この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点につきまして心よりお詫び申し上げます。
まず、ご夕食の問題に関しまして調理と提供のタイミングを見直し品質管理を徹底して改善いたします。
また、窓際やベッドの下の埃についてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃が行き届いていなかったことを真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導を強化し再発防止に努めてまいります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上にスタッフ一同努めてまいります。
ありがとうございました。