部屋3
koito2000さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- koito2000さん [30代/男性] 2023年11月13日 13:31:19
-
貸切風呂はとても綺麗で最高でした。
お食事もおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室A －リーズナブル－【バス・トイレ付】】
部屋3
shin047さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- shin047さん [60代/男性] 2023年11月12日 16:49:28
-
立地
有料道路を通らないとけません。
部屋
最近のコメントにあったようなカビ臭さはありませんでしたが、虫は1匹でました。
部屋の洗面所のお湯は、温泉らしく、湯の花が出ます。到着時に説明いただければびっくりすることがなかったと思います。
食事
夕食は、非常においしくいただきました。量も適当で、鮪の生ハムにはびっくりしました。
風呂
熱めです。私は、熱いお湯も好きですので、それほど気になりませんでしたが、一緒に行った家族は熱くて浸かれないとのことでした。あまり加水したくないのかもしれませんが、あと1～2℃ほど冷ます方法を考えてはいかがでしょうか（余計なお世話かもしれませんが）。泉質はよく、肌がすべすべになります。
2階の貸し切り露天風呂は、40分交代ですが、空いていれば何度も無料で入れます。紅葉の季節に入るといい眺めだと思います。
サービス・設備・アメニティ
他の旅館とあまり変わりはありません。
部屋までは、段差や階段が多く、バリアフリーではありません。
また設置されている飲み物の自動販売機は、通常の倍ほどのお値段ですので、飲み物を持ていかれた方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 15:06:14
-
かけ流しの温泉がとても良かったです。
静かな環境で心地よく過ごすことができました。
また伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
CHUKKAN6489さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- CHUKKAN6489さん [30代/女性] 2023年10月15日 13:37:58
-
旅館に預かった靴が無くされたことが初めてです。
家族３人でチェックインして、チェックアウトした時預けた部屋番号に書いている棚の中に二足しか残ってなかった、お母さんの靴がなくなりました。
年配のフロントスタッフに聞くと、まずは隣の棚に残ってた靴を出してもらって、お母さんがあの靴を履いた瞬間にはもう「自分の靴ではない」と言いました。
「そもそも二足しかないでは」（はあ？じゃ昨日はどうやって軽井沢まで来ましたか！？）、「自分の靴を間違ったではないですか」と言われたが、見た目は本当んに似ています。幸いにチェックイン前に旅館の手前に記念写真があって、靴もはっきり映ってたので、エビデンスがあった上、もうこちらのミスではないことを判明しました。
その時、この年配のスタッフがスリッパを整理したり、事務所に戻ったり、とりあえず自分のミスにもう対応したくなくなった感じでした。
もう一人の中年男性のスタッフが「先チェックアウトした団体のお客様が履き間違いましたかもしれません」と、そっちのお客さんに電話して（履き間違ってないという返事らしい）、責任者を連絡して、新しい靴の代金を弁償することになりました。
結局、お母さんが靴下２枚の履いて、他人の靴をしばらく履いた形で慌ててアウトレットに向かって新しい靴を買っていきました。もちろんあの朝に観光も出来ず、もう新幹線の時間でした。
一番不愉快のはあの年配のスタッフの言い訳と自分のミスを認められないことで、最後まで一言の謝罪もないでした。
部屋と廊下には古いとカビ臭いですが、部屋の掃除が結構きんちんとやってたと空気清浄機が置いていますので、そこまで問題がないでした。
お風呂のお湯は他のクチコミの通り、熱すぎてあまり入れないでした。
食事会場の配膳スタッフがテキパキしてて、多分これはこの一泊の中にただ一つだけの満足なサービスでした。
（後記：靴の代金はあの場にもらうではなく、後請求になります。他人の靴と領収書を宅急便で送った日にメールも送って、翌日配達完了でしたが、返信は３日後にやっと来ました。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 小瀬温泉ホテル 2023年10月15日 23:27:45
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご指名頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回は別のお客様が靴を間違えてしまった事が原因ではございますが、その直後の対応として適切な対応を取れなかった点、深く反省を致します。また今後スタッフの教育を徹底して参ります。
靴の代金は弁償させていただきましたが、せっかくのご旅行の予定を一部変更させてしまい深く胸を痛めております。今後はこのようなことがないよう改善してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】記念日などに！特製ケーキでお祝い☆大切な人と過ごす♪≪貸切露天風呂≫【アニバーサリー】
- ご利用のお部屋
- 【和室B －スタンダード－【バス・トイレ付】】
部屋3
健康第一Octさんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- 健康第一Octさん [50代/女性] 2023年10月14日 15:43:35
-
結婚記念日に軽井沢の温泉に行きたくて宿泊しました。
小川のほとりの静かな温泉宿と言う印象です。
温泉は源泉かけ流しで泉質もよく、肌もツルツル、旅の疲れも取れました。
