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総合2
部屋がカビ臭い。カビが生えてる。ハウスダストで鼻炎になり、目が痒くなり腫れてしまった。とにかくカビがひどかった。
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご指名頂いたのにもかかわらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃のチェック体制について今一度見直しをし、今後はそのようなことがないよう改善して参ります。
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総合2
投稿者さんの 小瀬温泉ホテル のクチコミ
値段の割に少し残念でした。
まず、お出迎えもなく、こちらからどうしたらいいか確認しなければなりませんでした。部屋に入ると、カビ臭く、マスクなしでは部屋に入れないほどでした。
部屋を変えてもらいましたが、それでも、若干マシになった程度で、アレルギー反応が、出てしまうほどでした。帰宅後服にもカビの匂いがついてしまうほどでした。標高も高く、湿度が高いから仕方がないかもしれませんが、せっかくの旅行なので、部屋でらくらくとゆっくりできなかったのは、残念で仕方ありません。お風呂も暑すぎて、大人にとったら温まってよかったですが、子どもはとてもじゃないけど、入ることはできず、一緒に温泉を楽しむということは叶いませんでした。ただご飯はおいしく、食事のスタッフさんは対応もよく好印象でした。
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この度は数ある宿泊施設中から当館をご指名頂いたにもかかわらず、ご期待に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことがないよう改善してまいります。
お風呂の温度につきましては確認したところ適正な温度の範囲内でございました。
また、お食事につきましてはお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
今回の件につきましては重ね重ねお詫び申し上げるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。