この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の広さや清掃についてご満足いただけましたこと大変光栄でございます。今後もお客様に快適な空間をご提供できるよう、今まで以上に研鑽してまいります。

大浴場につきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様をお迎えする前の事前のチェックを徹底して参ります。
ご指摘いただきまして感謝申し上げます。

ホテルへのアクセスにつきましても、お手間をおかけしてしまい大変失礼いたしました。お客様からのご意見を参考に駐車場周辺にのぼり旗を設置いたしました。

様々な不備にも関わらず、寛大な評価を賜りまして、誠にありがとうございます。

また陸前高田にお越しの際に、ご利用いただけますよう努めてまいります。またお会いできますことを楽しみにしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、大変良かったとのお言葉を頂戴することができ、何よりでございます。当館のスーペリアツインルームは全室海側に面しており、お部屋の窓全面から高田松原の海をご覧いただける26㎡の客室です。また、バス・トイレが独立型となっていますので、ご家族でのご滞在でもゆっくりとご利用いただけます。観光の入り口、滞在中の宿として、これからもお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。また次の機会もぜひお越しいただけること、心よりお待ちしております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で安心しております。ご夕食でのお肉料理につきましては大変申し訳ございませんでした。他メニューにお喜びいただけただけに非常に残念でなりません。今後、朝食の内容もあわせ、厨房スタッフとともに、食材、調理について見直しと検討し、ご満足いただけるお料理をご提供ができるようにしてまいります。また、せっかくのお食事時にご不快な思いをさせてしまいましたことにつきましてもお詫び申し上げます。サービススタッフによる適切な対応ができるよう、教育にも力を入れてまいります。また、次の機会ございましたら、ご利用心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけし大変失礼を致しました。仰る通り、節電の一環で暖房を弱くしておりましたが、お客様に不快な思いをさせてしまっては本末転倒でございます。ご指摘頂き感謝致します。
寒暖の差も大きくなっておりますので、お客さまには快適にお過ごしいただくためにも館内の温度管理は徹底して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
何もない田舎町ですので、ホテルでお過ごしいただくゆったりとしたお時間、美味しいお食事はとても意味のあるものだと考えております。
ホテル全体も茶系の色で統一しておりますので少しでも落ち着ける雰囲気だったとすれば幸いでございます。
次回ちらへお越しの際はぜひ当ホテルをご用命くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
現在はコロナウイルス感染拡大防止のため、大浴場のご利用に際しご人数様やお時間を管理させて頂きながら、ご利用をお願いしております。
折角大浴場をご利用頂くからには、感染防止策も講じながらにはなりますが、手足を伸ばしてゆったりとお寛ぎ頂きたく考えております。
温泉ではなく湯治とまではいきませんが、広いお風呂でリフレッシュして頂いたと思うと私たちも大変嬉しく思います。
次回ご利用の際もぜひ大浴場でお身体を癒していただければと思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
寛大なご評価を頂き感謝申し上げます。
無線ＬＡＮについてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のほかにもそういったご不満のお声が寄せられており、Wi-Fi環境を日々点検し、不具合があれば直ちに改善するといった取り組みをしております。
快適な環境、やすらかなお時間をご提供することが当館の仕事でございますので、このような貴重なご意見には本当に感謝しております。

ご投稿いただきありがとうございます。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
お褒めのお言葉をありがとうございます。
客室はすべてツインルームとなっており、１室２名様でご利用いただく場合は良いのですが、１名様でのご利用の場合はシングルルームがない事や３名様以上の家族部屋が無いことなどでご不便をおかけしております。（エキストラベッドを入れて３名様用のお部屋にすることはございます）
それでも通常のツインルームでは比較的広めの造りになっておりますのでそのあたりでご評価いただけたものと思います。ありがとうございます。
大浴場では、お部屋のバスルームとは違い、のびのびとご入浴して頂けることで、お身体もリフレッシュできると思っております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お写真も添えていただき、陸前高田の観光を楽しんでくださった様子が伝わります。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
市街地の復興工事もピークを迎えており、道路状況や景観が日々目まぐるしく変わっております。
その様子はまさに“今しか見られない”光景ですので、それらも含めて観光とお感じ頂ければと思います。
地元三陸の海の幸も安定して供給されるようになってまいりましたので、次にお越しの際は食の復興もお感じ頂ければ幸いに思います。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
市街地は復興工事真っ最中といったところで、日々目まぐるしく道路状況や景観が変わっております。
震災前の土地も嵩上げをして、最大１０メートル高くなっているところもありますので、今後は当ホテルからの見晴らしも少し変わってくるかもしれません。
２０１９年にはホテルから見える海の方向に、広大な「メモリアルパーク」が新設される予定です。また新しい景色が楽しめるかと思います。

お食事についても寛大なご評価をありがとうございます。季節限定のお食事プランや、その季節でしか味わえない食材もご用意しておりますので、また違う季節になりましたら御出で下さいませ。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
駐車場ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。徐々に整備し、お客様にとって快適なホテルを目指してゆきます。
またホテルまでの道のりも、復興工事等で道路も目まぐるしく変わっております。これもまたお客様にはご不便をおかけしているところではございますが、一日も早く街が整備されて皆様が行き来しやすい新しい陸前高田市になることを我々地元住民も願っております。
お客様におかれましても、またご来館いただき、陸前高田の日々変わっていく姿をご覧いただけらば幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

キャピタルホテル1000営業企画課・村上祐司