総合3
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 15:14:49
-
場所はわかりやすくて良かったです。22時頃部屋に戻ってきたので、一階のバーが開店している時に一階のシャワー室や洗面は使いづらかったです…。 ロッジなので垣根がないのが良いところなのかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月29日 18:54:58
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、シャワールームや洗面所のご利用時に、お客様にご不便をおかけしてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたとおり、二階につながる階段の踊り場付近には特に仕切などを設けておりません。そのため、ご宿泊のお客様より同じようなご指摘をいただくこともございました。
当ゲストハウスといたしましては、景観的な観念で今まで仕切りを設けておりませんでしたが、お客様からご指摘をいくつかいただきスタッフ間で検討した結果、簡易的な仕切りを設ける方針となりました。しかしながら、未だちょうど良い物を見つけることがなかなかできず、設けられておりません。必ず実現してまいりますので、今しばらくお待ちいただけると幸いです。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】和室タイプ3名様まで
- ご利用のお部屋
- 【【3名まで利用可】純国産畳の和室】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 22:16:58
-
ワイドタイプのドミトリーは、実際広く快適でした。ホームページには、雰囲気のいい共用スペースらしきものの写真（小上がりスペース、丸太カウンターとか）が掲載されてますが、一階のバーのものです（宿泊者用ではない）。ドミトリー利用者は、狭いキッチンにあるテーブル（椅子4脚）で飲食することになり、のんびりくつろぐという感じではありません。二階通路にソファが2つあるので、そこでなら多少くつろげます。キッチン横テーブルで食事中、あとから来た男性2人が電子タバコを吸いはじめました（吸いながら入ってきたのかもしれません。食事はせずおしゃべりしながらタバコを吸っただけ。時間にして5分程度）。宿泊ゲストなのかバーの客なのかはわかりませんでしたが、大変ショックでした（建物に喫煙スペースがあるのか、バーエリアが喫煙可能なのかは未確認）。あと覚悟してましたが、夜間、一階バーが大変にぎやかでした（大変繁盛してました）。一階バーエリアと二階宿泊エリア（一階にも1部屋あるようでした）はドアで隔離されてません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月29日 18:28:56
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり、重ねて感謝申し上げます。
この度のご滞在において、当スタッフの説明が不十分であったために、お客様にご満足いただけるご宿泊をご提供でき誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同より、深くお詫びし上げます。
ご指摘をいただきました、当レストランフロアのお席やタバコについてこの場を借りてご説明させれいただきます。
レストランフロアのお席は、レストランの営業時間内のみレストランのご利用者様が優先してお使いいただける場所となっております。そのため、営業時間外であれば宿泊者様もカウター以外のお席をご利用していただけます。また、営業時間内でも当レストランのドリンク一杯でもご注文していただければ、ご利用していただけます、その際にコンビニなどで買った他店のご飯を節度のある範囲でお召し上がることも可能です。
そして、タバコに関しましては一階のレストランフロア及びゲストキッチンを喫煙可としております。そのため各予約サイトには喫煙所ありと記載しております。具体的な場所を明記せずにご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を参考に、喫煙に関しての事項をより詳しく明記するよう改善してまいります。
まだまだ至らない点がございます当ゲストハウスですが、お客様からのお声を真摯に受け止め、善処してまいりますので、今回の件に関しましては何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をこころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】男性専用・女性専用・男女混合ドミトリータイプ
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男性専用ワイドタイプ☆1ベッド予約☆】
総合4
オオブノケンシロウさんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- オオブノケンシロウさん [40代/男性] 2023年06月08日 14:57:54
-
今回は、旅行で利用させてもらいました。豊水すすきの駅から歩いて10分程度の立地で便利でした。建物もきれいな外見で、部屋もベッドもきれいで掃除も行き届いてました。当日、私は、ドミトリーでしたが、お客は自分一人で、荷物を置くのにも不便はありませんでした。お風呂はありませんがシャワー室はあります。タオルは200円のレンタルですが、ちゃんとシャンプーやボディソープもあり、お湯の出る勢いや圧力も弱くはなく満足でした。サービススタッフの方たちは若い人たちでしたが、ちゃんとアメニティや設備の説明してくれて部屋まで案内してくれました。
ただし、下の階が飲みのパブになっていて、夜は騒がしいかもしれませんが、それは説明文にも記載されてますし了承の範囲内です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月29日 01:05:34
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ゲストハウスのロケーションやベッドルーム、衛生面や接客面についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様にご評価いただけてスタッフ一同、とても嬉しく思います。心より感謝申し上げます。
