この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
駐車場ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。徐々に整備し、お客様にとって快適なホテルを目指してゆきます。
またホテルまでの道のりも、復興工事等で道路も目まぐるしく変わっております。これもまたお客様にはご不便をおかけしているところではございますが、一日も早く街が整備されて皆様が行き来しやすい新しい陸前高田市になることを我々地元住民も願っております。
お客様におかれましても、またご来館いただき、陸前高田の日々変わっていく姿をご覧いただけらば幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

キャピタルホテル1000営業企画課・村上祐司

この度は当館をご利用いただき心より感謝申し上げます。

大浴場の利用時間の制限についてはご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。
一日でも早く感染状況が落ち着き、通常営業が再開できるよう努力してまいります。

お食事については、ぜひ次回は洋食コースもお試しくださいませ。
今回の会席膳はいかがでしたでしょうか。率直なご意見もお聞かせくださいませ。

寛大なご評価もありがとうございました。
またこちらへお越しの際は当館をご指名いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、大変良かったとのお言葉を頂戴することができ、何よりでございます。当館のスーペリアツインルームは全室海側に面しており、お部屋の窓全面から高田松原の海をご覧いただける26㎡の客室です。また、バス・トイレが独立型となっていますので、ご家族でのご滞在でもゆっくりとご利用いただけます。観光の入り口、滞在中の宿として、これからもお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。また次の機会もぜひお越しいただけること、心よりお待ちしております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で安心しております。ご夕食でのお肉料理につきましては大変申し訳ございませんでした。他メニューにお喜びいただけただけに非常に残念でなりません。今後、朝食の内容もあわせ、厨房スタッフとともに、食材、調理について見直しと検討し、ご満足いただけるお料理をご提供ができるようにしてまいります。また、せっかくのお食事時にご不快な思いをさせてしまいましたことにつきましてもお詫び申し上げます。サービススタッフによる適切な対応ができるよう、教育にも力を入れてまいります。また、次の機会ございましたら、ご利用心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけし大変失礼を致しました。仰る通り、節電の一環で暖房を弱くしておりましたが、お客様に不快な思いをさせてしまっては本末転倒でございます。ご指摘頂き感謝致します。
寒暖の差も大きくなっておりますので、お客さまには快適にお過ごしいただくためにも館内の温度管理は徹底して参ります。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
客室にハエが入っていたとのこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時には細心の注意を払い、清潔な客室をご提供していく所存でございます。
また感染防止対策の一環で、選べるシャンプー・コンディショナーは、同じものを不特定多数の方が使い回す状況にありますので、現在は撤去しています。こちらもせっかく楽しみにしてくださっていたのに申し訳ございません。
コロナが落ち着き安全が確認できたところでまたお客様に楽しんでいただけるような取り組みを行なっていきたいと思います。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
時間の経過とともに復興が進んでいる陸前高田をご覧になっていただき嬉しく思います。
新型コロナウイルスの影響で今年はツールド三陸が中止となってしまい本当に残念です。毎年、市内では楽しそうに自転車を走らせる方たちでにぎわっております。コロナが収束し、来年開催されることを切に願います。
その際はまた当ホテルをご指名頂ければ有り難く存じます。
再会をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
寛大なご評価を頂き有り難うございます。
折角このような小さな町にお越しくださいましたのに、お客様の満足に至らなかったことは本当に恥ずかしいことでございます。
お仕事でも、観光でも、様々なシチュエーションでご利用頂きますが、すべてのお客様が安心してごゆっくりとお寛ぎ頂く時間とサービスをご提供しなければならないのに、至らない点があったのだろうとお察しいたします。
少しでもご満足いただいて当ホテルを後にして頂くためにも、お客様のお声をひとつひとつ実践して快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指していく所存でございます。
また機会がございましたらどうか当ホテルをご用命くださいませ。
次にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
歩いて行ける距離にはコンビニやお買い物スポットが無く、ご不便をおかけしております。
ホテルへご到着されたあとは、お疲れだと思います。ホテルでは近くのコンビニやお買い物スポットまでの送迎などの対応も致しますのでぜひご用命いただければと思います。また、そのようなご案内が不十分だったことにもお詫びいたします。
ひとりでも多くのお客様がこの地で快適にお過ごしいただけますように出来ることは何でもお力にならせて頂きたく思います。