いつも当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件につきましては誠に申し訳ございませんでした。直ちに現場に確認をさせて頂いた次第でございます。
基本的にはご連泊のお客様への鍵渡しにつきましては、目の前のお客様の処理の途中でありましてもタイミングを見計らって即座に対応させて頂くかたちを敷いております。全国旅行支援の処理に逼迫している状況とはいえ、そのようにご対応させて頂かなければならない事でございました。
再度教育し、スタッフにより対応が変わるなどのことのないよう、今一度確認をして参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。