ご滞在中に当レストランの音によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。音についてご理解していただき、誠にありがとうございます。これからもお客様にご迷惑がかからない範囲での営業ができるよう勤しんでまいりますので、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
お客様にまたのご利用をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】男性専用・女性専用・男女混合ドミトリータイプ
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男女混合ドミトリー☆1ベッド予約☆】
総合4
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月31日 07:24:25
-
一人での旅行の際に利用させていただきました。
夜に一回のバーカウンターに行けば店員さんが話のきっかけを作ってくださいますし、他のお客さんと話す糸口をくれるので自然と盛り上がれるかなと思います。一人旅でも楽しい思い出が作れます。
一つ気になったのが早い時間に寝るとバーの声が聞こえてしまうことですが、上記のことや値段を踏まえると十分満足できる宿かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月31日 16:22:34
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、当レストランにてお客様同士の会話をお楽しみいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
また、当レストランの音についてもご理解いただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様のご迷惑にならない範囲での営業に努めてまいりますので、どうか引き続きのご愛顧を賜りいただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【男女別ドミトリー】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男性専用ワイドタイプ☆1ベッド予約☆】
総合1
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 20:23:20
-
評価5ということで利用しました。
しかし、これまで過去に東南アジア、台湾のゲストハウスを旅した俺にとっては最低の宿です。まず、営業時間の深夜２時過ぎても笑い声でうるさくて眠れなかったし、バイトの外国人の兄ちゃんと料理人のオッサンの対応も悪い！！ オーナーの対応はグッドでしたが、スタッフの応対のあまりの酷さにビックリで、評価はガタ落ちです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月31日 16:51:31
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、当レストランの騒音や当スタッフに接客態度によりお客様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同より、深くお詫び申し上げます。
当レストランはご存知の通り、夜中の2時まで営業しております。2階が客室となっているため、深夜は特に音に配慮した営業に努めております。ですが、お酒などでスタッフの管理が行き届かず、音への配慮が十分でない営業日があるのも事実としてございます。当ゲストハウスといたしましては、この事実を重く受け止め、厳重に対処して参る所存でございます。
またスタッフの接客態度に関しましては、現在は在籍しているスタッフがほぼ変わっており、シェフの変更に伴いメニューもバージョンアップされております。現在も、スタッフの接客につきましてはオーナーの指導のもと、お客様にご満足いただけるサービスのご提供を目指し、教育を行っております。これからもお客様からのお声を参考に、スタッフの育成にさらに尽力してまいりますので、今回の件につきましては何卒ご容赦いただけますと幸いです。
貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【男女別ドミトリー】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男性専用ワイドタイプ☆1ベッド予約☆】
総合5
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月15日 23:50:37
-
北海道旅行の初め、旅行装備の準備期間に宿泊しました。
奇遇にも、RYUさん独立の旅立ちの壮行会の日で、未来への希望のおすそ分けをいただきました、
生の現地情報、役に立ちました。
BARの食事は程よい味付けでおいしくいただきました。
駅近の立地ながら、雑踏からは離れており、まったりした時間が流れ、夜はゆっくり眠れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2024年01月31日 16:35:14
-
この度は当ゲストハウスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また素敵なご評価をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様にご満足いただけるご滞在のご提供ができたご様子で、とても嬉しく存じます。
また札幌にお越しの機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【男女別ドミトリー】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男性専用ワイドタイプ☆1ベッド予約☆】
総合3
ハイジ1129さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- ハイジ1129さん [50代/女性] 2019年07月29日 19:06:38
-
