当日の予約だったので禁煙のお部屋が空いてなかったので覚悟はしていましたが、部屋のある階に着いたところからタバコ臭かった上に、部屋の中はトイレの配管の匂いでとてもつらかったです。
ご飯を食べて戻り、お風呂に入って戻りその度に臭くてたまらなかったので結局受付に消臭剤欲しいと伝えたら、部屋を変えてくれました。
部屋を変更したら、そっちには子どものアメニティがなくて少し困りました。
また、外食にオススメのお食事処を教えていただきましたが、行ってみるとどこも閉まっていて子どもたちを連れての夜のお店探しに苦労しました。
3歳の幼児は無料でしたが、サービスは一つもなく、歯ブラシの一本くらいサービスしてもいいんじゃないかなと無料に対する徹底したサービスなしが残念に思ってしまいました。
身体的な事情があり大浴場が使えなかったので、部屋のお風呂を利用しましたが、化粧水などのアメニティが部屋になく、これまた残念・・

スタッフの丁寧な対応が、唯一の救いだったように思えますが、また来ようと思えませんでした。何時間も他ホテルと比較して決めたホテルだったので、かなり期待していたので、本当に悲しかったです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月