この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

　館内の設えにおいて ご満足頂けたご様子、
大変嬉しく思います。
ご自宅の様にお寛ぎ頂いているお姿を見るのが
私共の喜びであり何よりの励みになります。
　次回は熊本の郷土料理が堪能頂ける
肥後御膳付のお食事プランもおすすめですよ。

またご来熊の際には 是非お越しくださいませ。
スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。

GM　市丸 耕太郎

　過日は数ある宿の中より 当館にご宿泊
頂きまして 誠にありがとうございました。

　また、震災後の「くまもと」へ足をお運び
頂きました事 重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在中、館内でお寛ぎ頂けましたご様子を
拝読し 私共も大変嬉しい限りでございます。

　また当館のコンセプトである
「JAPAN STYLE」に共感頂けましてこの上ない
喜びでございます。

　熊本は震災から4カ月経ち 徐々に本来の姿に
戻りつつありますが 熊本城をはじめ まだまだ
時間を要する施設もありますが 1日でも早く
本来の元気な「くまもと」に戻ります様
スタッフ一同 尽力して参ります。

　また、機会がございましたら是非「くまもと」へ
お越しくださいませ。
　またのご利用 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　またお忙しい中、ご感想くださいました事
重ねて御礼申し上げます。
　
　ご宿泊に際しご夕食をご満足頂けましたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
お召し上がり頂きました「肥後御膳」は、くまもとの食をご堪能頂けます料理で おもてなし
させて頂いております。
県外よりお越しの皆様には好評をいただいております。

しかしながら、大浴場のご案内につきましては
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回のご意見を参考とし出来る所から
見直しをさせて頂きます。

　また、熊本へお越しの機会がございましたら
是非ご利用下さいませ。
又のご来館、スタッフ一同心より
お待ち致しております。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は数ある宿の中より 当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、お忙しい中 ご投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

　今回のご宿泊に際してのご投稿を拝読しご満足頂けた様で私共も安堵致しました。

　ご来館頂きました日は 私共に取っても
例年になく 暑いでございました。
お疲れになられた体に少しでも 気持ちよくなって
頂きたいとの思いから おしぼりをお渡しさせて
頂きました。お気に召して頂いたご様子で
私共も嬉しい限りです。

　今後も お客様がごゆっくりと
お寛ぎ頂けます空間をご提供し続けていきます様、
スタッフ一同努力して参ります。
これからも末永くご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。
　
又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は 当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　お忘れ物が無事 お届けできた様で安心致しました。

ご滞在中におかれましては
ご満足頂けましたご様子で
大変嬉しく拝読させて頂きました。
また、スタッフに対してのお褒めのお言葉まで
頂きまして大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に特別な時間をお過ごし頂けますよう
スタッフ一同努めております。
　
　しかしながら、レストランのお席の件、
客室のシャワーの件と ご不便をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件につきましては
出来る箇所から改善していきます様
早急にスタッフ間でミーティングをさせて頂きます。

　これからも お客様に愛される
ホテルを目指して参りますので
是非、また熊本へお越しの際は
ご利用頂けますと幸いです。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心より
お待ち致しております。

ＧＭ　市丸 耕太郎

この度は、松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

ご宿泊にご満足いただけたご様子に
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

　これからも、より魅力的なホテルを目指し
スタッフ一同努めてまいります。

また お会い出来ます日をスタッフ一同
心より楽しみにお待ち致しております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

Thank you for your comment.

We are very glad you and me fall in love with hotel
We will continue to provide a service that will satisfy the future
We will continue to work hard in the future to encouraging your comments

We hope that you will visit Matsuya Bekkan again!

　過日は数ある宿の中より
当ホテルをお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
また、ご投稿まで頂きまして
重ねて御礼申し上げます。

　お食事や室礼など ご滞在中
ご満足頂けましたご様子で、
私共も嬉しい限りでございます。

　熊本は 地震の影響はあるにしても
水、野菜、地場の魚介に 特産の馬刺しを
はじめ 沢山の”うまいもん”があり
地元の私達も満足行く「食」がございます。

　これからも 熊本の復興に尽力し、
全国の皆様方に ご満喫頂けるような
宿作りに努めて参ります。

　また 機会がございましたら
当館へお立ち寄り頂けますと
嬉しい限りでございます。

　今後も末永くご愛顧賜ります様
宜しくお願い申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

この度は、数ある宿の中より当ホテルに
ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

　また、スタッフの対応に際しまして
お褒めの言葉まで頂戴致しまた事
重ねて御礼申し上げます。

　ご投稿 頂きました内容から
今回のご宿泊が概ねご満足頂けましたご様子
大変嬉しく感じております。

　是非、次回はお子様とご一緒に 当館自慢の
ご夕食もご堪能頂き お寛ぎ頂ければと思います。

　今後もお客様に末永くご愛顧下さいます様、
お願い申し上げます。
　
　又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は、数ある宿の中より当ホテルを
ご利用頂きました。誠に有難うございました。
　
更には、過分なるお褒めの言葉や
お気づき頂きましたご意見まで詳細にアドバイス頂きまして重ねて御礼申し上げます。

　改善点の件につきましては、貴重なご意見とさせて頂きまして今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。

　今後も皆様へ更なる快適な空間をご提供出来ます様、スタッフ一丸となり 頑張って参ります。

　お忙しい中、心温まるご投稿、有難うございました。
　
　またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