初めて利用しました。とても暑かったせいか、なんとなく布団が湿った感じがしました。部屋はエアコン効かせて快適でしたが、洗面所が暑くてドライヤーも使えません。立地はいいのに・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2019年08月12日 19:47:35
-
この度はサッポロッジにご宿泊いただき、ありがとうございました。お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在洗面所に新たにエアコンを導入いたしました。
またのご機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まり】プライベート個室☆ススキノで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム】プライベートを考慮したシンプルなツインルーム】
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月23日 18:34:15
-
ご飯がとっても美味しかったです。
駅からは少し歩きますが、
すすきの繁華街まで徒歩圏内なので、観光にも便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2019年02月24日 16:18:51
-
SappoLodgeにご宿泊いただきありがとうございました。食事も楽しんで頂けて良かったです！またのご利用をスタッフ一同お待ちしております！
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まりプラン】男女別ドミトリー（広々スペース）ススキノエリアで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】女性専用ワイドタイプ☆1ベッド予約☆】
総合1
春日山7215さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 春日山7215さん [60代/男性] 2018年12月10日 17:46:04
-
12月8日に宿泊しました。
夕方駅に到着したが、しばらく歩いて近辺を探したが、わからず、電話して迎えに来てもらった。宿の看板等を分かりやすくして欲しい。
一階が飲み屋になっており、夜中までうるさく、睡眠がとれなかった。
宿のスタッフに苦情を言っても、対応してもらえない為、止む無く警察官に来てもらった。
酔っ払いの騒音が気にならない人ならいいが、まず私は、二度と泊まりません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2019年01月24日 21:09:31
-
1階Barの騒音につきまして、ご迷惑をおかけいたしました。今後対策をしていきます。今回はご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まりプラン】男女別ドミトリー（広々スペース）ススキノエリアで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男性専用ワイドタイプ☆1ベッド予約☆】
総合2
hirobb0320さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- hirobb0320さん [60代/男性] 2018年10月07日 16:50:17
-
タバコの煙がダイニングからベットの方に流れてきて不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年11月02日 18:59:24
-
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
この度は大変失礼致しました。また貴重なご意見を今後の運営の参考にさせていただきます。
またご指摘いただいた件は早急に改善出来るよう最善を尽くしますので、またお近くに来られた際はお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まりプラン】男女混合ドミトリー(グループ・ファミリー利用に)ススキノで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男女混合ドミトリー☆1ベッド予約☆】
総合5
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月12日 23:24:03
-
出張で札幌に来ましたが、シーズンのせいか周辺のビジネスホテルが軒並み高くて、ドミトリーのこのホテルを選びました。6人部屋の二段ベッドの下段です。プライバシーが確保できるって言えばウソになるけど、スタッフさんはみんな気さくだし、シャワールームや洗面台はとても清潔。何より気に入ったのは1Fのバル。北海道ならではの巨大アサリのパスタは絶品で、地酒とよく合いました。我ながらいい選択だったと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年07月28日 16:40:33
-
口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。
素敵な口コミをいただき、スタッフ一同心温まりました。また、季節に合わせた旬な食材を使い、北海道ならではのお料理を提供して参りますので、お近くにいらした際には是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできるのを心待ちにしております！
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まりプラン】男女混合ドミトリー(グループ・ファミリー利用に)ススキノで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男女混合ドミトリー☆1ベッド予約☆】
総合5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月30日 23:49:48
-
すすきの中心部から徒歩ですぐの立地ですが、周りは静かな雰囲気です。
ロッジ風の内装は清潔で暖かみがあり
ゆったり過ごせます。スタッフの皆さんも親切に応対してくれます。
