この度は当館をご利用いただき心より感謝申し上げます。

保冷庫の件、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
冷蔵庫の導入の検討も含め、改善に努めてまいります。
冷蔵庫ほど冷却効果は強くなくても、庫内や客室の温度管理が適切ではなかったこともひとつの原因と思われます。
お客様が行き来するパブリックスペースについても、夏の暑い時期に快適さをご提供できなかったことはホテルとして恥ずべきことと肝に銘じ、注意いたします。

それらを踏まえても寛大にご評価いただきありがとうございました。
こちらへお越しの際にはまたご指名いただければ幸甚に存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当館はすべてツインルームとなっており、おひとり様でのご利用となると、どうしてもご料金を上げざるを得ません。割高な印象になっていることは、申し訳ない気持ちでおります。引き続きご理解が得られるよう、価格に見合ったサービスやお料理のご提供に努力して参ります。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
寛大なご評価を頂き有り難うございます。
折角このような小さな町にお越しくださいましたのに、お客様の満足に至らなかったことは本当に恥ずかしいことでございます。
お仕事でも、観光でも、様々なシチュエーションでご利用頂きますが、すべてのお客様が安心してごゆっくりとお寛ぎ頂く時間とサービスをご提供しなければならないのに、至らない点があったのだろうとお察しいたします。
少しでもご満足いただいて当ホテルを後にして頂くためにも、お客様のお声をひとつひとつ実践して快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指していく所存でございます。
また機会がございましたらどうか当ホテルをご用命くださいませ。
次にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
歩いて行ける距離にはコンビニやお買い物スポットが無く、ご不便をおかけしております。
ホテルへご到着されたあとは、お疲れだと思います。ホテルでは近くのコンビニやお買い物スポットまでの送迎などの対応も致しますのでぜひご用命いただければと思います。また、そのようなご案内が不十分だったことにもお詫びいたします。
ひとりでも多くのお客様がこの地で快適にお過ごしいただけますように出来ることは何でもお力にならせて頂きたく思います。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
フロントの対応に至らない点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。
折角遠方からお越し頂いているにもかかわらず、不躾な態度、対応だったことに、お客様のお叱りはごもっとだと思います。
現在はバス停までのご送迎や、混み合う時間帯の人員配置等改善してご対応させて頂いております。
当館では少しでもお身体をお休め頂けますよう、またお客様の大切なお時間を奪うことのないよう最善を尽くしいく所存でございます。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
お食事についてご不満を与えてしまい申し訳ございませんでした。
様々な点で至らないところがあったかと存じます。
当館では今後一人でも多くのお客様に安全・安心して美味しく召し上がって頂ける食材や料理を、日々探求しながらご提供していきたいと思っております。
貴重なご意見に感謝いたします。日々精進してまいります。

いつもご利用いただき心から感謝いたします。ありがとうございます。
食事についてはいつもご不便をおかけして申し訳ございません。今後は食事つきのプランも充実させていきますのでよろしくお願い致します。
送迎の件に際しまして、サービスの悪さをご指摘いただき感謝致します。
嫌な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
食事や館内での飲食物販売の不便さをなるべく解消して差し上げたいと送迎サービスを行なっておるにもかかわらず、お客様へ不快な思いをさせてしまっていることは本末転倒です。
重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様係にはフロント担当を始め、送迎の運転手、宴会サービスにも指導を徹底してまいります。
今後とも何卒ご指導のほど宜しくお願い致します。

キャピタルホテル1000営業企画課・村上祐司