松屋別館のクチコミ･お客さまの声

綺麗なホテルで、部屋も快適ですし、部屋風呂も綺麗でしたが、何より大浴場が良かったです。食事は朝のみですが、ファミリー目線だとちょっとさびしい感じでした。※ビシネスユースなら問題なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族旅行で利用させていただきました。とてもサービスが行き届いていて気持ちよく泊まることが出来ました。熊本を再訪することがあるようなら是非ともまた泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

新しいので外観や部屋はきれいでした。ホテルの目の前にコンビにがあるのも良かったです。
部屋に入ると布団が敷いてあり、子供用に別に２つ用意してありました。
テレビの前に小さなテーブルがあり、ゆっくり出来るスペースがあるのですが、髪の毛や埃がありました。
空気清浄機が置いてあったので、使おうとコンセントがあるところまで移動させると、置いてあったところ（部屋の角）には、ずっと掃除をしてなかったかのような埃があり、気持ち悪かったです。

朝食付きのプランでしたが、品数が少なくて、子供が好むメニューがなく、卵料理が多かったです。
混む時間帯はお皿を取るだけでも並ばないといけないくらい、狭いスペースに置いてあり面倒でした。

お風呂は広くはないけれど、清潔感があり、１人でゆっくり入れたのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

初盆の為、父の里熊本へ三世代７名　３部屋利用させて頂き、大正解でした！！

◇スタッフ　
まさに宿の顔！フロント・食事処共に皆さんとても感じが良いです。
事前に水前寺公園へ散策に行くと雑談していたら、出発時に入園料１０％割引き券付パンフレットをご準備下さってました。←超感激！

◇部　屋　
・両親の部屋（カジュアルルーム）へ一同７名が結集し談笑するのにも畳スペースは脚を投げ出せて十分な広さでした。
・ベッドが低く、寝相の悪い母も安心して眠れたとの事。スプリングも固過ぎず柔らか過ぎず程良い感じでした。
・冷蔵庫には阿蘇のメイスイ×２　缶コーヒー×２　缶ウーロン茶×１ の無料提供があります。湯上りの阿蘇のメイスイは最高でした！！
・バスとトイレが別々なのが良いです。
　
◇大浴場　
・ラジウム温泉との事。
・大浴場へは部屋のバスタオル持参。（備え付けタオル無し）
・洗面所にはクレンジングローション、化粧水、乳液、ハンドソープ、コットン、綿棒、ドライヤー２台が設置
・女湯の方は、洗い場４箇所、浴槽４畳半程度、サウナ無し（男湯有）です。

◇朝　食　
・現地フロントにて追加（一人８１０円）
・熊本の食材を取り入れた和食中心の豊富なおかずに加え、パン3種類やベーコン・ソーセージ等もありました。
・時間ギリギリに入店したにも関わらず、並々と補充して下さり、食後のタイミングに切りたてオレンジの提供等気 配りが嬉しかったです。

◇要　望　
・キー２本貸出希望。同室者との出入タイミングを調整するのが大変でした。
但し、旅館と思えば諦められる程度です。
・部屋にセーフティボックスがなく、フロントに預けるのが不便です。
・洗面所にゴミ箱＆ティッシュがあればメイク時とても助かります。
・大浴場に予備のタオル設置希望。２回利用したかったので１枚のバスタオルを娘と共用せざるを得ないのが不便でした。
※但し、これらはフロントに相談したら解決してたかも知れませんね。

お陰様で良い旅となりました。お世話になりました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

改装したばかりで、ピカピカでした。部屋も5人で利用するのに十分な広さで、オシャレでした。トイレも広く、バリアフリーで、足の不自由な娘の介助がしやすかったです。朝ごはんは期待していなかったのですが美味しかったです。車椅子利用を伝えたところ、ロビー前に確保して下さり助かりました。子供用の歯ブラシが可愛いかったので、帰ってからも使えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

駐車場無料でこの広さ、清潔さ、設備でこの値段は満足です。
ただ、スリッパ代わりの下駄はビジネスホテル内では各部屋の歩く音が響き過ぎて行き過ぎたサービスかも、草履のほうがよいのでは？しかしビジネスホテルとしてはトップクラスのホテルと思います。
次回も又利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

