この度は熊本でのご宿泊に
当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございました。

　お食事、観光と「くまもと」を
ご堪能頂けましたでしょうか。
　熊本には雄大な自然が生み出す
美味しい野菜や畜産、地下水など
食の宝庫であります。

　震災後には水前寺公園の池の水が
干上がる等の心配もありましたが
見事に復活を遂げ 熊本ならではの
『がまだす』精神で復興へ足並みを
そろえて進んでおります。

　また熊本へ遊びにいらして下さいませ。
胸を張って復興の進んだ姿をお見せできるよう
日々の業務とサービスの向上に努めて参ります。

　この度はお忙しい中 ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は数ある宿の中より
松屋別館をお選びご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中ご投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

ご投稿を拝読致しまして
今回のご宿泊が概ねご満足頂けましたご様子で
私共も嬉しい限りでございます。

　今後も更に快適にご利用頂けますサービスを
ご提供し続けて参りまりますので
また熊本へお越しの機会の折には
是非、ご利用くださいませ。

　スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は当ホテルにご予約、ご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

　しかしながら客室の広さが狭く
感じられたとの事ご配慮が行き届かず
失礼致しました。
今回のスタジオツインのお部屋タイプは
お二人様でご利用頂く 大変リーズナブルな
お部屋タイプとなっております。
　広々としたカジュアル、スタイリッシュ
というお部屋タイプも取り揃えておりますので
是非、次回はこちらのお部屋も
お試しくださいませ。

『全て満足』との身に余るお言葉、私共スタッフの何よりの活力となります。
またお目にかかれる日を楽しみに
お待ち致しております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

GM　市丸 耕太郎

この度は数ある宿の中より
ご宿泊の折、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中 ご投稿頂きました事 重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し当館をお気に召して頂けました事この上ない喜びです。
　サービス、室礼、お食事にと
ご満足頂けましたご様子を拝読し私共も安堵致しました。

　しかしながら、事前にご連絡頂きました
お電話での対応に際しまして 不安にさせてしまう様なご案内となりました事 誠に申し訳ございませんでした。しっかりとお話をお伺いし ご提案出来ていれば 気持ちよく当館へお越し頂けたのではないかと
深く反省致しております。
改めてお詫び申し上げる次第でございます。

　今後も お客様が気持ちよくお過ごし頂けます
サービスをご提供出来ます様
スタッフ一同努力して参る所存です。

　又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

　更には私共への励ましのお言葉を
頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。

　熊本は 今回の地震で様々な場所で
甚大な被害が出ました。
只、皆様が熊本へ足をお運び頂ける事、更には お気遣い頂く事が私共に取っては 励みになり、
そして元気を与えてくれます。
私共も一日でも早く、いつもの活気ある熊本に戻れる様、スタッフ一同、尽力し参ります。

また、熊本へお越しになられます
機会がございましたら是非、当館へ
お立ち寄り頂けますと幸いです。
　
　今後も 末永いご愛顧の程 何卒宜しくお願い申し上げます。

　心温まる ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　この度は 数ある宿の中より
当ホテルをお選び頂き、ご宿泊下さいまして
誠にありがとうございました。

　今回の皆様でのご旅行が
ご満足頂けたご様子で 私共も嬉しい限りでございます。

ご宿泊頂きました「JAPAN STYLEカジュアルルーム」は お仲間同士、ご家族でご滞在頂くには ごゆっくりとお過ごし頂けますので 人気の客室タイプでございます。

　これからも 更に ご満足頂けますサービスをご提供致して参りますので また皆様でご旅行の機会がございましたら　是非ご利用くださいませ。

　この度の ご投稿 誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

　過日は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

　当館は2015年4月にリニューアルオープン致しました。繁華街からは距離がありますが 水前寺公園の近くと閑静な住宅街に位置しておりますので、ごゆっくりとお休み頂けたのではないでしょうか？

　しかしながら ご朝食に際しましてのご指摘頂きました内容につきましては　大変失礼致しました。
　本件につきましては 早急に社内で話し合いを設け改善致しました事を この場をお借りしてご報告させて頂きます。
　今後は この様な事の無き様に努めて参ります。

　また熊本へお越しになる機会がございましたら
是非、ご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

ＧＭ　市丸 耕太郎

Thank you for your comment.

We are very glad you and me fall in love with hotel
We will continue to provide a service that will satisfy the future
We will continue to work hard in the future to encouraging your comments

We hope that you will visit Matsuya Bekkan again!

GM Kohtaroh ICHIMARU

　この度は、数ある宿の中より当館をお選び
ご利用いただきまして誠に有難うございました。

　しかしながら、客室の清掃に行き届かぬ所があり
お見苦しい点、不快なご気分にさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。
　今後はこのような事の無きよう清掃の徹底と
更なる確認に努めて参ります。

　ご指摘頂いた朝食メニューの内容についても
早急に検討し、改善を図る次第です。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
　お客様に再度ご利用いただけるホテルとして
今後更なるサービスの向上にスタッフ一同尽力して参ります。

ＧＭ　市丸 耕太郎