設備・アメニティ3
しんちゃん490711さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- しんちゃん490711さん [40代/男性] 2020年09月21日 14:59:47
-
普通かな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2020年09月24日 16:38:17
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
寛大なご評価を頂き有り難うございます。
折角このような小さな町にお越しくださいましたのに、お客様の満足に至らなかったことは本当に恥ずかしいことでございます。
お仕事でも、観光でも、様々なシチュエーションでご利用頂きますが、すべてのお客様が安心してごゆっくりとお寛ぎ頂く時間とサービスをご提供しなければならないのに、至らない点があったのだろうとお察しいたします。
少しでもご満足いただいて当ホテルを後にして頂くためにも、お客様のお声をひとつひとつ実践して快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指していく所存でございます。
また機会がございましたらどうか当ホテルをご用命くださいませ。
次にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】お部屋だけのプラン ●ビジネス・観光におススメ!大船渡/気仙沼まで30分
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙)スタンダード・ツインルーム 20平米】
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しんちゃん490711さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- しんちゃん490711さん [40代/男性] 2020年09月21日 14:59:09
-
周りに何もないため買い物に困った。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2020年09月24日 16:31:39
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
歩いて行ける距離にはコンビニやお買い物スポットが無く、ご不便をおかけしております。
ホテルへご到着されたあとは、お疲れだと思います。ホテルでは近くのコンビニやお買い物スポットまでの送迎などの対応も致しますのでぜひご用命いただければと思います。また、そのようなご案内が不十分だったことにもお詫びいたします。
ひとりでも多くのお客様がこの地で快適にお過ごしいただけますように出来ることは何でもお力にならせて頂きたく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】お部屋だけのプラン ●ビジネス・観光におススメ!大船渡/気仙沼まで30分
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙)スタンダード・ツインルーム 20平米】
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tannpoppoさんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- tannpoppoさん [30代/男性] 2019年03月11日 09:07:56
-
きれいで対応もよかったです。大きなお風呂も良かったをただ、サービスで提供しているはずの無線LANが、スピードが遅すぎて、イライラさせられました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2020年09月24日 13:51:57
-
ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
無線LANについてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のほかにもそういったご不満のお声が寄せられており、Wi-Fi環境を日々点検し、不具合があれば直ちに改善するといった取り組みをしております。
快適な環境、やすらかなお時間をご提供することが当館の仕事でございますので、このような貴重なご意見には本当に感謝しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードツイン お1人様利用におすすめ20平米】
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投稿者さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月04日 19:00:20
-
朝、送迎バスの時間帯を聞いたら無いと言われた。バス停まで歩いていかなければならないと言われ、工事中の道路を歩くのは、疲れる。
大浴場は思ったより小さく,団体客が入っているので時間をずらさなければならない。受付でチェックインをする時に、数人順番を待っていたが、ホテルのフロントが一人で対応していたので待たされる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2020年09月24日 13:31:18
-
ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
フロントの対応に至らない点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。
折角遠方からお越し頂いているにもかかわらず、不躾な態度、対応だったことに、お客様のお叱りはごもっとだと思います。
現在はバス停までのご送迎や、混み合う時間帯の人員配置等改善してご対応させて頂いております。
当館では少しでもお身体をお休め頂けますよう、またお客様の大切なお時間を奪うことのないよう最善を尽くしいく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月22日 16:53:21
-
食事予約の方法がイマイチ不明瞭です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2018年07月16日 20:24:38
-
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お食事のご予約方法に不安な思いをさせてしまいましたことお詫びを申し上げます。
当ホテルでは、現在、お食事会場でのアラカルトメニューをお出ししておらず、基本的には当日対応させていただいている「和食御膳」をご夕食としてお申込みを承っております。
(当日19時まで・翌朝のご朝食のお申込みは21時まで)
現在は、チェックイン時にお声がけをさせていただきながらご希望のお客様へ対応させていただいておりますが、当日は曖昧なご対応をしてしまったのかと存じます。お詫びを申し上げます。
ご夕食付プランも充実しておりますので、次の機会がございましたらぜひお食事プランもご利用いただきたいと思います。
また次回お会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードツイン お1人様利用におすすめ20平米】