食事は、夕、朝食ともにとても美味しく質の高い素材でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツイン）－癒し－【バス・トイレ付】】
部屋3
投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 20:04:34
-
お肉がとても柔らかくておいしかったです。
旅館の料理は多すぎて食べきれないこともありますが、どれもおいしくて適当な量だったので完食できました。
ご飯（米）もおいしく、どの料理も満足です。
由緒ある旅館で素敵な建物ですが、高齢の人には段差や階段が大変かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 19:55:00
-
施設は少し古かったですが、清掃は行き届いていました。料理もとても美味しかったです。
貸し切り風呂を使った時、足拭きマットがびちょびちょだったのは残念でした。
クーラーがないのはびっくりしましたが、朝晩はとてもすずしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】イチオシ!シェフおすすめのとろける信州牛国産ステーキ付！≪貸切露天風呂無料≫【プレミアム】
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部屋3
投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 20:44:35
-
軽井沢はじめてでしたが良い避暑地の温泉宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 15:56:33
-
写真の印象の想像とは違いましたが、食事もサービスも、可もなく不可もなくといった感じでした。
ただ夏休みの軽井沢でこの価格なら、妥当かと思います。
貸切露天は43℃くらいで、熱めが好きな方にはオススメです。
自然に囲まれているので、紅葉の時期はいいのではないでしょうか。
また機会があれば伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
ｙｕｋｉ０００４さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- ｙｕｋｉ０００４さん [30代/女性] 2023年08月10日 15:55:59
-
夏休みの軽井沢旅行で、2食付のプランにしました。
思ったより建物は古い感じでしたが、総合的には良かったです。
客室はかなり年季が入っていましたが、お風呂は綺麗で清潔感がありました。
貸切露天風呂も、気持ちが良かったです。
食事は和フレンチ…？という感じでしたが、美味しく頂きました。
食堂の横にテラス席があり、ビールを片手に涼むことができました。
ただ、自販機のビールがぬるかったのは、少し残念でした。
また軽井沢に行く機会があれば、次回も泊まってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】四季を彩る『お箸で和フレンチ』癒しの温泉宿で寛ぐ≪貸切露天風呂≫【スタンダード】
- ご利用のお部屋
- 【和室A －リーズナブル－【バス・トイレ付】】
部屋3
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投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 17:57:01
-
お風呂は大満足でした。熱いので長くは入れませんでした。部屋が埃？の匂いがわずかにしており、蟻を何回か見かけました。森のなかにあるので仕方がないとは思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】四季を彩る『お箸で和フレンチ』癒しの温泉宿で寛ぐ≪貸切露天風呂≫【スタンダード】
- ご利用のお部屋
- 【和室B －スタンダード－【バス・トイレ付】】
部屋3
チャトラン1949さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- チャトラン1949さん [70代/男性] 2023年07月13日 20:00:56
-
軽井沢の谷あいの宿のためか、いささか湿気で部屋のカビ臭さが気にはなりましたが、山の宿としては当たり前のことでしょう。酷評の口コミも多々あったので気になりながら訪れましたが、こんこんと注がれる源泉掛け流しの湯は誠に贅沢で大満足でした。朝食前に白糸の滝・竜返しの滝へ行けたのもここの立地のお蔭でした。コーヒーのサービスが無かったのはちょっと寂しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】四季を彩る『お箸で和フレンチ』癒しの温泉宿で寛ぐ≪貸切露天風呂≫【スタンダード】
- ご利用のお部屋
- 【和室B －スタンダード－【バス・トイレ付】】
部屋3
投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 15:48:18
-
食事が豪華！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日】特製ケーキでお祝い☆大切な人と過ごす♪アニバーサリープラン【貸切り風呂無料】
- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月03日 09:12:20
-
緑豊かで閑静な立地。
夕食の和フレンチは、素材の美味しさをいかしてあり、食べ応えがありました。
朝食も、たっぷりな品数でゆっくりといただきました。
内風呂は、私にとっては熱めのお湯でしたが、疲れがとれました。
翌日、早朝に散歩をしながら野鳥観察を楽しみました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 17:28:02
-
来館して出迎えがないのはびっくりしました。皆さんがおっしゃっているように部屋はカビ臭く埃のせいか鼻が止まらなくなります。
フロントの方の人が不足しているのか手が回っていない感じがとても致しました。
