ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
現在はコロナウイルス感染拡大防止のため、大浴場のご利用に際しご人数様やお時間を管理させて頂きながら、ご利用をお願いしております。
折角大浴場をご利用頂くからには、感染防止策も講じながらにはなりますが、手足を伸ばしてゆったりとお寛ぎ頂きたく考えております。
温泉ではなく湯治とまではいきませんが、広いお風呂でリフレッシュして頂いたと思うと私たちも大変嬉しく思います。
次回ご利用の際もぜひ大浴場でお身体を癒していただければと思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
シングルルームが存在せず、すべてツインルームという部屋使いから、ご出張等のビジネスのお客様にとっては持て余す感覚がおありのようでございます。
私共は広い客室を贅沢にご利用頂き、ゆっくりと旅の疲れを癒していただくことが最大の喜びでございます。
次回ちらへお越しの際はぜひ当館をご指名頂ければ幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
無線ＬＡＮについてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のほかにもそういったご不満のお声が寄せられており、Wi-Fi環境を日々点検し、不具合があれば直ちに改善するといった取り組みをしております。
快適な環境、やすらかなお時間をご提供することが当館の仕事でございますので、このような貴重なご意見には本当に感謝しております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
仰る通り、復興工事に伴い日々道路状況が変わっており、お客様へは大変ご不便をおかけしております。
近くまで来ていらっしゃるのになかなかたどり着けない場合は、こちらから出向いて誘導するなど致しますので、お気軽にご連絡くださいませ。
少しでも早くチェックインを済ませ、旅の疲れを癒していただきたいと思います。
当時からはまた街の様子や道路状況は整備されて、行き来しやすくなってまいりました。
機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。お会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
ご朝食は、和食のお膳でご提供し、サイドメニューの意味合いで小さなバイキングコーナーを設けさせていただいております。
ホテルでご提供できる最後のお食事、その日の活力の源になるのがご朝食だと思っておりますので、当ホテルでは非常に力を入れている分野でございます。
当時からは街の様子も変わってまいりましたので、またぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
お褒めのお言葉をありがとうございます。
客室はすべてツインルームとなっており、１室２名様でご利用いただく場合は良いのですが、１名様でのご利用の場合はシングルルームがない事や３名様以上の家族部屋が無いことなどでご不便をおかけしております。（エキストラベッドを入れて３名様用のお部屋にすることはございます）
それでも通常のツインルームでは比較的広めの造りになっておりますのでそのあたりでご評価いただけたものと思います。ありがとうございます。
大浴場では、お部屋のバスルームとは違い、のびのびとご入浴して頂けることで、お身体もリフレッシュできると思っております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
フロントの対応に至らない点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。
折角遠方からお越し頂いているにもかかわらず、不躾な態度、対応だったことに、お客様のお叱りはごもっとだと思います。
現在はバス停までのご送迎や、混み合う時間帯の人員配置等改善してご対応させて頂いております。
当館では少しでもお身体をお休め頂けますよう、またお客様の大切なお時間を奪うことのないよう最善を尽くしいく所存でございます。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
お食事についてご不満を与えてしまい申し訳ございませんでした。
様々な点で至らないところがあったかと存じます。
当館では今後一人でも多くのお客様に安全・安心して美味しく召し上がって頂ける食材や料理を、日々探求しながらご提供していきたいと思っております。
貴重なご意見に感謝いたします。日々精進してまいります。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
復興事業は今もなお進められており、工事中の道路もまだまだ多いですが、中心市街地はだいぶ整備されてきました。
国道等の主要道路もあと少しで整備も終わり、市街地の移動も快適になっていくものと思います。
2019年9月には東日本大震災津波伝承館と道の駅高田松原がオープンし、そのコース上に奇跡の一本松がそびえ立っていることもあり、オープン以来多くのお客様がいらっしゃっております。
次回お泊まりの際はぜひ新しい観光施設も見て頂ければと思います。
引き続き当ホテルも宜しくお願い致します。

いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
おっしゃる通り、復興工事に伴い、道路状況が日々目まぐるしく変わっておりご不便をおかけしているところでございます。
お車のときはナビゲーションも詳細には利きませんので、道に迷われた際にはご連絡をいただければエスコート致します。
公共交通機関でお越しの際には、最寄りの停車場までお迎えに上がりますので、便利にお使いいただければと思います。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お写真も添えていただき、陸前高田の観光を楽しんでくださった様子が伝わります。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
市街地の復興工事もピークを迎えており、道路状況や景観が日々目まぐるしく変わっております。
その様子はまさに“今しか見られない”光景ですので、それらも含めて観光とお感じ頂ければと思います。
地元三陸の海の幸も安定して供給されるようになってまいりましたので、次にお越しの際は食の復興もお感じ頂ければ幸いに思います。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
励ましのお言葉もいただき心強い限りです。
２０１９年には「メモリアルパーク」が新設される予定で、ホテルからの景観も変わることですし、それに合わせて多くの方々が訪れてくださることでしょう。
その時に、陸前高田の迎賓館として皆様に愛されるようなホテルづくりに励んでまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
市街地は復興工事の真っ最中で、道路状況や景観が日々目まぐるしく変わっておりますので、本当にご不便な思いをさせていること心苦しく思います。
（JRの代替バス運行）ＢＲＴでお越しの際には、最寄りの駅（バス停）とホテル間の送迎サービスを行なっております。
到着時間をご連絡いただければ必ずお迎えに上がりますのでご安心いただければと思います。
お食事やサービスに関しても寛大なご評価をありがとうございます。
もっともっとお客様に喜んでいただけるようなホテルづくりに励んでまいりますので、お気づきの点がございましたらまたご教示いただければ幸いでございます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
市街地は復興工事真っ最中といったところで、日々目まぐるしく道路状況や景観が変わっております。
震災前の土地も嵩上げをして、最大１０メートル高くなっているところもありますので、今後は当ホテルからの見晴らしも少し変わってくるかもしれません。
２０１９年にはホテルから見える海の方向に、広大な「メモリアルパーク」が新設される予定です。また新しい景色が楽しめるかと思います。

お食事についても寛大なご評価をありがとうございます。季節限定のお食事プランや、その季節でしか味わえない食材もご用意しておりますので、また違う季節になりましたら御出で下さいませ。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お食事のご予約方法に不安な思いをさせてしまいましたことお詫びを申し上げます。
当ホテルでは、現在、お食事会場でのアラカルトメニューをお出ししておらず、基本的には当日対応させていただいている「和食御膳」をご夕食としてお申込みを承っております。
（当日19時まで・翌朝のご朝食のお申込みは21時まで）

現在は、チェックイン時にお声がけをさせていただきながらご希望のお客様へ対応させていただいておりますが、当日は曖昧なご対応をしてしまったのかと存じます。お詫びを申し上げます。

ご夕食付プランも充実しておりますので、次の機会がございましたらぜひお食事プランもご利用いただきたいと思います。

また次回お会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。