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投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月15日 23:50:37
-
北海道旅行の初め、旅行装備の準備期間に宿泊しました。
奇遇にも、RYUさん独立の旅立ちの壮行会の日で、未来への希望のおすそ分けをいただきました、
生の現地情報、役に立ちました。
BARの食事は程よい味付けでおいしくいただきました。
駅近の立地ながら、雑踏からは離れており、まったりした時間が流れ、夜はゆっくり眠れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月31日 16:35:14
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また素敵なご評価をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様にご満足いただけるご滞在のご提供ができたご様子で、とても嬉しく存じます。
また札幌にお越しの機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【男女別ドミトリー】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男性専用ワイドタイプ☆1ベッド予約☆】
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投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月12日 23:24:03
-
出張で札幌に来ましたが、シーズンのせいか周辺のビジネスホテルが軒並み高くて、ドミトリーのこのホテルを選びました。6人部屋の二段ベッドの下段です。プライバシーが確保できるって言えばウソになるけど、スタッフさんはみんな気さくだし、シャワールームや洗面台はとても清潔。何より気に入ったのは1Fのバル。北海道ならではの巨大アサリのパスタは絶品で、地酒とよく合いました。我ながらいい選択だったと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年07月28日 16:40:33
-
口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。
素敵な口コミをいただき、スタッフ一同心温まりました。また、季節に合わせた旬な食材を使い、北海道ならではのお料理を提供して参りますので、お近くにいらした際には是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできるのを心待ちにしております！
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男女混合ドミトリー☆1ベッド予約☆】
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ｂｓ59さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- ｂｓ59さん [30代/女性] 2016年11月13日 14:48:44
-
コンサート帰りに宿泊させていただきました。
一人で心配でしたが、お店の方達がとても気さくで親切だったので安心しました。私は5～6人の相部屋に泊まったんですがそれぞれのベッドにカーテンが付いていたし思っていたより広かったので周りを気にせず寝られました。お布団もふかふかで清潔感ありました★
バーは手頃なお値段でお酒とご飯やおつまみを食べられましたし美味しかったです(*^^*)
ドミトリーのお部屋にコンセントが見つからなかったのと、タオルと歯ブラシが有料であること、また寝巻持参しなければならない点は☆－1にしました。
でもまた札幌に行く機会があればここに泊まりたいです♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年07月28日 23:41:50
-
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
この度は、コンセント等のご案内が至らず大変失礼いたしました。
宿泊、お食事等お楽しみいただけていれば幸いです。
頂戴したご意見をいち早く改善出きる様努めていきたいと思います。
また札幌にお越しの際は是非お立ち寄りくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月22日 22:53:29
-
トイレが各階に3つずつくらい、シャワーも3つあり、非常によかったです。いろいろな国の方が利用されているみたいでした。ベッドも広く、ふかふかで寝やすかったです。スタッフの方もとても親切でした。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年08月04日 21:57:10
-
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
一階のバー・レストランでは各国からお越しのお客様と旅の話などをしながら交流をしていただけるかと思います。
またお近くにいらした際は是非お立ち寄りくださいませ。
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投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月10日 23:04:21
-
清潔でとても居心地が良かったです。立地もよく、文句なしです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年08月04日 22:05:02
-
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
快適にご利用いただけていたようで幸いです。
また、お越しいただいた際も以前同様に楽しんでいただけるように最善を尽くしますので、
是非お近くにお立ち寄りの際はお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ashimizuさんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- ashimizuさん [40代/男性] 2016年09月06日 05:06:19
-
すすきのからすぐの立地で非常に便利でした。サウナに泊まるよりこちらを選択するほうが良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年08月04日 22:07:33
-
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
１階には北海道の素材をふんだんに使ったお料理や数多くのお酒も取り揃えておりますので、
是非また札幌にお越しの際はご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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masaomi.1985さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- masaomi.1985さん [30代/男性] 2016年08月28日 05:47:17
-
北海道マラソンで利用させて頂きました。
非常に清潔でカプセルホテルを想像しましたが広かったです。
快適すぎです。
一階がおしゃれな飲食が出来るお店があるのでお店を探す必要ないですよ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年08月04日 22:11:01
-