ホテルと呼ぶような場所ではないです。
セルフ旅館です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 小瀬温泉ホテル 2023年11月26日 13:32:59
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご指名頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、適切な施設の管理や清掃に励んで参ります。
他のお客様への対応や電話対応などが重なると来館してすぐのお出迎えが出来ない場合がひょっとするとあるかもしれませんが、そこはご容赦くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋2
kmt7497さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- kmt7497さん [50代/男性] 2023年10月24日 16:44:19
-
レビューにて宿を決めましたが、ほぼ満足な宿でした。
宿の立地も良く、和風な造りで大変落ち着いた宿です。
夕食のフランス料理、和食の朝食、質も量も多く、大変満足な内容でした。食事会場のスタッフさんの対応も良かったと思います。
１つ難点を上げれば、部屋の匂いと部屋の浴室及び部屋内に便所コウロギか何匹かおり、処分した事です。多分、女性の場合はビックリすると思います。
その点を除けば◎な宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】イチオシ!シェフおすすめのとろける信州牛国産ステーキ付！≪貸切露天風呂無料≫【プレミアム】
- ご利用のお部屋
- 【和室B －スタンダード－【バス・トイレ付】】
部屋2
投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月03日 19:22:33
-
皆さんの口コミを見て、少しマイナスイメージの気分で伺ったのですが、全く普通のホテルでした。
こじんまりした大正時代からのホテルなので古いのは当たり前ですし、古いながらもきれいにしていると思いました。
客層も日本人ばかりなので、食堂で大声上げる外国人もいませんし、
偶然にも大浴場を独り貸切状態で利用することも出来ましたし、
ゆったり、のんびり過ごすことが出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【2食付】四季を彩る『和フレンチ』癒しの温泉宿で寛ぐ≪貸切露天風呂≫【スタンダード】
- ご利用のお部屋
- 【和室A －リーズナブル－【バス・トイレ付】】
部屋2
投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 22:04:27
-
フロントのお爺さんの対応に不安を覚えましたが、夕食会場では若い人々が働いていて、ホッとしました。
大浴場は、蛇口が５個しかなく、脱衣所に扇風機もないです。源泉はすごい勢いで流れていています。貸切露天風呂はとても良かったですが、予約はできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】四季を彩る『お箸で和フレンチ』癒しの温泉宿で寛ぐ≪貸切露天風呂≫【スタンダード】
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツイン）－癒し－【バス・トイレ付】】
部屋1
投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月18日 19:56:06
-
お食事は係の方の応対もよく、美味しくいただきました。ですが、あまりにもお部屋が酷すぎました。
部屋のカビ臭が酷くて、帰宅して荷解きしていても洋服やハンカチなどの布製品などにもカビくさいにおいがついていて気分が悪くなりました。
部屋にあった浴衣は箪笥の中にしばらく置かれていたのか独特な臭いがして着る気になれず、また、部屋にあった空気清浄機は裏の黒いフィルター部分が見えなくなるくらいびっしり埃がついていてゾッとしました。空気清浄機を置いている意味があるのでしょうか。
こちらもあえて要求はしませんでしたが、カビ臭と空気清浄機についてフロントの方にお伝えしても翌日チェックアウトするまでなんの対応もなくがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 小瀬温泉ホテル 2023年10月18日 23:26:51
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご指名頂いたのにもかかわらず、ご期待に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただいた空気清浄機については即日確認をし改善致しました。
消臭対応等、引き続き可能な限り対応をし、二度とそのようなことがないよう努めて参ります。
お食事につきましてお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食】朝はゆったり朝寝坊or朝から出発！アクティブな方《貸切露天風呂無料》【夕食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室B －スタンダード－【バス・トイレ付】】
部屋4
投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
軽井沢とは思えない山の中にある一軒宿です。正に自然に囲まれた宿です。何もかも忘れたい人にはうってつけの宿です。オススメは貸し切り露天風呂です。2つありますが宿の1部屋分の広さ！夜40分、朝30分の制限がありますが何時間も入っていたくなります！
食事も蓼科牛など地元の食材かメインかな？お部屋はそれなり古さはあります。
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