こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2017-09-20 16:05:22
2.0
投稿日：2017-08-03 15:44:26
総合2
キイキチさんの アーバンホテル京都二条プレミアム のクチコミ
二条城に近かったので利用しました。部屋に入ってトイレが丸見えでビックリしてしまいました。バスタオルも置いていない。朝食のご飯は水分が少なくて硬くて好みではないご飯でうどんを食べました。次は四條のホテルにしようと思います。
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この度はアーバンホテル京都二条プレミアムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、多くの無礼があり大変申し訳ございませんでした。
ガラス扉用の目隠しのご案内ができていなかったこと、お部屋のバスタオルが置いていなかったこと等、基本的なことができておらず恥ずかしい限りでございます。
今回お客様へおかけしたご迷惑を真摯に受け止め猛省いたします。
また、今後はこのようなことがないようフロント・メンテスタッフで共有し徹底いたします。
レストランのご飯に関しましても、お客様からの貴重なご意見として参考にさせていただくと同時に、品質の向上に努めたさせていただきます。
改めまして、この度の多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
アーバンホテル京都二条プレミアム
営業統括部 梅本