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時之栖 富嶽温泉 花の湯のクチコミ･お客さまの声
総合1
館内は裸足または靴下で過ごすが、床が汚い。特に、レストランの床のカーペットは、ベトベトしており気持ち悪い。原因として、スタッフは上履きを履いているが、厨房とレストラン内を履き替えず同じ上履きで歩くことと、食事を運ぶ台車も厨房から直接レストラン内に移動させるためである。 厨房の床の油汚れなどが、レストラン内のカーペットを汚しており、とくに厨房からレストランに入る辺りの汚れは見た目にもひどすぎて、素足で歩くのが気持ち悪かった。結果的に、その汚れが館内全体の床を汚している。チェックアウト前に、足の裏を濡れタオルで拭き取ったが、かなり汚かった。・スタッフは、厨房とそれ以外では、上履きを履き替えるべきである。・利用者は館内ではスリッパを使用するか、いっそのこと土足でも良いと思う。・レストランを利用する人は、使い捨てスリッパを持参するのを強くお勧めする。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。並びにレストランにおきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。確かにお客様の仰る通り、お客様目線に欠けているところがございました。現在、順々に厨房側よりカーペットを貼りかえているところではございますが、今後、お客様にご提案頂いた方法も含め、何らかの他の方法も加えながら是正するよう取り組んで参ります。今後も各所改善を図りながら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は誠に申し訳ございませんでした。並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの 時之栖 富嶽温泉 花の湯 のクチコミ
館内は裸足または靴下で過ごすが、床が汚い。特に、レストランの床のカーペットは、ベトベトしており気持ち悪い。
原因として、スタッフは上履きを履いているが、厨房とレストラン内を履き替えず同じ上履きで歩くことと、食事を運ぶ台車も厨房から直接レストラン内に移動させるためである。 厨房の床の油汚れなどが、レストラン内のカーペットを汚しており、とくに厨房からレストランに入る辺りの汚れは見た目にもひどすぎて、素足で歩くのが気持ち悪かった。結果的に、その汚れが館内全体の床を汚している。
チェックアウト前に、足の裏を濡れタオルで拭き取ったが、かなり汚かった。
・スタッフは、厨房とそれ以外では、上履きを履き替えるべきである。
・利用者は館内ではスリッパを使用するか、いっそのこと土足でも良いと思う。
・レストランを利用する人は、使い捨てスリッパを持参するのを強くお勧めする。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。並びにレストランにおきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
確かにお客様の仰る通り、お客様目線に欠けているところがございました。現在、順々に厨房側よりカーペットを貼りかえているところではございますが、今後、お客様にご提案頂いた方法も含め、何らかの他の方法も加えながら是正するよう取り組んで参ります。
今後も各所改善を図りながら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は誠に申し訳ございませんでした。並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。