このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご家族様でのご旅行に当ホテルお選びいただきありがとうございます。
スタッフ一同、お客様の素敵な旅の思い出の一つとなれることを目指し、今後さらに精進してまいります。また次の機会をいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。料理にお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。滞在中におくつろぎいただき、お食事、お風呂、ご満足いただけましたら何よりでございます。
また次の機会がございましたら、ご用命いただくこと心よりお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
館内のご案内をゆっくりとお伝え出来てなによりでございます。素晴らしい評価をありがとうございます。今後さらに、お客様に必要な情報を笑顔とともにお伝えできるよう心掛け、スタッフ全員で取り組んでまいります。
お食事についてもご満足いただけたご様子で安心しております。現在は、コロナの感染防止対策を取りながら、バイキング形式と個人膳の日の両立をさせていただいております。日々ご満足いただけるよう厨房・サービススタッフ共に頑張ってまいります。
震災前のホテルは「白砂青松」という名の通り、目の前が青い海と白い砂浜というロケーションでした。、現在は高台に移り、防潮堤越しの海と風景は変わりましたが、震災から10年、高田松原にも少しずつ砂浜が戻り、松が育ってきています。
また機会ございましたら、どうか当ホテルをご用命くださいませ。次にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけし大変失礼を致しました。仰る通り、節電の一環で暖房を弱くしておりましたが、お客様に不快な思いをさせてしまっては本末転倒でございます。ご指摘頂き感謝致します。
寒暖の差も大きくなっておりますので、お客さまには快適にお過ごしいただくためにも館内の温度管理は徹底して参ります。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
以前からのご評価アップに嬉しく思います。ご出発前の大切なお食事ですので、お客さまのお声を大切に日々改善を重ねてきた成果と受けとめております。
落ち着いたゆったりとした時間を楽しみながらお過ごしいただけましたでしょうか。
またこちらでお仕事の際にはご用命頂ければと思います。次回もお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
震災から１０年、街の様子は大きく変わっておりますが、太平洋の美しさは変わらず毎日感動を与えてくれます。
３月から５月末までの「うに会席」をご堪能下さったご様子で安心しております。
６月からは新しい料理プランも予定しておりますので、ぜひ今度は夏のシーズンでお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
震災後に再建させていただいたホテルといっても、すでに８年の年月が経ちました。「清潔」「気持ち良い」と仰って下さることは、日々の美観管理に力を入れていることが報われる有り難いお言葉でございます。
次回いらっしゃった際もそう感じていただけるよう一層努力して参ります。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当館はすべてツインルームとなっており、おひとり様でのご利用となると、どうしてもご料金を上げざるを得ません。割高な印象になっていることは、申し訳ない気持ちでおります。引き続きご理解が得られるよう、価格に見合ったサービスやお料理のご提供に努力して参ります。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
楽しんでいただけたご様子で安心しております。そのお言葉が何よりでございます。
ご朝食では配慮が足りず申し訳ございませんでした。ご利用人数様に応じて量を調整してしまったのかもしれません。大変失礼を致しました。
今後は皆様が満足されるようにお食事の内容やご提供させていただく量などしっかりと管理していきたいと思います。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
現在は感染防止対策で大浴場をお休みしておりますので、お客様がご利用いただいた際はラッキーだったと思います。
またそのようなご評価をいただくためにも、一刻も早いコロナの収束を願っております。
ご朝食につきましても寛大なご評価をありがとうございます。地のものや、栄養バランスの取れたお料理をご提供させていただき、ご出発前の大切なお食事により一層力を入れていく所存です。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今回は当日のご予約でも広い客室がご提供できて安心しております。
ベッドもシモンズ製で当館でも自信をもってお勧めできる寝具でございます。
何もないような小さな町ですので、そこを良いところと捉えて、夜は静かな陸前高田を楽しんでいただきゆっくりとお身体をお休めいただきたいと思います。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
客室にハエが入っていたとのこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時には細心の注意を払い、清潔な客室をご提供していく所存でございます。