GM 市丸 耕太郎

　この度は当ホテルへご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
　
　ご宿泊に際して、スタッフの対応や客室等お褒めの言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

　しかしながらBarの件につきましては
ご期待に添えず 申し訳ございませんでした。
　早速、頂戴致しましたご意見を担当スタッフに
伝え改善に取り組んで参る所存です。

　今後も、お客様が快適にお過ごし頂けます
空間をご提供出来ます様、スタッフ一同
日々努力して参ります。

　またのご来館をお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ＧＭ 市丸 耕太郎

　この度は数ある宿の中より当ホテルにご宿泊
頂きまして、誠にありがとうございました。

　また、当館のレストランをお気に召して頂き
ました事、重ねて御礼申し上げます。

　しかしながら 今回のご宿泊に際し
当館のJAPAN STYLEのお部屋タイプがお客様の
ご希望に添えず残念でございました。
　当館には1ルームのみ 通常のベッドタイプのお部屋がございます。
　もし またご来熊の機会がございましたら
是非 一度お試しくださいませ。

　お忙しい中 ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は数ある宿の中より当館に
ご宿泊頂きまして 誠に有難うございました。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
『また、熊本に行くときは是非泊まりたい』とのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
頂戴いたしましたお言葉に恥じぬ様、初心の気持ちを忘れず、日々の業務に励んで参りたいと思います。

　ご朝食の「お正月料理」につきましては
料理長より少しでも皆様にお正月の雰囲気を
感じて欲しいとの事から 限定ではございますが
ご用意させて頂いた次第でございます。

　また、お会いできます日を楽しみに
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度のご投稿 誠にありがとうございました。

まだまだ、寒い日が続きますのでお身体ご自愛下さいませ。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日はご旅行での折、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

　ご投稿に頂きました『心のこもったもてなし』
とのお言葉を頂きましてスタッフ一同感激の一言でございます。

お食事につきましてもご満足頂けたご様子で
大変嬉しい限りでございます。
熊本は水、野菜、地場の魚介に
特産の馬刺しをはじめ 沢山の”うまいもん”が
ございます。

他にも熊本は四季折々の風情をお楽しみ頂くことが
出来ますので また違った「くまもと」を
ご堪能頂けるかと思います。
　その際はまた 当館へお立ち寄り頂けますと嬉しい限りでございます。

心温まるご投稿、誠に有難うございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は、数ある宿の中より
当ホテルにご宿泊頂きまして 誠にありがとうございました。

　今回のご宿泊に際しまして 室礼、お食事に
ご満足頂けましたご様子を拝読し私共も安堵致しました。

　今後も お客様がごゆっくりと お寛ぎ頂けます空間をご提供し続けていきます様、スタッフ一同
努力して参ります。

これからもご旅行、行事ごとでのご利用など
お客様に末永くご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。
　
　又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は数ある宿の中より当ホテルお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　私どもの接客を気に入って頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
早速対応致しましたスタッフへ報告し本人も大変喜んでおりました。
更には、熊本の街も満喫されたご様子で嬉しい限りでございます。

　またレストランもご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館はお客様の様に お1人様でご利用の方が多くございます。
少しでも気兼ねなくご利用頂きたいとの思いから
接客、お料理の内容とご準備させて頂いております次第です。

　また、熊本へお越しの機会がございましたら是非 ご利用下さいませ。
この度のご投稿 誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日はご出張でのご宿泊の折、当ホテルをご利用頂きまして 誠にありがとうございました。
また、お忙しい中 ご投稿頂きました事 重ねて御礼申し上げます。

　今回の熊本でのご宿泊に際し当館をお気に召して頂けました事この上ない喜びです。

当館の客室は「JAPAN STYLE」をコンセプトに
日本人の方へは慣れ親しんだ寛ぎの空間をご提供させて頂いております。
また、快適にお過ごし頂けます様、機能性を重視し
ビジネスでお越しの方にも ご満足頂けます環境を整えさせて頂いております。

　今後も是非、熊本にお越しの際はご利用くださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

　当館は2015年4月にリニューアルオープン致しました。繁華街からは距離がありますが 水前寺公園の近くと閑静な住宅街に位置しておりますので、ごゆっくりとお休み頂けたのではないでしょうか？

　しかしながら ご朝食に際しましてのご指摘頂きました内容につきましては　大変失礼致しました。
　本件につきましては 早急に社内で話し合いを設け改善致しました事を この場をお借りしてご報告させて頂きます。
　今後は この様な事の無き様に努めて参ります。

　また熊本へお越しになる機会がございましたら
是非、ご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は松屋別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご宿泊に際し、客室をお気に召して頂き
大変光栄でございます。
当館では「JAPAN STYLE」をコンセプトに
シングルルームもビジネスホテルの仕様でなく
旅館に近い寛げる空間となった室礼でご用意致しております。

　しかしながら、駐車場の件につきましては
不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、移動する際のお声の掛け方に十分注意を図り対応して参ります様、全スタッフ心掛けて参ります。

　また、熊本にお越しになる機会がございましたら
是非、当館をご利用頂けますと幸いです。
　スタッフ一同、心よりご来館をお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

　リニューアルを機に外観、内装、客室、大浴場と新しくなった松屋別館はご満足いただけましたでしょうか。

　今後も清掃、設備につきましては 管理を
徹底致しまして いつでもご快適にお過ごし頂けます様 心掛けて参ります。

是非、熊本へお越しになります機会がございましたら、お帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　お忙しい中、ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