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
北海道マラソンお疲れさまでした。
この度は宿でも快適にお過ごしいただけたようで幸いです。
バー・レストランも旬な食材を使ったお料理、お酒を取り揃えておりますので、是非また札幌にいらっしゃる際はお気軽にお立ち寄りくださいませ！
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月14日 23:09:28
-
山小屋のコンセプト通り、とてもおしゃれでご当地料理もある雰囲気の良い所です。
一階のバー(?)もくつろげて良いです。
他のゲストハウスと比べると宿泊者名同士の交流は自分から意図して動く必要があります。積極的に交流することも、一人で(仲間同士だけで)ゆっくり過ごす事もどちらも自分次第で楽しめる、そんなところです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月31日 15:52:41
-
この度は当ゲストハウス及び当レストランをご利用していただき誠にありがとうございます。
当ゲストハウスの魅力である内装やゲストとの交流をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄に存じます。素敵なご評価をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
SappoLodgeではゲストハウスやレストランのご利用者様同士のご交流をお楽しみいただけるよう、スタッフがサポートしております。また一部のスタッフは英語経験が豊富なため、国際的な交流のサポートも得意としております。そのため、初心者でもお気軽にお楽しみいただけることと思います。
次回お客さまにご利用していただく際も、お楽しみいただけたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月09日 20:22:44
-
予約してからどんな宿なのかずっとわくわく楽しみにしてました！
宿泊してみると、、とにかくおしゃれ！布団もふかふか、シャワールームも清潔で過ごしやすかったです。スタッフの方も観光先を親切に教えて頂き、とても参考になりました。北海道にまた来る事があれば、是非利用したいです♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月31日 15:31:58
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご期待に沿うサービスのご提供ができたご様子で、スタッフ一同とても嬉しく存じます。素敵なご評価をお寄せくださり、こころより感謝申し上げます。
数多くある宿泊施設の中から当ゲストハウスをお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をこころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月09日 20:16:34
-
ゲストハウス初体験でしたがすっごく快適でまた来たくなりました！
初北海道でしたが親切にオススメのスポット教えてくださったり提案してくださったりしていい北海道旅行になりました。
ベッドのコンセントが二口だったらもっとよかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月31日 15:06:17
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めてのゲストハウスでのご宿泊に、当ゲストハウスをお選びいただけて、とても光栄でございます。お客様にご旅行をお楽しみいただけて、私共も喜ばしく存じます。こころより感謝申し上げます。
ご指摘いただきました、ベッドルームのコンセントですが、現在は複数差し込めるタイプに新調し、USB接続も可能となっております。次回のご利用時に、ご満足していただけることと思います。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同こころよりお待ちしております。
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投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月04日 08:32:13
-
一泊のみの利用でしたが、木の温もりを感じる素敵な山小屋でした。ドミトリーではありますがスペースは広めでスーツケースを広げることもできました。スタッフの方も気さくで、次回札幌に行くときも是非また利用したいと考えています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月31日 14:26:38
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に当ゲストハウスの木を基調とした内装やベッドルーム、当スタッフの接客面についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。また、札幌もお気に召していただいたご様子で、とても嬉しく思います、数多くある宿泊施設からSappoLodgeをお選びいただき、感謝申し上げます。
次回札幌にお越しの際には、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
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すめぇさんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- すめぇさん [20代/女性] 2016年02月07日 21:21:24
-
とても清潔でスタッフの方も利用者の方も皆さんいい方ばかりでした。バーの雰囲気もよく一人旅でも楽しい時間を過ごせます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月30日 03:37:58
-
この度は当ゲストハウスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に衛生面やスタッフ及びゲスト、当レストランについてご評価いただき、とても喜ばしく嬉しい限りでございます。
お忙しい中、素敵なご感想をお寄せくださり、こころより感謝申し上げます。
また札幌にお越しの機会がございましたら、お気軽に当ゲストハウスをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月16日 19:23:22
-
2人で食事なし一泊6万円は、高すぎる！
スタッフの方が とても良い方だったので言いづらいが 料金設定がおかしい。
シャワー室が 一階で飲みに来たお客さんから丸見え、洗面所が客室階にない。しかたなく朝方になってからシャワーに行った。
パジャマやスリッパ、タオル、歯ブラシがない若しくは有料。
キャンセル料が高すぎるのでしかたなく泊まったが、一緒に行った友人に申し訳なく、今では後悔している。できれば、三分の二くらい返してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月31日 17:04:05
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、お客様にご満足いただけるご宿泊料金のご提供ができず、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同より深くお詫び申し上げます。
現在ではドミトリーのご宿泊料金は¥３，５００に設定し、イベントのシーズンや週末などの時期は空室状況に合わせて適切な金額に設定しております。そのため、ほとんどのお客様にご満足していただいております。次回のご滞在では、お客様にご満足していただけましたら幸いです。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コンサート会場に地下鉄一本！アクセス抜群】女性ドミトリー☆オンライン決済のみ☆キャンセル料50％～
