この度はこちらのご案内、ご説明不足でご期待された内容のお部屋ではなかったようで大変申し訳なく思います。
お泊りいただいた本館「黒竹」はバリアフリー対応のお部屋ではございますが、お部屋以外の本館館内はお食事会場を含め段差や階段がございます。（手すりなどはございますが完全バリアフリーではございません）
今回頂きましたご意見を参考に今後の館内案内を改善してまいります。
またお食事、スタッフへのお言葉ありがとうございます。
この度のご宿泊ありがとうございました。