また感染防止対策の一環で、選べるシャンプー・コンディショナーは、同じものを不特定多数の方が使い回す状況にありますので、現在は撤去しています。こちらもせっかく楽しみにしてくださっていたのに申し訳ございません。
コロナが落ち着き安全が確認できたところでまたお客様に楽しんでいただけるような取り組みを行なっていきたいと思います。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
時間の経過とともに復興が進んでいる陸前高田をご覧になっていただき嬉しく思います。
新型コロナウイルスの影響で今年はツールド三陸が中止となってしまい本当に残念です。毎年、市内では楽しそうに自転車を走らせる方たちでにぎわっております。コロナが収束し、来年開催されることを切に願います。
その際はまた当ホテルをご指名頂ければ有り難く存じます。
再会をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
寛大なご評価を頂き有り難うございます。
折角このような小さな町にお越しくださいましたのに、お客様の満足に至らなかったことは本当に恥ずかしいことでございます。
お仕事でも、観光でも、様々なシチュエーションでご利用頂きますが、すべてのお客様が安心してごゆっくりとお寛ぎ頂く時間とサービスをご提供しなければならないのに、至らない点があったのだろうとお察しいたします。
少しでもご満足いただいて当ホテルを後にして頂くためにも、お客様のお声をひとつひとつ実践して快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指していく所存でございます。
また機会がございましたらどうか当ホテルをご用命くださいませ。
次にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
歩いて行ける距離にはコンビニやお買い物スポットが無く、ご不便をおかけしております。
ホテルへご到着されたあとは、お疲れだと思います。ホテルでは近くのコンビニやお買い物スポットまでの送迎などの対応も致しますのでぜひご用命いただければと思います。また、そのようなご案内が不十分だったことにもお詫びいたします。
ひとりでも多くのお客様がこの地で快適にお過ごしいただけますように出来ることは何でもお力にならせて頂きたく思います。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
折角、当ホテルでもっともグレードの高いお部屋をご予約・ご利用頂いたにもかかわらず、ご期待くださっていた景観とは違う景色だったことをお詫びいたします。
お客様の仰る通り、各客室からの景観や詳細について具体的な明記が無かったことが今回お客様を失望させてしまったことに繋がりました。改めて深くお詫び申し上げます。
このことを受けて、早急に対応させていただき、景観等ホームページ上でも分かりやすく記載していきたいと思います。
お食事や大浴場につきましては寛大なご評価をくださいましてありがとうございます。お部屋からの眺めが残念だったことで、全ての評価が厳しいものになったことを真摯に受け止め、お客様の満足のために今後も日々精進して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
ご意見真摯に受け止めております。
折角三陸へお越し下さいましたのに三陸の幸をご提供せず残念な思いをさせて申し訳ございませんでした。
食事に関しても、しっかりと三陸の良さ、ホテルの良さを出せるよう精進してまいります。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
何もない田舎町ですので、ホテルでお過ごしいただくゆったりとしたお時間、美味しいお食事はとても意味のあるものだと考えております。
ホテル全体も茶系の色で統一しておりますので少しでも落ち着ける雰囲気だったとすれば幸いでございます。
次回ちらへお越しの際はぜひ当ホテルをご用命くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
現在は自転車の貸し出しをしておりますし、ご用命とあれば送迎にもご対応させて頂いております。そのようなサービスがあることをお伝えしきれていなかったことだと思います。充分なご対応、きめ細やかなフォローができなかったことは申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるのであれば、小さなことでも良いですのでどんどんホテルにご用命いただければと存じます。
また、当館ではご朝食も自慢の料理のひとつでございますので、またご利用頂ける機会がございましたらぜひご朝食付きのプランもお試しいただければと思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂くためにも、スタッフも気持ちよくお客様に接しなければならないのに残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
細かくご指摘頂きましたことに感謝申し上げます。
現在は本当に基礎中の基礎（出来て当たり前のこと）ではございますが、笑顔のトレーニングなども実施し、笑顔の絶えないホテルになることを目指して頑張っております。
コロナウイルス感染拡大防止の一環で常時マスクを着用の上ご接客させて頂いておりますが、常にマスクの下は笑顔を忘れないように致します。
次回こちらへお越しの機会がございましたらぜひ当館をご指名頂ければ幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。