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】女性専用ワイドタイプ☆2ベッド迄利用可能☆】
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riku283さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- riku283さん [50代/男性] 2015年10月04日 09:45:29
-
すすきのに山小屋！良い感じでした。
友達の家に泊まりに行った感じですね。
スタッフさんも親切な対応で心地よかったです。
次は一階カフェバーで飲もうっと。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月30日 03:26:13
-
この度は当ゲストハウスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご快適にお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
次回のご利用時にはぜひ当レストランにお越しいただき、旬の料理や道内各地で取り揃えたクラフトビールを、スタッフやゲストと楽しく会話しながらご堪能いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まりプラン】男女別ドミトリー（広々スペース）ススキノエリアで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男性専用ワイドタイプ☆1ベッド利用☆】
立地5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月08日 18:15:58
-
狭いベッドを覚悟していたが期待以上に広く1階がバーで美味しい酒と初めての人達とも和気藹々にすごせてとても良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月29日 19:49:40
-
この度はSappoLodgeをご利用していただき誠にありがとうございます。
当ゲストハウスのベッドルームや当レストランのお酒及び過ごされたお時間についてご評価いただき、大変光栄に存じます。お客様にお楽しみいただけたご様子で私共もとても喜ばしく思います。誠にありがとうございます。
これからもお客様に素敵なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、どうか今後ともご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まりプラン】男女別ドミトリー（広々スペース）ススキノエリアで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男性専用ワイドタイプ☆1ベッド利用☆】
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投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 15:14:49
-
場所はわかりやすくて良かったです。22時頃部屋に戻ってきたので、一階のバーが開店している時に一階のシャワー室や洗面は使いづらかったです…。 ロッジなので垣根がないのが良いところなのかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月29日 18:54:58
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、シャワールームや洗面所のご利用時に、お客様にご不便をおかけしてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたとおり、二階につながる階段の踊り場付近には特に仕切などを設けておりません。そのため、ご宿泊のお客様より同じようなご指摘をいただくこともございました。
当ゲストハウスといたしましては、景観的な観念で今まで仕切りを設けておりませんでしたが、お客様からご指摘をいくつかいただきスタッフ間で検討した結果、簡易的な仕切りを設ける方針となりました。しかしながら、未だちょうど良い物を見つけることがなかなかできず、設けられておりません。必ず実現してまいりますので、今しばらくお待ちいただけると幸いです。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】和室タイプ3名様まで
- ご利用のお部屋
- 【【3名まで利用可】純国産畳の和室】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 22:16:58
-
ワイドタイプのドミトリーは、実際広く快適でした。ホームページには、雰囲気のいい共用スペースらしきものの写真（小上がりスペース、丸太カウンターとか）が掲載されてますが、一階のバーのものです（宿泊者用ではない）。ドミトリー利用者は、狭いキッチンにあるテーブル（椅子4脚）で飲食することになり、のんびりくつろぐという感じではありません。二階通路にソファが2つあるので、そこでなら多少くつろげます。キッチン横テーブルで食事中、あとから来た男性2人が電子タバコを吸いはじめました（吸いながら入ってきたのかもしれません。食事はせずおしゃべりしながらタバコを吸っただけ。時間にして5分程度）。宿泊ゲストなのかバーの客なのかはわかりませんでしたが、大変ショックでした（建物に喫煙スペースがあるのか、バーエリアが喫煙可能なのかは未確認）。あと覚悟してましたが、夜間、一階バーが大変にぎやかでした（大変繁盛してました）。一階バーエリアと二階宿泊エリア（一階にも1部屋あるようでした）はドアで隔離されてません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月29日 18:28:56
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり、重ねて感謝申し上げます。
この度のご滞在において、当スタッフの説明が不十分であったために、お客様にご満足いただけるご宿泊をご提供でき誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同より、深くお詫びし上げます。
ご指摘をいただきました、当レストランフロアのお席やタバコについてこの場を借りてご説明させれいただきます。
レストランフロアのお席は、レストランの営業時間内のみレストランのご利用者様が優先してお使いいただける場所となっております。そのため、営業時間外であれば宿泊者様もカウター以外のお席をご利用していただけます。また、営業時間内でも当レストランのドリンク一杯でもご注文していただければ、ご利用していただけます、その際にコンビニなどで買った他店のご飯を節度のある範囲でお召し上がることも可能です。
そして、タバコに関しましては一階のレストランフロア及びゲストキッチンを喫煙可としております。そのため各予約サイトには喫煙所ありと記載しております。具体的な場所を明記せずにご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を参考に、喫煙に関しての事項をより詳しく明記するよう改善してまいります。
まだまだ至らない点がございます当ゲストハウスですが、お客様からのお声を真摯に受け止め、善処してまいりますので、今回の件に関しましては何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をこころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】男性専用・女性専用・男女混合ドミトリータイプ