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プーたロウさんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- プーたロウさん [40代/男性] 2016年03月16日 21:18:55
-
立地、個室内ともに申し分なし。
大浴場も広くて快適だったが、もう少し工夫があってもいいかも。
朝食は本当においしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム お1人様利用におすすめ20平米】
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投稿者さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月03日 18:18:02
-
到着が夜だったため、ホテルに通じる道に照明がなく、暗かったので道を探すのに迷いました。部屋は綺麗で快適に過せました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙)スタンダード・ツインルーム 20平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月29日 09:54:15
-
6月26日に宿泊しました。
部屋も大浴場も良かったです。が、部屋に保冷庫ではなく、冷蔵庫を設置してほしいです。
廊下が凄く暑かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2022年08月22日 14:21:02
-
この度は当館をご利用いただき心より感謝申し上げます。
保冷庫の件、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
冷蔵庫の導入の検討も含め、改善に努めてまいります。
冷蔵庫ほど冷却効果は強くなくても、庫内や客室の温度管理が適切ではなかったこともひとつの原因と思われます。
お客様が行き来するパブリックスペースについても、夏の暑い時期に快適さをご提供できなかったことはホテルとして恥ずべきことと肝に銘じ、注意いたします。
それらを踏まえても寛大にご評価いただきありがとうございました。
こちらへお越しの際にはまたご指名いただければ幸甚に存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月05日 19:00:45
-
バスタオルが、部屋に備えてありましたが、端がかなりほつれておりました。
もう少し、きちんとした物を備えて欲しかったです。
食事ですが、なかなか出て来なくて。
ご飯の量が多くて、食べきれなかったので、量の確認をしてもらえれば嬉しいなあと?
デザートも、時間がかかりました。
もう少し順番良くお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2021年05月18日 14:19:06
-
このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご滞在中、数々の不手際ございましたこと心よりお詫び申し上げます。せっかくのご家族様での楽しい時間を台無しにしてしまいました。誠に申し訳ございません。
今後はお部屋備品の細部までさらに気を配り準備し、チェック体制をさらに強化してまいります。また、お食事につきましても、お待たせすることのないよう、お客様お一人お一人のご希望に添える対応ができるよう、心配りのできるスタッフ教育になお一層努めてまいる所存でございます。
もし次の機会をいただけるのでございましたら、またご用命いただけること心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードツイン お1人様利用におすすめ20平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月05日 18:55:53
-
家族旅行
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2021年05月18日 14:24:49
-
このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご家族様でのご旅行に当ホテルお選びいただきありがとうございます。
スタッフ一同、お客様の素敵な旅の思い出の一つとなれることを目指し、今後さらに精進してまいります。また次の機会をいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードツイン お1人様利用におすすめ20平米】
設備・アメニティ2
yoshinoritさんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- yoshinoritさん [50代/男性] 2018年10月03日 22:31:18
-
美味満載コース?食事には期待しない方がいいですね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 陸前高田 キャピタルホテル1000 2020年09月24日 13:25:44
-
ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
お食事についてご不満を与えてしまい申し訳ございませんでした。
様々な点で至らないところがあったかと存じます。
当館では今後一人でも多くのお客様に安全・安心して美味しく召し上がって頂ける食材や料理を、日々探求しながらご提供していきたいと思っております。
貴重なご意見に感謝いたします。日々精進してまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードツイン お1人様利用におすすめ20平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月03日 05:41:44
-
海側の部屋を予約したのに山側の奥の部屋に入れられました。
面倒なので、フロントには、伝えなかったが、気分の悪い旅行なになった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム お1人様利用におすすめ20平米】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 陸前高田 キャピタルホテル1000 のクチコミ
食事が旬の食材で美味しかった
部屋はキレイでしたがハエが一匹…
コロナウイルス対策でシャンプーが選べなかったのが残念でした
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
客室にハエが入っていたとのこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時には細心の注意を払い、清潔な客室をご提供していく所存でございます。
また感染防止対策の一環で、選べるシャンプー・コンディショナーは、同じものを不特定多数の方が使い回す状況にありますので、現在は撤去しています。こちらもせっかく楽しみにしてくださっていたのに申し訳ございません。
コロナが落ち着き安全が確認できたところでまたお客様に楽しんでいただけるような取り組みを行なっていきたいと思います。