併設のバーでも、お初のお客さん同士で語らい、楽しく過ごせました。食べ物飲み物のメニューも充実！ついつい奮発してしまいました。アニキのスパイスカレー、鮭イクラ丼（季節限定）は必食！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年07月28日 23:25:48
-
素敵な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
お食事等、ご満足いただけた様で幸いです！
また、札幌にお越しの際は是非お立ち寄りくださいね。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まりプラン】男女別ドミトリー（広々スペース）ススキノエリアで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男性専用ワイドタイプ☆1ベッド予約☆】
総合4
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月03日 20:36:35
-
初めてドミトリー形式の宿に泊まったが、内装含め水回りが綺麗な環境だった。
今後も札幌に来る際は利用したいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年07月28日 23:28:35
-
サッポロッジをご利用いただきありがとうございます。
嬉しいお言葉、ありがとうございます。
是非、次回いらっしゃる際には一階でお食事も楽しんでいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まりプラン】男女別ドミトリー（広々スペース）ススキノエリアで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男性専用ワイドタイプ☆1ベッド予約☆】
総合4
ビリケン7086さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- ビリケン7086さん [20代/男性] 2016年12月12日 20:57:22
-
思い出の宿泊となりました。暖炉がよかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年07月28日 23:33:28
-
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
寒くなりましたら暖炉も再始動いたしますので、温まりにいらしてくださいね。
また、一年中季節に合わせたお料理やお飲物をご提供しておりますので、是非お立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まりプラン】男女別ドミトリー（広々スペース）ススキノエリアで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男性専用ワイドタイプ☆1ベッド予約☆】
総合3
ハリリン♪さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- ハリリン♪さん [30代/女性] 2016年11月29日 00:00:14
-
ヨーロッパによくあるような、下はバーで上が宿泊施設のドミトリー。バーとシャワー室が廊下で繋がっているから、夜にシャワー室を使いたい時にお客さんとバッティングするのが抵抗あり。2階にもシャワー室が欲しかった。バーは料理が美味しくて、宿泊者は割引があるので、次はバーで呑む前提で利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年07月28日 23:36:53
-
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
いただいたご意見を改善出きる様、努めて参ります。
お近くにいらした際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まりプラン】男女別ドミトリー（広々スペース）ススキノエリアで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】女性専用ワイドタイプ☆1ベッド予約☆】
総合5
ｂｓ59さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- ｂｓ59さん [30代/女性] 2016年11月13日 14:48:44
-
コンサート帰りに宿泊させていただきました。
一人で心配でしたが、お店の方達がとても気さくで親切だったので安心しました。私は5～6人の相部屋に泊まったんですがそれぞれのベッドにカーテンが付いていたし思っていたより広かったので周りを気にせず寝られました。お布団もふかふかで清潔感ありました★
バーは手頃なお値段でお酒とご飯やおつまみを食べられましたし美味しかったです(*^^*)
ドミトリーのお部屋にコンセントが見つからなかったのと、タオルと歯ブラシが有料であること、また寝巻持参しなければならない点は☆－1にしました。
でもまた札幌に行く機会があればここに泊まりたいです♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年07月28日 23:41:50
-
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
この度は、コンセント等のご案内が至らず大変失礼いたしました。
宿泊、お食事等お楽しみいただけていれば幸いです。
頂戴したご意見をいち早く改善出きる様努めていきたいと思います。
また札幌にお越しの際は是非お立ち寄りくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コンサート会場に地下鉄一本！】女性ドミトリー☆オンライン決済のみ☆キャンセル料50％～
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】女性専用ワイドタイプ☆1ベッド予約☆】
総合5
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月22日 22:53:29
-
トイレが各階に3つずつくらい、シャワーも3つあり、非常によかったです。いろいろな国の方が利用されているみたいでした。ベッドも広く、ふかふかで寝やすかったです。スタッフの方もとても親切でした。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年08月04日 21:57:10
