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しんちゃん490711さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- しんちゃん490711さん [40代/男性] 2020年09月21日 14:59:47
-
普通かな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2020年09月24日 16:38:17
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
寛大なご評価を頂き有り難うございます。
折角このような小さな町にお越しくださいましたのに、お客様の満足に至らなかったことは本当に恥ずかしいことでございます。
お仕事でも、観光でも、様々なシチュエーションでご利用頂きますが、すべてのお客様が安心してごゆっくりとお寛ぎ頂く時間とサービスをご提供しなければならないのに、至らない点があったのだろうとお察しいたします。
少しでもご満足いただいて当ホテルを後にして頂くためにも、お客様のお声をひとつひとつ実践して快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指していく所存でございます。
また機会がございましたらどうか当ホテルをご用命くださいませ。
次にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】お部屋だけのプラン ●ビジネス・観光におススメ!大船渡/気仙沼まで30分
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙)スタンダード・ツインルーム 20平米】
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しんちゃん490711さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- しんちゃん490711さん [40代/男性] 2020年09月21日 14:59:09
-
周りに何もないため買い物に困った。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2020年09月24日 16:31:39
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
歩いて行ける距離にはコンビニやお買い物スポットが無く、ご不便をおかけしております。
ホテルへご到着されたあとは、お疲れだと思います。ホテルでは近くのコンビニやお買い物スポットまでの送迎などの対応も致しますのでぜひご用命いただければと思います。また、そのようなご案内が不十分だったことにもお詫びいたします。
ひとりでも多くのお客様がこの地で快適にお過ごしいただけますように出来ることは何でもお力にならせて頂きたく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】お部屋だけのプラン ●ビジネス・観光におススメ!大船渡/気仙沼まで30分
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙)スタンダード・ツインルーム 20平米】
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投稿者さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月04日 19:00:20
-
朝、送迎バスの時間帯を聞いたら無いと言われた。バス停まで歩いていかなければならないと言われ、工事中の道路を歩くのは、疲れる。
大浴場は思ったより小さく,団体客が入っているので時間をずらさなければならない。受付でチェックインをする時に、数人順番を待っていたが、ホテルのフロントが一人で対応していたので待たされる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2020年09月24日 13:31:18
-
ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
フロントの対応に至らない点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。
折角遠方からお越し頂いているにもかかわらず、不躾な態度、対応だったことに、お客様のお叱りはごもっとだと思います。
現在はバス停までのご送迎や、混み合う時間帯の人員配置等改善してご対応させて頂いております。
当館では少しでもお身体をお休め頂けますよう、またお客様の大切なお時間を奪うことのないよう最善を尽くしいく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【三陸牡蠣料理会席/2食付 】三陸産牡蠣の恵み|海と森のハーモニー♪ぷりぷりジューシーな牡蠣を堪能!
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアツイン お部屋の広さゆとりの26平米】
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yoshinoritさんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- yoshinoritさん [50代/男性] 2018年10月03日 22:31:18
-
美味満載コース?食事には期待しない方がいいですね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2020年09月24日 13:25:44
-
ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
お食事についてご不満を与えてしまい申し訳ございませんでした。
様々な点で至らないところがあったかと存じます。
当館では今後一人でも多くのお客様に安全・安心して美味しく召し上がって頂ける食材や料理を、日々探求しながらご提供していきたいと思っております。
貴重なご意見に感謝いたします。日々精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大10%OFF ●2食付きプラン|三陸美味旅!季節の美味満載コースで納得!
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードツイン お1人様利用におすすめ20平米】
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月12日 19:37:07
-
何度か利用してます。館内は新しく大浴場もゆったりしていて満足しております。
但し行く度に思うのが従業員の対応の酷さ最悪です。
キャピタルは予約しないと館内で食事ができない為、近くの飲食店やスーパーに送迎をしてくれるのですが、忙しい時は勿論断って頂いて構いませんしサービスの1つとして提供してもらってるというキモチもあります。が、その時の態度が本当に腹たちます。
送迎車が来たので「お願いします」と言って乗り込むも無言。出る時に「ありがとうございます」と言ってもまた無言。車内でも終始不機嫌そうな態度!(ほぼ全員)
雨の日に送迎お願いした時なんかは泥しぶきをあげながら猛スピードで運転していました。お客さんを乗せている!とゆう感覚がその方にはなかったと思います。窓に跳ね返る水しぶきが本当に怖かったですし危険だとも思いました。
そんなに送迎のサービスが嫌ならしなければいいとおもいます。嫌々やられるくらいならない方がまし!これは1度や2度のことではありません。
また、真夏に近くのスーパーの場所を聞き(女性フロント)「徒歩で行けますか?」と尋ねると「歩いても行けます。」とのことでしたので出掛けたところ。普通に考えて炎天下徒歩で行ける距離ではありませんでした。70才過ぎた母が熱中症になりかけて大変な思いをしました。
マネージャーの人首さんは本当いつもにこやかで気持ちの良い対応をしてくれますし、中には感じの良いスタッフの方もいますのでとても残念にも思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2015年06月14日 07:51:41
-
いつもご利用いただき心から感謝いたします。ありがとうございます。
食事についてはいつもご不便をおかけして申し訳ございません。今後は食事つきのプランも充実させていきますのでよろしくお願い致します。
送迎の件に際しまして、サービスの悪さをご指摘いただき感謝致します。
嫌な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
食事や館内での飲食物販売の不便さをなるべく解消して差し上げたいと送迎サービスを行なっておるにもかかわらず、お客様へ不快な思いをさせてしまっていることは本末転倒です。
重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様係にはフロント担当を始め、送迎の運転手、宴会サービスにも指導を徹底してまいります。
今後とも何卒ご指導のほど宜しくお願い致します。
キャピタルホテル1000営業企画課・村上祐司
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム お1人様利用におすすめ20平米】
総合2
投稿者さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 09:50:35
-
大浴場のお湯に生気がなく、かすかな異臭が漂っているのは何のせいなのか。
翌日のお湯は普段の湯に思えたが、微かな異臭は変わらず不快でした。
嵩上げによる給排水の問題なのか。
朝食メニューにこの地のこだわりが見当たらず。せめてもの救いは岩泉ヨーグルトの提供か。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【地域割/割引済】(ビジネス不可)たかた旅トク<朝食付プラン>3千円割引+地域クーポン1千円付き!