- ご利用のお部屋
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オオブノケンシロウさんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- オオブノケンシロウさん [40代/男性] 2023年06月08日 14:57:54
-
今回は、旅行で利用させてもらいました。豊水すすきの駅から歩いて10分程度の立地で便利でした。建物もきれいな外見で、部屋もベッドもきれいで掃除も行き届いてました。当日、私は、ドミトリーでしたが、お客は自分一人で、荷物を置くのにも不便はありませんでした。お風呂はありませんがシャワー室はあります。タオルは200円のレンタルですが、ちゃんとシャンプーやボディソープもあり、お湯の出る勢いや圧力も弱くはなく満足でした。サービススタッフの方たちは若い人たちでしたが、ちゃんとアメニティや設備の説明してくれて部屋まで案内してくれました。
ただし、下の階が飲みのパブになっていて、夜は騒がしいかもしれませんが、それは説明文にも記載されてますし了承の範囲内です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月29日 01:05:34
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ゲストハウスのロケーションやベッドルーム、衛生面や接客面についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様にご評価いただけてスタッフ一同、とても嬉しく思います。心より感謝申し上げます。
ご滞在中に当レストランの音によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。音についてご理解していただき、誠にありがとうございます。これからもお客様にご迷惑がかからない範囲での営業ができるよう勤しんでまいりますので、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
お客様にまたのご利用をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】男性専用・女性専用・男女混合ドミトリータイプ
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男女混合ドミトリー☆1ベッド予約☆】
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投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 20:23:20
-
評価5ということで利用しました。
しかし、これまで過去に東南アジア、台湾のゲストハウスを旅した俺にとっては最低の宿です。まず、営業時間の深夜２時過ぎても笑い声でうるさくて眠れなかったし、バイトの外国人の兄ちゃんと料理人のオッサンの対応も悪い！！ オーナーの対応はグッドでしたが、スタッフの応対のあまりの酷さにビックリで、評価はガタ落ちです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月31日 16:51:31
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、当レストランの騒音や当スタッフに接客態度によりお客様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同より、深くお詫び申し上げます。
当レストランはご存知の通り、夜中の2時まで営業しております。2階が客室となっているため、深夜は特に音に配慮した営業に努めております。ですが、お酒などでスタッフの管理が行き届かず、音への配慮が十分でない営業日があるのも事実としてございます。当ゲストハウスといたしましては、この事実を重く受け止め、厳重に対処して参る所存でございます。
またスタッフの接客態度に関しましては、現在は在籍しているスタッフがほぼ変わっており、シェフの変更に伴いメニューもバージョンアップされております。現在も、スタッフの接客につきましてはオーナーの指導のもと、お客様にご満足いただけるサービスのご提供を目指し、教育を行っております。これからもお客様からのお声を参考に、スタッフの育成にさらに尽力してまいりますので、今回の件につきましては何卒ご容赦いただけますと幸いです。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【男女別ドミトリー】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男性専用ワイドタイプ☆1ベッド予約☆】
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ロミペンさんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
施設、立地、サービス等には問題ありません。しかし、チェックイン時に電子マネーにて支払いの際、決済音が鳴ったのにも関わらず、取引不履行のため、再決済をさせろとスタッフ。で、二度目の決済をさせられました。案の定二重決済の請求が届いたので、電話で連絡すると、当方取引履歴に問題なしだが、何かあれば連絡するとの回答。2日待って回答なしのため、カード会社に連絡。カード会社がゲストハウスに連絡したようで、即日二重決済を認める連絡があり、重複分を取り消すとの説明。
旅行で忙しいし疲れてるのに、事後にこういうやり取りをお店やカード会社と何度もしなくてはならないのは、とにかくダルい。ダルすぎる。こういう小規模経営の店舗ではタブレット端末を使っていて、スタッフが使用方法に不慣れな場合があり、現金支払い以外の決済を使うと絶対後で後悔すると感じました。
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この度は当ゲストハウスをご利用していただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、当スタッフの不手際により決済時にお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同より、深くお詫び申し上げます。
今回発生した二重決済に関しまして、カード会社に問い合わせをしたところ、稀に起こるエラーで、端末同士の通信障害によりレシートが発行されず、履歴の反映にもラグが起きてしまい、1回目の決済を正常に行うことができなかったのだろうとご説明されました。このような事態は初めてのケースであったために、対応したスタッフも困惑してしまい、決済失敗の判断をしてしまいました。また、こちら側もカード会社に何度も問い合わせを行いましたが、混雑しているために一向に繋がらず、二日後にようやく折り返しの電話が繋がり、今回の決済の確認と上記の説明、決済の取り消し方法についてご説明を受けた、というのが今回の一連の流れでございます。
カード会社の対応状況や取引のエラーなどに関しては、こちらの個人的な都合であり、お客様には関係のないことだと判断し、お電話の際に特にご説明をいたしませんでしたが、結果的にお客様にさらなるご不便とご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の決済不良を重く受け止め、二度と同じことが起こらないよう、スタッフ間で再度決済時の対応に関しての再研修とエラー時の対応のマニュアル化に努めてまいります。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。ご返信が大変遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。