グランドオープンということで期待して行ってきました。
どこもかしこも綺麗なのが当たり前なのでしょうが、水垢一つないとは相当に気分が良いものです。
大浴場はもちろん、お部屋のバス・トイレまでかなりのピカピカでびっくりするほど(笑)
お部屋ですが、靴を脱いで寛げる点がとても気に入りました。
どこのホテルもベッド上か椅子にしか座れないのが当たり前なので気にはならなかったものの、どこにでも座れるタイプって家のようにゴロゴロできてかなり楽ちんです。
1才になる娘がいるので、これなら転げ落ちる心配もないしフロアで遊ばせることもできるな～とか、お風呂あがりや寝る前のひと時など手がかからなくていいよな～なんて考えながらぐっすり眠ることが出来ました。
朝食ビュッフェですが、ご飯に合うおかずが多かったこと、個室もしくは広間の掘りごたつを選択できたのが良かったです。
お陰様で朝の時間をゆったりと過ごすことが出来ました。
次は家族で泊まれたらと考えておりますので、その時はまたよろしくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

妻と幼稚園の娘、4ヶ月の息子と宿泊しました。
ひとことで、、、非常に満足！でした。

選んだ理由はJAPAN STYLE（床にフトン）です。
幼児・乳幼児連れのため、ベッド部屋ではなく、和室を探しておりました。
期待通り、いや、期待以上に良かったです。


まずは、到着時に、駐車場への案内やサポートをいただき、気分良くチェックイン。
受付の方も、笑顔でさらに気分良く部屋へ。

部屋に入ると、期待通りのJAPAN STYLE。
リニューアルオープン直後ということもあり、非常にキレイでした。
冷蔵庫の中の缶コーヒーや水が無料で、さらにポイントアップ。
大浴場もキレイでまたまたポイントアップ。
しかも、私が入ったときには、貸切状態（ラッキー！）
古いホテルなどでは、隣の部屋からの声や水の音などが気になりますが、
隣に泊まっているのか、分からないくらい静かです。

とはいえ、部屋を出た廊下では、息子の泣き声が聞こえましたので、
息子の夜泣きが聞こえていたとしたら、
当日、お隣、お向かいに宿泊された方、申し訳ございませんでした。


悪いところを探そうにも、う～ん。無い(笑)

あえて言うとすれば、朝食代ですかね。
バイキングスタイルで一人800円は、大人には普通レベルですが、
5歳の娘には少し高い気がします。
あ、でも、あえて言うとすればですよ。
不満ではありませんので、あしからず。

と言うわけで、朝食は無しにしました。
が、ホテルの目の前にセブンイレブンがありますので、
何の問題もありません。


でも、一番評価したいのは、
施設やアメニティなどはお金さえかければ何とでもありますが、
受付の方の笑顔や接客態度はそうはいきません。
受付の方の笑顔と接客態度を一番の評価としたいと思います。


次回はお盆に行く予定ですが、
また、空いてたら、お願いしたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

リニューアルされたようで新しく気持ちよく接客も感じがよかった。道路をはさんでコンビニがあり大変便利。ただ設備がひどすぎると感じた。
●ホテルの看板がなく迷った。
●ひとつの布団は厚いマットレスが敷いてあったが、もうひとつは板張りにじかにうすい敷布団。
●壁が薄いのか、隣の部屋の子供がずっと大声でさわいでおり、どんなところでもすぐにねむってしまう夫が緊急用の睡眠薬を飲んで眠っていた。（板張りに薄い敷布団と騒音のため）
●大浴場へ行ったら、洗い場が４つに対して３倍の客が風呂場にいた。とてもはいれる状態ではなく途中で切り上げた。寒くて風邪をひきそうだった。
●ユニットバスでヘアアイロンをしようとしたらコンセントがない。仕方なく部屋のコンセントを使い手探りで使用したら顔と手にやけどを負ってしまった。だいぶ日が経つが顔のやけどの跡がしっかりのこっている。
●朝食のトレイが大きくて重い。足元が全く見えないにも関わらず段差があり大変危険。
●大浴場へと２階へ行くと案内が全くなく、全然違うほうへ行ってしまった。
●喫煙コーナーも同じ階にあったようで大勢の男性陣が品のない話題で盛り上がっていて不愉快であった。
●大浴場へ入る暖簾をくぐると下駄箱があるが、どこからが土足禁止地帯なのか境界線がない。この場所こそ段差が必要な場所ではないのか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月