この度は当館をご利用いただき心より感謝申し上げます。

冷蔵庫の飲み残しのペットボトルについて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、そうとなれば清掃の不備についても疑念を抱くのはもっともだと存じます。
ご宿泊そのものを嫌な気持にさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
今後は最終チェック等、仕上げの業務についても入念に行い再発の防止に努めてまいります。

交通の便があまりよくないこともその通りだと感じます。
現在では当館からほど近くの場所にコンビニエンスストアがオープンし、少しずつ利便性もよくなってきました。
また、公共交通機関でお越しの方を中心に（もちろん希望される皆様に向けて）、レンタサイクルのサービスも行っておりますので便利にご利用いただきたいと思っております。

それらを踏まえて、寛大なご評価をくださいましてありがとうございます。
またこちらへお越しの際はぜひ当館をご指名くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。設備やサービスに満足いただけましたこと、大変光栄でございます。またお料理についてもお褒めのお言葉いただけまして何よりでございます。大浴場ご利用につきましては、一定期間お休みしておりましたが、現在は営業時間を、17:00～23:00、朝の営業は基本お休みとしてご利用を再開しております。今後、さらにお客様にご満足いただける施設であるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。また次の機会ございましたら、ぜひお越しいただけること心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご夕食についてのお褒めのお言葉、大変光栄です。常に地元の食材にこだわり、季節に応じて食材を変えてのご提供を心掛けております。また、夕食のプラン「和洋会席」と「洋食コース」をご用意しており、同じ食材でも、違った味わいもお楽しみいただけます。これからも、皆様に、五感でお楽しみいただけるお料理を提供してまいりたいと思います。また、海側のお部屋からの高田松原の眺望もお楽しみいただけましたこと、大変うれしい気持ちでいっぱいです。
また機会ございましたら、ぜひお越しいただけること心よりお待ちしております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めのお言葉頂戴でき大変光栄です。ありがとうございます。また、今回のご宿泊期間中は、大浴場を閉鎖しており、ご利用いただけずご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。現在は、ご利用時間を17:00～23:00、朝の営業はお休みと変更をして大浴場営業を再開をいたしました。今後さらにお客様に満足いただけるホテルとして、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは当館ご利用いただき誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。海産物が苦手とのこと、お料理の配慮に欠けてございましたら大変失礼をいたしました。
ご夕食でお召し上がりいただきました、わかめのしゃぶしゃぶは、ご当地メニューの一つで、地元産の若芽の新芽を利用しており、歯ごたえもよくこの時期の人気の一品でございます。美味しく召し上がっていただけたこと何よりでございます。
大浴場の露天風呂については、もしもあったら…とても気持ちいいですよね。満天の星空を見ながらお楽しみいただけることと思います。
ここ陸前高田の夜空は、空気も澄んで星もとても綺麗に見えます。次の機会ございましたら、夜空もお楽しみいただきたいです。またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご返信遅くなり申し訳ございません。
道路状況が悪い中でのご移動、大変でございました。当館のお部屋の枕やソファーでおくつろぎいただけたご様子で、滞在中に少しでもお疲れが取れることにお役に立ててホッとしております。
大浴場のクレンジングにつきましては、早急に対応をしてまいりたいと思います。
とても良いホテルとお褒めの言葉をいただき大変光栄です。今後も安心・安全で快適なホテルを守り、皆様をお迎えをしてまいりたいと思っております。また是非次の機会、ご利用いただけることお待ち申しております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
館内設備、お部屋についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたらなによりでございます。大浴場のロッカーにつきましては、男湯・女湯入り口の手前に貴重品ロッカーを備え付けてございます。わかりづらい場所と大浴場ご利用についてのご説明申し上げる際にご案内が抜けておりましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、必要な情報をわかりやすくご案内できるようスタッフ教育にさらに尽力してまいります。また次の機会ございましたら、ぜひご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げます。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。陸前高田は今年海開きがあり、砂浜にも降りられるようになりました。息子様との楽しいご旅行のひと時を当館でお過ごしいただけたこととても光栄でございます。スタッフへのお褒めの言葉を励みに、今後なお一層努力をしてまいります。
また次の機会ございましたら是非ご用命いただけますよう、心よりお待ち申し上げます。

このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご家族でゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。今回のご旅行が、ご家族様の良い思い出の一つとなることができましたら何よりでございます。フロントをはじめ、スタッフ一同今後さらにお客様に満足のいただける対応の向上を目指してまいります。
また次の機会ございましたら、お会いできますこと心よりお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。料理にお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。滞在中におくつろぎいただき、お食事、お風呂、ご満足いただけましたら何よりでございます。
また次の機会がございましたら、ご用命いただくこと心よりお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
館内のご案内をゆっくりとお伝え出来てなによりでございます。素晴らしい評価をありがとうございます。今後さらに、お客様に必要な情報を笑顔とともにお伝えできるよう心掛け、スタッフ全員で取り組んでまいります。
お食事についてもご満足いただけたご様子で安心しております。現在は、コロナの感染防止対策を取りながら、バイキング形式と個人膳の日の両立をさせていただいております。日々ご満足いただけるよう厨房・サービススタッフ共に頑張ってまいります。
震災前のホテルは「白砂青松」という名の通り、目の前が青い海と白い砂浜というロケーションでした。、現在は高台に移り、防潮堤越しの海と風景は変わりましたが、震災から10年、高田松原にも少しずつ砂浜が戻り、松が育ってきています。
また機会ございましたら、どうか当ホテルをご用命くださいませ。次にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
以前からのご評価アップに嬉しく思います。ご出発前の大切なお食事ですので、お客さまのお声を大切に日々改善を重ねてきた成果と受けとめております。
落ち着いたゆったりとした時間を楽しみながらお過ごしいただけましたでしょうか。
またこちらでお仕事の際にはご用命頂ければと思います。次回もお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
震災から１０年、街の様子は大きく変わっておりますが、太平洋の美しさは変わらず毎日感動を与えてくれます。
３月から５月末までの「うに会席」をご堪能下さったご様子で安心しております。
６月からは新しい料理プランも予定しておりますので、ぜひ今度は夏のシーズンでお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
震災後に再建させていただいたホテルといっても、すでに８年の年月が経ちました。「清潔」「気持ち良い」と仰って下さることは、日々の美観管理に力を入れていることが報われる有り難いお言葉でございます。
次回いらっしゃった際もそう感じていただけるよう一層努力して参ります。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
楽しんでいただけたご様子で安心しております。そのお言葉が何よりでございます。
ご朝食では配慮が足りず申し訳ございませんでした。ご利用人数様に応じて量を調整してしまったのかもしれません。大変失礼を致しました。
今後は皆様が満足されるようにお食事の内容やご提供させていただく量などしっかりと管理していきたいと思います。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
現在は感染防止対策で大浴場をお休みしておりますので、お客様がご利用いただいた際はラッキーだったと思います。
またそのようなご評価をいただくためにも、一刻も早いコロナの収束を願っております。
ご朝食につきましても寛大なご評価をありがとうございます。地のものや、栄養バランスの取れたお料理をご提供させていただき、ご出発前の大切なお食事により一層力を入れていく所存です。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今回は当日のご予約でも広い客室がご提供できて安心しております。
ベッドもシモンズ製で当館でも自信をもってお勧めできる寝具でございます。
何もないような小さな町ですので、そこを良いところと捉えて、夜は静かな陸前高田を楽しんでいただきゆっくりとお身体をお休めいただきたいと思います。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
時間の経過とともに復興が進んでいる陸前高田をご覧になっていただき嬉しく思います。
新型コロナウイルスの影響で今年はツールド三陸が中止となってしまい本当に残念です。毎年、市内では楽しそうに自転車を走らせる方たちでにぎわっております。コロナが収束し、来年開催されることを切に願います。
その際はまた当ホテルをご指名頂ければ有り難く存じます。
再会をお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂くためにも、スタッフも気持ちよくお客様に接しなければならないのに残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
細かくご指摘頂きましたことに感謝申し上げます。
現在は本当に基礎中の基礎（出来て当たり前のこと）ではございますが、笑顔のトレーニングなども実施し、笑顔の絶えないホテルになることを目指して頑張っております。
コロナウイルス感染拡大防止の一環で常時マスクを着用の上ご接客させて頂いておりますが、常にマスクの下は笑顔を忘れないように致します。
次回こちらへお越しの機会がございましたらぜひ当館をご指名頂ければ幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
シングルルームが存在せず、すべてツインルームという部屋使いから、ご出張等のビジネスのお客様にとっては持て余す感覚がおありのようでございます。
私共は広い客室を贅沢にご利用頂き、ゆっくりと旅の疲れを癒していただくことが最大の喜びでございます。
次回ちらへお越しの際はぜひ当館をご指名頂ければ幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。