井沢駅からバスで20分ほどの山の中にある静かな旅館です。外観は風情があって素敵ですが、中に入ると最悪です。
廊下からカビ臭く嫌な予感がしていましたが、部屋のトイレの下がカビたらけでした。部屋もカビ臭いので、掃除をするか部屋を変えるかお願いしたら部屋を変えてはくれましたが、トイレが若干ましなくらいでカビ臭いのは変わりませんでした。洗面所の汚れもひどく、掃除をきちんとしていないのがわかります。布団に至ってはカビ臭く、湿っているため友人の喘息と私のアトピーが悪化しました。
料理は和風フレンチとのことですが、決して美味しくはありませんでした。
温泉の泉質だけは良かったですが、シャワーは温度調整が難しく急に熱くなるなど使いにくいです。廊下に虫の死骸がいても片付ける人もいなく、残念でした。従業員の方は悪い人ではなさそうでしたが、大変残念な旅行になりました。
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この度は数あるホテル・旅館の中から当館をご指名頂いたのにもかかわらず、ご期待に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
お部屋の一部において掃除が行き届いていなかったとのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後はそのようなことがないように改善してまいります。
温泉宿として泉質にはご満足頂けたようで何よりでございます。
お客様より頂戴した貴重なご意見をスタッフ一同共有し、より良いサービスの提供に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
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