-
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
一階のバー・レストランでは各国からお越しのお客様と旅の話などをしながら交流をしていただけるかと思います。
またお近くにいらした際は是非お立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まりプラン】男女混合ドミトリー(グループ・ファミリー利用に)ススキノで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男女混合ドミトリー☆1ベッド予約☆】
総合1
投稿者さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月20日 20:30:52
-
今までで１番悪い。シャワーの前が飲食店の座敷の前なんてあり得ない。全て土足なのも×ベッドの下の階だと埃吸いそう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年08月04日 21:53:25
-
口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からいただいたお声を元に、今後の運営に役立てていきたいと思いますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
この度はご利用いただきありがとうございました、
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まりプラン】男女別ドミトリー（広々スペース）ススキノエリアで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男性専用ワイドタイプ☆3ベッド迄予約可能☆】
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zeroくん 0178さんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
- zeroくん 0178さん [50代/男性] 2016年09月18日 00:24:44
-
木の温かさを感じる作りで落ち着きます。時間がゆったりと流れ、旅に出ているのだなあという感覚になります。アメニティは揃っており不足は感じません。シャワーやトイレがたくさんあるので、待ってイライラすることはほとんどないと思います。歯ブラシ、タオル、パジャマを持参するのを忘れないようにすれば、快適な夜を過ごすことができると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ 2018年08月04日 22:01:41
-
口コミをご投稿いただきありがとうございます。
都会の中の山小屋感を味わっていただけたようで幸いです。
また、お声をいただいた歯ブラシやタオルに関しては
販売、レンタルを始めましたのでまたの機会には是非ご利用いただければと思います。
お近くに来られる際には是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まりプラン】男女混合ドミトリー(グループ・ファミリー利用に)ススキノで都会の山小屋体験
- ご利用のお部屋
- 【【ドミトリー】男女混合ドミトリー☆1ベッド予約☆】
総合1
ロミペンさんの ゲストハウス ＳａｐｐｏＬｏｄｇｅ のクチコミ
施設、立地、サービス等には問題ありません。しかし、チェックイン時に電子マネーにて支払いの際、決済音が鳴ったのにも関わらず、取引不履行のため、再決済をさせろとスタッフ。で、二度目の決済をさせられました。案の定二重決済の請求が届いたので、電話で連絡すると、当方取引履歴に問題なしだが、何かあれば連絡するとの回答。2日待って回答なしのため、カード会社に連絡。カード会社がゲストハウスに連絡したようで、即日二重決済を認める連絡があり、重複分を取り消すとの説明。
旅行で忙しいし疲れてるのに、事後にこういうやり取りをお店やカード会社と何度もしなくてはならないのは、とにかくダルい。ダルすぎる。こういう小規模経営の店舗ではタブレット端末を使っていて、スタッフが使用方法に不慣れな場合があり、現金支払い以外の決済を使うと絶対後で後悔すると感じました。
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この度は当ゲストハウスをご利用していただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、当スタッフの不手際により決済時にお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同より、深くお詫び申し上げます。
今回発生した二重決済に関しまして、カード会社に問い合わせをしたところ、稀に起こるエラーで、端末同士の通信障害によりレシートが発行されず、履歴の反映にもラグが起きてしまい、1回目の決済を正常に行うことができなかったのだろうとご説明されました。このような事態は初めてのケースであったために、対応したスタッフも困惑してしまい、決済失敗の判断をしてしまいました。また、こちら側もカード会社に何度も問い合わせを行いましたが、混雑しているために一向に繋がらず、二日後にようやく折り返しの電話が繋がり、今回の決済の確認と上記の説明、決済の取り消し方法についてご説明を受けた、というのが今回の一連の流れでございます。
カード会社の対応状況や取引のエラーなどに関しては、こちらの個人的な都合であり、お客様には関係のないことだと判断し、お電話の際に特にご説明をいたしませんでしたが、結果的にお客様にさらなるご不便とご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の決済不良を重く受け止め、二度と同じことが起こらないよう、スタッフ間で再度決済時の対応に関しての再研修とエラー時の対応のマニュアル化に努めてまいります。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。ご返信が大変遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。