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードツイン お1人様利用におすすめ20平米】
総合2
投稿者さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月03日 18:18:02
-
到着が夜だったため、ホテルに通じる道に照明がなく、暗かったので道を探すのに迷いました。部屋は綺麗で快適に過せました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【地域割/割引済】(ビジネス不可)たかた旅トク<朝食付プラン>4千円割引+地域クーポン2千円付き!
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙)スタンダード・ツインルーム 20平米】
総合2
ろん1978さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- ろん1978さん [40代/男性] 2023年01月09日 07:47:02
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バス、トイレがセパレートとの表記に洗い場のある浴室と認識して出かけたが、そうではなく、ガッカリ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【地域割/割引済】たかた旅トク<朝食付>4千円割引+クーポン2千円◆元気朝ごはんプラン
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアツイン お部屋の広さゆとりの26平米】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ていめいチャンさんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- ていめいチャンさん [60代/男性] 2020年02月15日 01:00:30
-
復興割引が何に効いたか?解らない。
部屋の割引は空いてたら当たり前。
期待した夕飯は?ビジネスにしても寂しい限り、三陸の幸は見当たらず。
他の良い点が霞みました。
朝食は良かったですが、其なり。
現時点の立地的を視たら、選んで間違いました。コストパフォーマンスが?撰んだ自分を悔やんでます。
復興には多少貢献したかな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2020年09月24日 14:53:37
-
ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
ご意見真摯に受け止めております。
折角三陸へお越し下さいましたのに三陸の幸をご提供せず残念な思いをさせて申し訳ございませんでした。
食事に関しても、しっかりと三陸の良さ、ホテルの良さを出せるよう精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 限定10名<いわてふっこう割>|2食付|ご夕食は「和食膳」プラン|通常料金から3000円割引き!
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)ツインルーム 広さはお任せ】
総合2
投稿者さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月03日 05:41:44
-
海側の部屋を予約したのに山側の奥の部屋に入れられました。
面倒なので、フロントには、伝えなかったが、気分の悪い旅行なになった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム お1人様利用におすすめ20平米】
総合1
bun2119さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- bun2119さん [60代/男性] 2023年09月14日 21:52:29
-
ホテルでの夕食を選んで良かったです。趣向を凝らした一品一品の料理が、目にも鮮やかでした。
大浴場やラウンジは、清掃が行き届いていて気持ちよく利用できました。
残念だったのは、利用した部屋に「虫」がたくさんいて、それらを駆除しなければならなかったこと。そして部屋の壁に「綿ごみ」が付着しているのが見えていたこと。
定年退職後、夫婦で小旅行をするのが楽しみで、数多くの旅館・ホテルを利用してきましたが、今回は部屋でゆっくり過ごすことができませんでした。
利用した部屋の状況をスタッフの方に率直に伝えたところ、丁寧な謝罪を受け、かえって恐縮しましたが、次にこのホテルを利用する方々のため改善を期待して、正直に評価させていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【2食付】◆三陸 贅沢三昧!海の幸・山の幸を味わい尽くす!<華>【夕食:和洋会席コース】
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)デラックス・ツイン 25平米ラグジュアリルーム】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
kuri-maさんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- kuri-maさん [50代/男性] 2023年05月04日 16:39:58
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ホテルは新しいので部屋もきれいです。部屋のお風呂もトイレ独立で良いです。
夕食のビュッフェは最悪。花火大会と言う事情があったのか?
翌日の朝食もチェーンのビジネスホテルで無料で付いてくる朝食程度。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 残室わずか!【三陸花火】宿泊プラン<2食付>◆客室大パノラマ◆プライベート空間で花火を楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアツイン お部屋の広さゆとりの26平米】
総合3
midoro8963さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
他に泊まる場所の選択肢がないので初めて利用。Gotoなので比較的安く泊まれたが、シングル利用では高い。
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当館はすべてツインルームとなっており、おひとり様でのご利用となると、どうしてもご料金を上げざるを得ません。割高な印象になっていることは、申し訳ない気持ちでおります。引き続きご理解が得られるよう、価格に見合ったサービスやお料理のご提供に努力して参ります。